Miglioramento della sensibilità del paziente in medici e personale ospedaliero
SOCIETÀ / ORGANIZATIONA South Florida Hospital. L'amministratore delegato della clinica ha visto la necessità di fornire un servizio clienti eccezionale per differenziarsi dalla concorrenza e di evitare di essere stato all'ospedale acquired.PROBLEMThe sottoposti a una serie di cambiamenti che coinvolgono il personale, l'allineamento organizzativo e anche un ampliamento della proprietà che ha causato perturbazioni a tutto il personale. L'atteggiamento di molti del personale ospedaliero è stato concentrandosi sugli aspetti negativi dei cambiamenti e si riflette sulla sensibilità ridotta nei confronti dei pazienti. Alcune valutazioni della Commissione mista sono stati inferiori alla media e l'opinione pubblica circa l'ospedale è stato poor.SOLUTIONManagement Resources Inc. (RM): sviluppato un programma per soddisfare le esigenze dell'ospedale sulla base del contributo del CEO, il VP Assistente di Pianificazione e uno dal Direttore del Dipartimento i programmi sono stati sviluppati diversi per i diversi livelli per l'organizzazione: un programma esecutivo per i medici e la gestione di un programma per il personale di un programma per il livello di ingresso del programma a livello personnel.The ingresso incluso personalizzato di stralci di MRI i programmi in: Customer Service Leadership servizio di recupero Change Management Telefono Etiquette Team Building Personal ChangeThis programma viene fornito in lingua spagnola e, occasionalmente, in lingua inglese Il programma è stato somministrato a tutti personnel.RESULTSPersonnel che hanno partecipato al programma mostra ottimi risultati. I loro atteggiamenti mostrano un notevole miglioramento. Le valutazioni della Commissione mista è notevolmente migliorato. L'ospedale è tra le prime dieci imprese ispaniche e uno di undici (11), gli ospedali che sono ancora di proprietà indipendente in Florida.Managing Partner, Management Resources Inc
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
