透明度： 您的有效率的一把鑰匙
上個月我談論了熟練的便利原則的是好奇的。 這個月我想要談論補全原則透明度。 透明度最近成為了在事務的一個普遍的題目，当组织寻求建立(或改建)與顧客、股東和雇員的信任。 今晨，我打開了我的星期天紐約時報操作編輯頁，讀的標題， 「新的公開[NY时间]編輯： 往更加偉大的透明度」。 您是否是領導、顧問、便利或者队员，透明在您沒有認為可能的方式可能帮助您建立關係和創造正面结果。
透明度解釋您為什麼，認為或說事。 如果我對您說， 「您能分辨我您是否派出了我分配到您的销售报告？ 我要求，因為我有我要給您的一些修改過的圖，如果不太晚」，什麼我在詞以後說「因為」透明。 通过分享我的問題的原因，我提供您以帮助我們论及主題并且建立信任的重要相关信息。
由透明，我得到機會創造在我們之間的共有的理解。 如果我不解釋自己，您將猜測(推斷)我為什麼询问您关于報告。 克里斯・ Argyris的研究和我咨詢，教練和幫助經驗告诉我，如果您是被威脅的感覺或當場投入，您的猜測大概將包括關於我的消極推斷。 您也許推斷我要求您，因為我有關您未遇見我的派出的報告最後期限。 如果您推斷了此，您也許不正確地也推斷我不信任您。 您能看到多么透明可能迅速創造不信任。
因此您是否為什麼不會是透明？ 有时我們不透明，因為我們相信在我們的行為之後的意思不是显然的并且需要解釋。 但是我們俯視它對我們是显然的，只有因為我們得以进入對我們的私有推理的! 在這些情況下，它意味认为，除非您公開地解釋您的私有推理，您冒其他將曲解您的行為的险。 這是做的相對地容易的變動，如果您是願意分享什麼您認為。
但是有時我們不透明，因為我們想要掩藏什麼我們認為，包括我們使用有交談的戰略。 因為我們设法單方地控制交談達到我們的期望結果並且/或者设法使消極感覺減到最小，表示這通常發生。
此的我的一個喜愛的例子是三明治方法對反饋。 当他們有給时，一些的负反馈許多經理被教使用三明治方法到反饋。 他們开始以并且以正面反馈結束， 「中間將」负反馈夾在中間。 強調這個戰略的推理是開始在正面筆記使人更加舒適并且使它更加容易聽見反饋; 結束在正面筆記維護他們的自尊并且減少他們潛在的憤怒。
我客戶，同事和我使用帮助我們推测的一個簡單和強有力的想法實驗，如果我們將使用一個操縱戰略。 我称它透明度測試： 辨認您的戰略并且想像自己解釋您的戰略大聲对您工作與的人或人民和请求他們的允許使用它。
在反饋例子中，您會說， 「李，我告诉您在这儿給您一些负反馈，并且我想要告诉您我的做的此戰略。 首先，我給您一些正面反馈使您感觉更加舒適，并且得到您準備好负反馈，因為我認為您得到防禦。 然后，我將給您负反馈，是我為什麼告诉了您在这儿今天。 终于，我將給您有些正面反馈，因此您將感到好關於你自己和不會是如不满对我。 將您的，李那工作？」
如果您寻找自己嘲笑什麼的荒唐您認為-或，如果您認為「我不可能分享那個戰略」，您大概辨認了保留您從透明的一個單邊的控制戰略。 我們通常保持我們單邊的控制戰略私有，因為他們只运作，当其他不知道什麼我們做着或，当他們同意合作时。 這裡解答不透明; 它轉移您認為，因此您開始使用开始更加有效的戰略，当您與其他时分享他們。
当我們透明时我們分享使我們向其他汇报的信息。 責任是另一個五項熟練的便利原則-我下個月將談論它。
什麼是您的關於透明度的想法？ 我邀請您給我發電子郵件有他們的。
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005年羅傑Schwarz
羅傑Schwarz， Ph.D。，是國際暢銷書的作者「熟練的便利： 顧問的一種全面資源、便利、經理、教練員和最近「熟練的便利Fieldbook的教練」并且共同執筆者： 技巧、工具和顧問的，便利、經理、教練員和教練被測試的方法」，可利用在Amazon.com和通过其他質量賣書者。
這篇文章在根本變動、羅傑Schwarz &同事的任意最初被发表了，月度E鋅。 您能通过点击這個鏈接訂閱： http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html
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