書籍摘要：秘密的口碑營銷
口耳相傳的有關您的熱門新產品或公司！口碑口碑營銷是最強大的和有說服力的武器可以使用，而且不花你的東西！根據喬治西爾弗曼的年與諮詢 成功相傳的口頭宣傳運動，他自己的顧客，這裡是世界上第一資源，如何發揮往往被低估的力量相傳的口碑，並聽取了上述媒體noise.1。口傳口的 其實中心的營銷universe.2。正如它是不真實的，太陽圍繞地球，市場並沒有真正圍繞廣告，銷售和促銷。其實大部分的市場營銷 中心附近的錯覺creation.3。口傳口的真實性提供了一個給它，因為源通常是獨立的公司，他或她為自己的坦誠的意見，因此，市場營銷 看來credible.4。廣告是租用的媒介發出一個精心製作的訊息給特定的受眾。一切都是付費的，而字的口口是一個更有效的工具，以及最好的是，它是 絕對free.5。口傳口可以在自己的生活。沒有限制，如何意義深遠，可以。只是研究如何快速的笑話在該電子郵件circulates.6。研究表明，一滿意 客戶將告訴你一個人平均有3個有關產品或服務的，她喜歡，和11人關於產品或服務，使她產生了負面experience.7。因為這是時代的互聯網， 電子郵件，網站，聊天室，視頻電話，文字的口口更重要的是今天的企業比以往任何時候before.8。最重要的途徑，其中銷售可以增加是通過提高速度 而作出決定。速度是決定所需的時間供你的客戶去，從最初的認識，以熱情的使用和建議，您的產品或服務。簡單，方便和樂趣管 決定process.9。市場營銷的成功更多取決於所花費的時間給你的客戶來決定你的產品比其他任何因素。決策速度比更強大的定位，形象，價值， 客戶滿意度，保證，甚至產品superiority.10。縮短客戶的決策週期意味著你的產品的好處，索賠，並承諾必須明顯和令人信服的，信息必須是明確的， 平衡的，可信的;比較必須顯示有意義的差異，你的審判工作應在自由和方便，您的評價，明確和簡單。應該是鐵的保證和慷慨。褒獎和其他 相傳的口碑營銷必須具有相關性和可信。配送，培訓和提供的支援，必須superior.11。一個好辦法廣泛宣傳，讓你的公司是真正的流通，積極的故事了。聯邦快遞 ，是著名的傳奇僱員僱用一把菜刀，誰只是為了提供一個包遺忘在停機坪上。人們喜歡有一個好故事，這是本質字的mouth.12。有9個級別的字口耳相傳。 它們的範圍從公共醜聞零下4，產品抵制減3，客戶的好評如潮/主張誰告訴你有多大你的產品或服務（加3），以“講鎮”水平 （外加4）.13。這些例子已達到誰加上4級的單詞的口碑營銷是：14。凌志汽車，土星汽車公司，哈雷戴維森，Netscape Navigator中，天體調味涼茶，互聯網， 和蘋果Computer.15。某些方面，利用口耳相傳由使用專家，如客戶，供應商，銷售人員，專家圓桌討論和銷售集團。利用的研討會，講習班，並 演講活動，晚餐會議，teleconferenced小組討論，以及貿易展。 “罐頭”口碑由撲滅錄影帶，錄音帶，使用一個設計良好的網站，或分發 光盤。也有多種形式，如轉介銷售程序，推薦和網絡的方法，熱線電話（1-800號）和電子mail.16。利用傳統媒體的口碑是指使用的客戶服務作為 字的口口引擎，公共關係，配售，不尋常的事件，晉升，口耳相傳的廣告，銷售手冊，或直接郵寄，推銷員程序，銷售明星，同行培訓，或利用銷售人員的 字的口口發電機，字口耳相傳的激勵計劃（“推薦給朋友”項目），對客戶有用的禮物（文章，如何對手冊），才能給他們friends.17。員工應積極 口碑傳播對你的產品。故事圍繞傳播有關的例子，優質的客戶服務。給人們一個共同的使命，並獎勵取決於該mission.18成就。 Word中的 口加速這一進程的客戶決策，自決定作出決定，要求的信息，稱重選項，評估了免費試用，然後最終成為客戶和advocate.19。帶有 客戶至上的服務，貴公司可以通過增加銷售字的mouth.Specific步驟，創造一個口耳相傳的廣告系列：1。找到某種方法，以取得產品進入關鍵influencers.2手中。提供一 通道的有影響的人談話，並要求所有發射了關於您的product.3。收集的個人鑑定和認可，如實際信用證praise.4。構成一個持續進行組，每年開會一次，在一個度假勝地，卻一次 每月通過電話或每日清單group5。創建有趣的活動，使用戶聯繫起來，並邀請非使用者。土星，哈雷戴維森，雷克薩斯已經成功地與此approach.6。生產磁帶， 錄像帶，並剪輯在您的網站具有熱情的顧客交談與其他熱情的客戶。自定義創建一些音樂CD每個潛在customer.7。舉辦研討會和workshops8。創建一個俱樂部 與會員benefits9。通過傳單。告訴朋友。提供特殊獎勵和優惠的朋友誰告訴他們的friends.10。使用互聯網！11。做至少有一個令人氣憤的詞的產生 mouth.12。賦予員工作出額外mile.13。網絡和腦力激盪的ideas14。特別sales15運行。腳本！告訴人們說些什麼，在他們的口耳相傳communication.By：雷吉體育阿蘇林和Yvette Pantilla的HREF =“http://www.bizsum.com”了很多偉大著作的時間太少....改為“免費書摘最新的暢銷產品和更多！郵寄地址：freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries是一個BusinessSummaries。的COM 服務。（c）版權所有2001-2005，BusinessSummaries.comRegine阿蘇林是總統一家提供商業書摘最新的暢銷書為繁忙的行政人員和企業家。
文章來源: Messaggiamo.Com
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