Rezervace shrnutí: tajemství ústním podáním marketing
Šiřte kolem horké nového výrobku nebo firmy! Word-z-úst marketing je nejmocnější zbraň a přesvědčivý můžete použít, a to nebude stát nic! Na základě let George Silverman je konzultace s úspěšné slovo-z-úst kampaní vlastních klientů, zde je jeden z prvních zdrojů, o tom, jak využít často podceňuje sílu slova-z-úst, a být slyšen nad médii noise.1. Word-z-úst je vlastně centrum marketingu universe.2. Stejně jako to je pravda, že Slunce obíhá kolem Země, marketing není opravdu točí kolem reklamy, prodeje a propagace. Hodně z marketingu skutečně točí kolem iluze-creation.3. Word-z-úst nabízí autenticitu, protože zdroj je obvykle nezávislá na společnosti, on nebo ona nabízí své vlastní upřímný názor, a proto na trh Zdá credible.4. Reklama je pronájem média vyslat pečlivě budovaný zprávu konkrétnímu publiku. Všechno, co je zaplaceno, zatímco slovo-z-úst je účinnější nástroj, a nejlepší ze všech, je absolutně free.5. Word-z-úst může nabýt žít vlastním životem. Neexistují žádná omezení, jak daleko dosáhne-to může být. Jen studii, jak rychle dobrý vtip na e-mail circulates.6. Studie ukázaly, že spokojený zákazník řekne v průměru o tři lidé o výrobek nebo služba má ráda, a jedenáct lidí o výrobek nebo službu, se kterou měla negativní experience.7. Protože se jedná o věku internetu, e-mail, webové stránky, chat, telekonference a video, slovo-z-úst je dokonce důležitější než kdy jindy dnes podniky before.8. Nejdůležitějším způsobem prodeje, který se může zvýšit tím, že zvyšuje rychlost které se rozhoduje. Rozhodnutí rychlost je čas potřebný pro váš zákazník přejít od počátečního uvědomění nadšenému užívání a doporučení vašeho produktu nebo služby. Jednoduchost, jednoduchost a zábavu upravují process.9 rozhodnutí. Marketingový úspěch je určena spíše čas potřebný pro zákazníka, aby rozhodly o produktu než jakýkoliv jiný faktor. Rozhodnutí rychlost je mocnější než polohy, image, hodnota, spokojenost zákazníků, záruky, nebo dokonce produkt superiority.10. Zkrácení zákazníka znamená, že vaše rozhodnutí cyklu produktu dávky, pohledávky, a slibuje, musí být jasné a přesvědčivé, informace musí být jasné, vyrovnaná, a důvěryhodné, musí být srovnání odhalí významné rozdíly, měla by vaše hodnocení měla být volný a snadný, vaše hodnocení, jasné a jednoduché. Záruky by měly být obrněný a velkorysý. Posudky a další word-z-úst na trh musí být relevantní a věrohodné. Dodávka, školení a podpory, kterou je třeba superior.11. Dobrý způsob, jak rozšířit povědomí o vaší společnosti je rozšiřovat pravdivé, pozitivní příběhy o tom. FedEx Je známý pro své zaměstnance, kteří legendární najal vrtulník jen dodat balíček zapomněli na asfaltu. Lidé milují dobrý příběh, a to je podstata slova mouth.12. Existují 9 úrovní slova-z-úst. Pohybují se od veřejnosti skandál minus 4, výrobek bojkotu minus 3 až nepříčetný zákazníkům / obhájci, kteří nevíte, jak velký váš produkt nebo službu (plus 3) "mluvit města" úroveň (plus 4) .13. Příklady z těch, kteří dosáhli plus 4 úrovně slova-z-úst trh jsou: 14. Lexus Auta, Saturn Car Company, Harley-Davidson, Netscape Navigator, Nebeská pochutiny bylinné čaje, Internet, a Apple Computer.15. Některé způsoby využití slova z úst, jsou pomocí odborníků, jako zákazníci, dodavatelé, prodejci, u kulatého stolu experti 'diskusí a prodejní skupiny. Využijte seminářů, workshopů a mluvící střetnutí, večeře setkání, teleconferenced panelových diskusí a veletrzích. "Konzervy" Word of Mouth se skládá z hašení videokazety, audiokazety, s použitím i-navrženy webové stránky, nebo distribuci CD. Existují také způsoby, jako jsou programy postoupení prodej, posudky a sítí metod, horké linky (1-800 čísel) a e-mail.16. Použití tradičních médií pro Word of Mouth znamená používání zákaznických služeb jako word-z-úst motoru, public relations, umístění, neobvyklé události, propagace, ústně do reklam, prodeje brožur, nebo direct mailu, prodejce programy, prodej hvězdy, vzájemné vzdělávání, nebo používají prodejci as word-z-úst generátorů, slovo-z-motivační programy úst ( "Tell-a-friend" programy), užitečné dárky pro klienty (články, jak-na příručky), které mohou dát svůj friends.17. Zaměstnanci by měli být aktivně šíří ústně o svých produktech. Šířit kolem příběhy o příkladech vynikající služby zákazníkům. Dát lidem společné poslání a odměny závislé na plnění, které mission.18. Slovo úst urychluje proces rozhodování zákazníka-výroba, rozhodování o tom, ze se rozhodnout, s žádostí o informace, vážení možností, vyhodnocování zkušební dobu a pak se konečně stává zákazník a advocate.19. S Zákazník-orientované služby, vaše společnost může zvýšit prodej přes slovo mouth.Specific kroků při vytváření ústně kampaně: 1. Najít nějaký způsob, jak dostat výrobek do rukou klíč influencers.2. Poskytnout kanál ovlivňující mluvit a získat všechny vystřelil nahoru o vaší product.3. Shromáždit svědectví a potvrzení, stejně jako skutečný písmena praise.4. Forma probíhající skupinou, která se schází jednou ročně na středisko, ale jakmile měsíc, nebo telefonní seznam group5 denně. Vytvořit zábavné akce, aby uživatelé společně a zvát non-uživatelé. Saturn, Harley-Davidson, a Lexus se úspěšně s touto approach.6. Vytvořit kazety, videokazety, a klipy na vašem webu featuring spokojení zákazníci mluví s ostatními spokojení zákazníci. Vlastní-vytvořit nějaké CD pro každého potenciálního customer.7. Vedení seminářů a workshops8. Vytvořte klub s členstvím benefits9. Rozdat letáky. Řekni přátelům. Nabízejí zvláštní pobídky a slevy pro přátele, kteří vyprávějí své friends.10. Použijte internet! 11. Si alespoň jednu skandální věc vytvářet slovo mouth.12. Nabízí zaměstnancům jít extra mile.13. Sítě a Brainstorm pro ideas14. Mají speciální sales15. Skript! Říkat lidem, co přesně znamená v jejich řeči úst communication.By: Regine S. Azurin a Yvette Pantilla href = "http://www.bizsum.com" spoustu skvělých knih .... příliš málo času na "Free Book Resumé nejnovější Nejprodávanější and More! Mailto: freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries je BusinessSummaries. com služby. (c) Copyright 2001-2005, BusinessSummaries.comRegine Azurin je prezidentem společnosti, která poskytuje souhrny obchodní knihu nejnovější bestsellery pro zaneprázdněné vedoucích pracovníků a podnikatelů.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Hot Mp3 Download» iSoftwareTV
» Unlimted Games Downloads
» All PSP Games Downloads
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
