提高医生和医院工作人员耐心的敏感性
公司/ ORGANIZATIONA南佛罗里达医院。医院的首席执行官认为有必要提供出色的客户服务，以区别于在竞争中脱颖而出，并避免被acquired.PROBLEMThe医院 经历了涉及人事，组织调整，甚至是财产造成干扰，全体工作人员膨胀的一系列变化。在医院的人员是许多人的态度 侧重于变化的消极方面，并减少对患者反映的灵敏度。从联合委员会的一些收视率低于平均水平和舆论对医院 poor.SOLUTIONManagement资源公司（磁共振成像）：开发一个程序，以满足医院的需求对首席执行官的投入基础上，规划和一处处长不同的程序制定了助理副总裁 在组织的不同层次：一个医生和管理人员为一个入门级personnel.The入门级程序程序程序执行计划包括定制的摘录磁共振成像的 在项目：领导客户服务服务恢复变更管理电话礼仪团队建设个人ChangeThis计划交付西班牙文和英文偶尔该计划是 管理所有谁参加了该计划personnel.RESULTSPersonnel出了极好的效果。他们的态度表现出相当的改善。联合委员会收视率大大提高。该医院 十大西班牙业务和1101年（11）谁公司仍然是独立的Florida.Managing合作伙伴，管理资源公司国有医院
文章来源: Messaggiamo.Com
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