투명도: 당신의 효과에 열쇠
지난 달 나는 흥미로운의 숙련되는 촉진제 원리에 대해서 이야기했다. 이 달 나는 무료한 원리 투명도에 대해서 이야기하고 싶다. 투명도는 최근에 조직이 (또는 재건) 고객, 주주 및 직원과 가진 신망을 건설하는 것을 노력하는 때 사업에 있는 대중적인 화제가 되었다. 오늘 아침 나가 나의 일요일 뉴욕 타임즈의 op 에디션 페이지를 연 대로, 읽히는 제목, "새로운 공중 [NY 시간] 편집자: 더 중대한 투명도로." 당신은 지도자, 고문, 촉진제 또는 팀원다는 것을, 투명한 당신이 관계를 건설하고 당신이 가능했던 생각하지 않은 방법에 있는 긍정적 결과를 창조할 것을 도울 수 있다.
투명도는 것을 생각하거나 밝히기 위하여 왜 당신이 지 설명하고 있다. 나가 당신에게 말하는 경우에, "당신이 나가 당신 할당한 판매 보고서를 발송했다는 것을 당신은 저에게 말해 줄 수 있는가? 나는 나는 당신을" 투명하기 때문에 나가 낱말 후에 "말한 무엇을 너무 늦지 않은 경우에 주기 위하여 나가," 원하는 몇몇 수정하기 숫자가 있기 때문에 묻고 있다. 단순히 나의 질문을 위한 이유를 공유해서, 나는 저희가 주제를 제시할 것을 돕고 신망을 건설하는 중요한 관련된 정보를 당신에게 제공하고 있다.
, 나는 저희 사이 공동 이해를 창조하는 기회를 얻는다. 나가 설명하지 않는 경우에, 당신은 왜 나가 보고에 관하여 당신을 요구하고 있는지 짐작할 것이다 (추정하기 위하여). 당신이 위협된 감각이고 또는 당장 두는 경우에, 당신의 추측은 아마 저에 관하여 부정적인 추정을 포함할 것이라는 점을 Chris Argyris 연구와 나의 상담하고, 코치하고 조성 경험은 저에게 말한다. 당신은 나가 염려한다 때문에 나가 당신을 요구하고 있다는 것을 추정할지도 모르다 당신은 보고 발송을 위한 나의 마감 시간을 만나지 않았다. 당신이 이것을 추정한 경우에, 당신은 또한 부정확하게 나가 당신을 신뢰하지 않는다는 것을 추정할지도 모르다. 당신은 얼마나 투명하지 않은 빨리 불신을 창조할 수 있는지 볼 수 있다.
따라서 당신은 왜 투명하지 않ㄹ은가? 때때로 우리는 우리의 행동의 뒤에 의미는 명백하 없고 그러므로 아무 설명도 필요로 한ㄴ다고 우리가 믿기 때문에 단순히 투명하지 않다. 그러나 우리는 우리는 우리의 개인적인 추론에 접근이 있기 때문에만 그것이 저희에게 명백하다 바라본다! 이러한 경우에, 그것은 당신이 공개적으로 당신의 개인적인 추론을 설명하면 않는 한, 당신은 다른 사람이 당신의 행동을 곡해할 모험하고 있다는 것을 인식 의미한다. 이것은 당신이 당신이 생각하고 있는 무슨을 공유하게 기꺼이 하는 경우에 만들 것이다 상대적으로 쉬운 변화 이다.
그러나 때때로 우리는 우리가 우리가 생각하고 있는 대화가 있기 위하여 우리는 사용하고 있는 전략을 포함하여 무슨을 숨기고기 싶기 때문에 투명하지 않다. 이것은 보통 우리의 원하기 결과를 달성하기 위하여 우리가 일방적으로 대화를 통제하기 것을 시도하고기 그리고/또는 부정적인 감각의 표정을 극소화하기 것을 시도하고 있기 때문에 일어난다.
이것의 나의 마음에 드는 보기 중 하나는 의견에 샌드위치 접근이다. 많은 매니저는 줄 약간 부정적 반응이 있을 때 의견에 샌드위치 접근을 사용하는 배운다. 그들은 에서 시작하고 긍정적인 조언 로, 중간에 "끝내" 부정적 반응을 사이에 끼운. 이 전략을 밑에 있는 추론은 사람이 긍정적인 주에 시작에 의하여 더 안락한 시키고 그것을 의견을 듣게 쉽게 한다 이다; 긍정적인 주에 끝나는 것은 그들의 자부심을 유지하고 그들의 잠재적인 노기를 감소시킨다.
나의 클라이언트, 동료 및 나는 저희가 우리가 속임수 전략을 사용하기 위하여 대략 인 경우에 파악할 것을 돕는 간단하고 강력한 생각 실험을 사용한다. 나는 그것을 투명도 시험이라고 칭한다: 당신의 전략을 확인하고 당신의 전략을 큰 소리로 당신이로 일하고 있는 사람들 또는 사람에게 밖으로 설명하고, 그것을 사용하는 그들의 허가를 요청하는 상상하십시오.
의견 보기에서는, 당신은, "이 말할 것이고, 나는 당신에게 약간 부정적 반응을 주기 위하여 당신을 여기서 안으로 부르고 당신이 이것을 하기를 위한 나의 전략을 알게 하고 싶다. 나가 당신을 생각하기 때문에 첫째로, 나는 당신에게 약간 당신에게 느낌을 더 안락한 시키기 위하여 긍정적인 조언을 주기 위하여 려고 하고 있다 그리고 당신을 부정적 반응 이 준비되어 있는 얻는 것은, 수세를 얻기 위하여 려고 하고 있다. 다음, 나는 당신에게 왜 나가 당신을 오늘 여기서 안으로 부른지 인 부정적 반응을 줄 것이다. 마지막으로, 나는 당신에게 조금 더 긍정적인 조언을 줄 것이다 그래서 당신은 너자신에 관하여 더 낫게 느끼고 저 성난 것과 같이 이지 않을 것이다. 당신, 이를 위한 그 일?"
"나는 그 전략을 결코 공유할 수 있지 않았다는 것을 비웃는 당신이 생각하고 있는 무슨을의 당신이 부조리를 찾아내는 경우에 - 또는 당신이 생각하는 경우에," 당신은 아마 투명한에서 당신을 지키는 일방적인 통제 전략을 확인했다. 우리는 보통 또는 그들이 협력할 것을 동의할 때 우리가 하고 있는 무슨을 때 다른 사람이 모를 그들이 단지 작동하기 때문에 우리의 일방적인 통제 전략을 개인이라고 유지한다. 여기에서 해결책은 단순히 투명하지 않고다; 그것은 당신의 생각을 이동하고 있다 그래서 당신은 당신이 다른 사람으로 그(것)들을 공유할 때 효력이 생기는 전략을 사용하는 시작한다.
우리가 투명하 때 우리는 저희를 다른 사람에게 책임이 있는 하는 정보를 공유한다. 출납책임은 5개의 숙련되는 촉진제 원리의 또다른 하나이다 - 나는 그것을 다음달 토론할 것이다.
투명도에 관하여 당신의 생각은 무엇인가? 나는 당신을 그(것)들에 저를 이메일을 보내도록 초대한다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005년 Roger Schwarz
Roger Schwarz, Ph.D는., 국제적인 베스트 셀러의 저자 "숙련되는 촉진제이다: 고문을 위한 포괄적인 자원, 촉진제, 매니저, 조련사 및 차" 및 최근 "숙련되는 촉진제 Fieldbook의 공동 저자: 고문, 촉진제, 매니저, 조련사 및 차를 위한 팁, 공구 및 시험된 방법, Amazon.com에 그리고 다른 질 책 장수를 통해 유효한" 둘 다.
이 논문은 기본적인 변화, Roger Schwarz & 동료에서 원래, 매달 ezine 자유롭게 발간되었다. 당신은 이 연결을 눌러서 구독할 수 있다: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html
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