Transparencia: una llave a su eficacia
Hablé el mes pasado del principio experto del facilitador de ser curioso. Este mes quiero hablar de la transparencia complementaria del principio. La transparencia se ha convertido en recientemente un asunto popular en negocio mientras que las organizaciones intentan construir (o reconstrucción) confianza con los clientes, los accionistas, y los empleados. Esta mañana como abrí la página del de Op. Sys.-ed de mi domingo New York Times, el título leído, “el nuevo [redactor público de los tiempos de NY]: Hacia mayor transparencia.” Si usted es un líder, consultor, facilitador o un miembro de equipo, el ser transparente puede ayudarle a construir relaciones y a crear resultados positivos en maneras que usted no pensó posible.
La transparencia está explicando porqué usted lo hace, para pensar o para decir cosas. ¿Si digo a usted, “puede usted decirme si usted ha enviado el informe de ventas que le asigné? Estoy pidiendo porque tengo algunas figuras revisadas que quiera para darle si no son demasiado atrasadas,” qué dije después de la palabra “porque” está siendo transparente. Simplemente compartiendo la razón de mi pregunta, estoy proveyendo de usted la información relevante importante que nos ayuda a abordar el tema y construye confianza.
Siendo transparente, consigo una oportunidad de crear la comprensión compartida entre nosotros. Si no me explico, usted conjeturará (deducir) porqué le estoy preguntando acerca del informe. La investigación de Chris Argyris y mi experiencia de la consulta, el entrenar y de la facilitación me dicen que que si usted es sensación amenazante o pone sobre el terreno, su conjetura incluirá probablemente inferencias negativas sobre mí. Usted puede ser que deduzca que le estoy preguntando que porque me refiero usted no ha cumplido mi plazo para enviar el informe. Si usted dedujo esto, usted puede ser que también deduzca incorrectamente que no le confío en. Usted puede ver cómo el no ser transparente puede crear rápidamente desconfianza.
¿Tan porqué usted no sería transparente? No somos a veces transparentes simplemente porque creemos que el significado detrás de nuestro comportamiento es obvio y por lo tanto no necesita ninguna explicación. ¡Pero pasamos por alto que es obvio a nosotros solamente porque tenemos acceso a nuestro razonamiento privado! En estas situaciones, significa el reconocimiento de que a menos que usted explique público su razonamiento privado, usted está tomando un riesgo que otros malinterpreten su comportamiento. Esto es un cambio relativamente fácil a hacer si usted está dispuesto a compartir lo que usted está pensando.
Pero no somos a veces transparentes porque queremos ocultar lo que estamos pensando, incluyendo la estrategia que estamos utilizando para tener la conversación. Esto sucede generalmente porque estamos intentando controlar unilateral la conversación para alcanzar nuestro resultado deseado y/o estamos intentando reducir al mínimo la expresión de sensaciones negativas.
Uno de mis ejemplos preferidos de esto es el acercamiento del emparedado a la regeneración. Enseñan muchos encargados a utilizar el acercamiento del emparedado a la regeneración cuando tienen cierta regeneración negativa a dar. Comienzan con y terminan con la regeneración positiva, “intercalando” la regeneración negativa mientras tanto. El razonamiento que es la base de esta estrategia es que el comienzo en una nota positiva hace a la persona más cómoda y la hace más fácil oír la regeneración; la terminación en una nota positiva mantiene su amor propio y reduce su cólera potencial.
Mis clientes, asociados y yo utilizamos un experimento simple y de gran alcance del pensamiento que nos ayude a imaginar si estamos a punto de utilizar una estrategia manipulante. La llamo la prueba de la transparencia: Identifique su estrategia e imagínese el explicar de su estrategia hacia fuera ruidosamente a la persona o a la gente que usted está trabajando con, y el pedir de su permiso para utilizarlo.
En el ejemplo de la regeneración, usted diría, “Lee, le llamé adentro aquí para darle una cierta regeneración negativa y quiero dejarle saber mi estrategia para hacer esto. Primero, voy a darle una cierta regeneración positiva para hacer le la sensación más cómoda y conseguirle listo para la regeneración negativa, porque le pienso va a conseguir defensiva. Entonces, le daré la regeneración negativa, que es porqué le llamé adentro aquí hoy. Finalmente, le daré más regeneración positiva así que usted sentirá mejor sobre se y no estará como enojado conmigo. Ese trabajo para usted, Lee?”
Si usted se encuentra el reírse de la absurdidad de lo que usted está pensando - o si usted está pensando que “podría nunca compartir esa estrategia,” usted ha identificado probablemente una estrategia unilateral del control que le guarda de ser transparente. Generalmente mantenemos nuestras estrategias unilaterales del control privadas porque trabajan solamente cuando otros no saben lo que estamos haciendo o cuando acuerdan jugar adelante. La solución aquí no está siendo simplemente transparente; está cambiando de puesto su pensamiento así que usted comienza a usar las estrategias que se hacen más eficaces cuando usted las comparte con otras.
Cuando somos transparentes compartimos la información que nos hace más responsables ante otros. La responsabilidad es otro de los cinco principios expertos del facilitador - lo discutiré el próximo mes.
¿Cuáles son sus pensamientos sobre la transparencia? Le invito a que me envíe por correo electrónico con ellos.
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Rogelio Schwarz, Ph.D., es autor del bestseller internacional “el facilitador experto: Un recurso comprensivo para los consultores, facilitadores, encargados, amaestradores y coches” y co-autor “del facilitador experto reciente Fieldbook: Extremidades, herramientas, y métodos probados para los consultores, facilitadores, encargados, amaestradores, y coches,” disponible en Amazon.com y vía otros libreros de la calidad.
Este artículo fue publicado originalmente en cambio, Rogelio Schwarz y los asociados fundamentales libremente, publicación electrónica mensual. Usted puede suscribir chascando este acoplamiento: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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