Transparence: une clé pour votre efficacité
Le mois dernier, j'ai parlé de la Skilled Facilitator principe d'être curieux. Ce mois-ci, je veux parler du principe de transparence complémentaires. La transparence est récemment devenue un sujet populaire dans les entreprises comme organisations cherchent à construire (ou reconstruire) la confiance avec les clients, actionnaires et employés. Ce matin, comme je l'ai ouvert la op-ed page de mon dimanche du New York Times, le titre suit: «The New Public [NY Times] Editeur: Toward Une plus grande transparence. "Que vous soyez dirigeant, consultant, animateur ou un membre de l'équipe, la transparence peut vous aider à bâtir des relations et de créer des résultats positifs d'une manière que vous ne pense pas possible.Transparency est d'expliquer pourquoi vous le faites, penser ou dire des choses. Si je vous le dis, «Pouvez-vous me dire si vous avez envoyé le rapport de vente I assigné pour vous? Je demande parce que j'ai quelques chiffres révisés que je tiens à vous donner, si il n'est pas trop tard ", ce que j'ai dit après le mot" car "est transparent. Par un simple partage de la raison de ma question, je suis important pour vous fournir des informations pertinentes qui nous aide à aborder le sujet et construit trust.By être transparent, j'ai l'occasion de créer la compréhension entre nous. Si je ne suis pas moi-même, vous deviner (déduire) les raisons pour lesquelles je vous demande sur le rapport. Chris Argyris de recherche et de mon conseil, coaching et la facilitation expérience me dit que si vous vous sentez menacé ou mis en place, votre proposition sera probablement négative inférences sur moi. Vous pourriez en déduire que je vous demande parce que Je suis préoccupé que vous n'avez pas rencontré ma date limite pour l'envoi de ce rapport. Si vous avez déduit ce, vous pouvez également déduire à tort que je n'ai pas confiance en vous. Vous pouvez voir comment ne pas être transparent peuvent créer rapidement mistrust.So pourquoi vous ne pas être transparent? Parfois, nous ne sommes pas transparent tout simplement parce que nous pensons que le sens de nos comportements est évidente et a donc besoin d'aucune explication. Mais on ignore que c'est évident pour nous seulement parce que nous avons accès à notre propre raisonnement! Dans ces situations, il s'agit de reconnaître publiquement que, à moins que vous expliquer votre raisonnement, vous prenez un risque que d'autres vont mal interpréter votre comportement. Il s'agit d'un changement relativement facile à faire si vous êtes disposés à partager ce que vous thinking.But parfois nous ne sommes pas transparents parce que nous voulons pour cacher ce que nous pensons, notamment la stratégie, nous utilisons d'avoir la conversation. Cela arrive généralement parce que nous essayons de contrôler la conversation de façon unilatérale à atteindre notre résultat souhaité et / ou d'essayer de réduire au minimum l'expression de négatif de ma feelings.One favori des exemples de cette approche est le sandwich à la rétroaction. Beaucoup de gestionnaires ont appris à utiliser l'approche de rétroaction sandwich quand ils ont des commentaires négatifs à donner. Ils commencent par la fin et avec des feedback, "sandwich" de la rétroaction négative entre les deux. Le raisonnement qui sous-tendent cette stratégie est que commencer sur une note positive, rend la personne plus à l'aise et il est plus facile d'entendre les commentaires; se terminant sur une note positive, maintient leur estime de soi et réduit leur potentiel anger.My clients, d'associés et d'utiliser une méthode simple et puissante expérience de pensée qui nous permet de voir si nous sommes sur le point d'utiliser un stratégie de manipulation. C'est ce que j'appelle la transparence test: Définir votre stratégie et imaginez-vous expliquer votre stratégie à haute voix à la personne ou aux personnes que vous travaillez, et leur demander la permission d'utiliser it.In les réactions exemple, vous pouvez dire, "Lee, je vous ai appelés ici pour vous donner une rétroaction négative et je veux que vous sachiez ma stratégie pour le faire. Tout d'abord, je vais vous donner quelques commentaires positifs à que vous vous sentiez plus à l'aise et vous prêt pour la rétroaction négative, parce que je pense que vous allez obtenir défensive. Ensuite, je vais vous donner la rétroaction négative, c'est pourquoi je vous ai appelés ici aujourd'hui. Enfin, Je vais vous donner un peu plus de réactions positives pour que vous vous sentirez mieux sur vous-même et ne sera pas aussi en colère contre moi. Sera-ce pour vous, Lee? "Si vous vous trouvez à rire de l'absurdité de ce que vous penser - ou si vous vous dites "je ne pourrais jamais part de cette stratégie", vous avez probablement déjà identifié une stratégie unilatérale qui vous permet de ne pas être transparent. En général, nous tenons nos unilatérale privé parce que les stratégies de contrôle ils ne fonctionnent que quand les autres ne savent pas ce que nous faisons ou quand ils acceptent de jouer avec. La solution n'est pas simplement d'être transparents, c'est changer votre façon de penser afin de commencer à utiliser des stratégies qui deviennent de plus efficaces lorsque vous les partager avec others.When nous sommes transparents, nous partageons l'information qui nous rend plus responsables devant les autres. La responsabilisation est une autre des cinq principes Skilled Facilitator - Je vais en discuter prochaine month.What sont vos réflexions sur la transparence? Je vous invite à m'envoyer un email avec them.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Roger Schwarz SchwarzRoger, Ph.D., est l'auteur du best-seller international "Le Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, animateurs, gestionnaires, formateurs et entraîneurs» et co-auteur du récent "Skilled Facilitator Fieldbook: Conseils, outils et de méthodes éprouvées pour Consultants, animateurs, gestionnaires, formateurs, et entraîneurs ", les deux disponibles sur Amazon.com et de la qualité par l'intermédiaire d'autres booksellers.This article a été publié dans le changement fondamentaux, Roger Schwarz & Associates" libre, ezine mensuel. Vous pouvez vous abonner en cliquant sur ce lien: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.htmlIn échange de la souscription, vous recevrez un lien vers un libre. Pdf de la copie "Holding Risky Conversations", une chapitre de notre récemment publié fieldbook.We changements fondamentaux écrire pour vous aider à créer des lieux de travail et les communautés qui sont à la fois très efficace et à améliorer la qualité de vie.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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