Etika podnikania: ako predajné funkcie môže prenášať firemných hodnôt
Nedávno som dostal "Thank-you" hovor od mužov, ktorí čítajú moje nové e-knihy Kúpna uľahčovaní. "Chlapče," povedal, "či táto metóda pomáha mi blízko viac obchodov a zarobiť viac peňazí. Vďaka!" "Som rád, že som by mohlo pomôcť. Je to všetko, čo ste hľadáte? Ak chcete zarobiť viac peňazí? "" Čo tým myslíš? Všetky? Čo ďalej? Predaje je o zatváranie obchodov a zarábať peniaze, že jo? "" Divím sa, že ste si nevšimol, hodnotu stať dôveryhodným poradcom, alebo, ako môžete použitie predávajúceho úlohy jedného z služobníka-vodca vedie svojich klientov k objavovaniu ich riešenie rýchlo. "" No, všimol som si, že všetky. Ale je to všetko v prevádzke mňa zatvorenia obchodov a zarábať peniaze, nie? Nevadí mi robí to pekne, ak to mi dáva lepšie výsledky. Ale čo sa predaja v prípade, keby moja práca nie je o mne zarábaní peňazí? "Zaujímalo by ma, koľko ľudí tam stále verí predaja pre prácu, ktorá je zameraná na zarábaní peňazí? Or len o zarábaní peňazí. Všetci z nás chcú dostať zaplatené za spravodlivé, čo robíme. Otázka znie: ako môžeme zarobiť peniaze a nice.Most ľudia platení za rokovania pracovný deň. Ale väčšina ľudí predaja dostanem zaplatené za výsledky ich práce, nie nevyhnutne za deň práce. To vedie k tendenciu predajcovia majú rôzne zameranie v ich pracovných miest ako ich non-predaj kolegov: oni sa často zameriavajú na 'uzavretie' predajom skôr ako o výsledkoch interakcie, alebo na 'robiť konať' skôr ako to, aby klient má k dispozícii všetky svoje kačice v rade pred uskutočnením nákupu. V dôsledku toho môže byť obchodným praktikám a predajcovia považuje za agresívnu, ambiciózny, dočkať okamžité výsledky, a menej vedomí iné osoby v interaction.What príčiny peniaze, chamtivosť, manipulácia, a self-záujmu prevládať na úkor slúži? Čo je zastavenie od predajcu používať ich prácu podporovať úctu, bezúhonnosť, sluha-vedení, spolupráce a dôvery? pre svojich zákazníkov, pre ich spoločnosti, a pre seba? Prečo je presvedčenie, že to nie je možné, aby slúžil a zarobiť peniaze? Na podporu a byť agresívne? Ak chcete byť dôveryhodným poradcom a zavrieť rýchlo? Raz som začal Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® program na hlavnej obchodníka s cennými papiermi. Ako som bol predstavil, manažér spomenul, že môj program bol predchodcom programe boli so nasledujúcom týždni na 'uzatváranie' techniky. Bol som ohromene. "Nebudete potrebovať! Budete môcť uzavrieť dvakrát veľa účtov v polovičnom čase po tento program. Čo ešte potrebujete? "" Ja viem, poviete, že je to možné, ale ja tomu neverím. To je jedna vec, že hodnoty. Je to iný, ako zarobiť peniaze. "Potom, čo program, bolo prijaté rozhodnutie, aby oneskorenie 'uzatváracie' program a dať jej 8 týždňov, čo výsledky by sa od používania Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ®. Ukázalo sa, že makléri sa 25% nárast v uzavretých predaja? Prvý mesiac po tréningu. Budú zrušené 'uzatváracie' program.Given naše podnikateľské prostredie dnes, a že je potrebné, aby hodnoty v celej našej spoločnosti, a do našich interakcie s personálom a klientmi, poďme diskutovať o tom, ako možno skutočnú funkcií predaja byť použité ako hlavný dodávka vozidlo ethics.CONSULTATIVE SALESAs štart, pozrime sa na model a presvedčenie, že moderné predaj ľudia pracovať from.Fifteen rokmi, poradný Predaj našla cestu aj do predaja kultúry. Tu bol sľub vzdať sa len pitching produktu a patrí kupujúci do procesu tým, že žiada kupujúcich otázky? pomôcť kupujúcemu rozpoznať skutočne potrebujú pre seba a tak si jasne uvedomujú, že majú problem.a 'nie som presvedčený, že pridaním poradný predaja zmenil rovnice existuje; Proces je založený na teórii, že v prípade, že klient zistí potreba, bude sa uskutočniť nákup. Otázky sú teda manipulatívne: sú chytro zakorenené v tých oblastiach, v prostredí klienta, že predávajúci vie, príde až chýba, založené na predávajúceho pochopenie kupujúceho prostredia a možných potrieb. "Prečo sa pýtať?" I opakovane požiadať poradné predajcovia? "Ak chcete zistiť, čo klient potrebuje." "A, Čo budete robiť s informácií, že akonáhle ju máte? "" Pochopte ich prostredie lepšia. "" To, čo skončí? "" To im pomôže vyriešiť ich problémy [s mojím výrobkom]. "A je to tu: predpoklad, že práve pretože kupujúci môže mať potrebné v predávajúceho výrobnú oblasť, budú pripravení, ochotní a schopní zosúladiť všetky ich interných systémov a veličín takým spôsobom, ktorý umožní, aby sa niečo nové, aby zadali svoje system.Let 's Pozrite sa na vyššie uvedené prevzatie. Na prvý pohľad to, poradný otázky sa zdajú byť naklonení kupujúceho, zdanlivo ukazovať starostlivosti o kupujúceho potrieb. Ale ak má klient potrebu, znamená to, že si urobím nákupu? Znamená to, že všetky vnútorné rozhodujúcimi faktormi sú ochotní robiť niečo iné? , Že klient chce ísť cestou, že váš výrobok povedie? Doesn't kupujúci majú reťazec rozhodnutia značky, ktoré sú nezávislé na predajcu výrobok? Ak kupujúci nemá potrebu v jednej oblasti, to je len časť systémovej problém, ktorý sa musí riešiť interne a systematicky, a to nemožno vyriešiť jednoduchým pridaním výrobku. Nehovoriac o tom, že kupujúci môže mať určité časové faktory na zváženie, partnerské problémy, problémy stratégie. Nemáme možnosť zistiť, stopové prvky, ktoré udržujú a vytvárať problémy, perceive.When predajcovi predpokladať ich práca je porozumieť potrebám kupujúceho a riešiť je, že sa dopúšťajú konečný neúcty: - outsider, ktorý vie viac než zasvätených, - že zasvätených bolo neúspešná pri riešení svojho problému, -, že problém je jednoduchý (a vyhýba všetky politiky, partnerstva, iniciatív a osobností, ktoré boli vytvorené a udržiavané problém) a môže byť riešený nákupom novej 'niečo', -, že všetky vnútorné premenné obsiahnuté v vyhliadky kultúru sa veľmi rýchlo zhromaždiť okolo predávajúceho riešenia spôsobom, ktorý bude slúžiť poslania organizácie a Strategické vision.In Inými slovami, v momente, keď predajcovia verí, že majú riešenie pre svojich zákazníkov pred kupujúci objavil všetkých systémov kusy, ktoré musia byť zarovnané, a ako sa kupujúci môže špecifikovať všetky systémové komponenty, aké riešenie by musela vyzerať, že sa dopúšťajú konečný akt disrespect.VALUESSales ľudia sú v základnej polohe, aby sa firemné etické zástupca: oni sú primárne posol, ktorý sa dotkne klientov denne. Predajcovia počuť potreby klientov 'a obavy, ktoré zdieľajú myšlienky a nápady. Predajcovia sú tiež schopné sprostredkovať informácie klienta späť do spoločnosti. Úspešní spoločnosti, pochopiť, že ich predajcovia sú ich značky ambassadors.Who sú predajcovia v spoločnosti? Na UPS je to dodávky ľudí. U telefónnej spoločnosti, že je to opakovanie zákaznícky servis. U bánk je to overovateľmi. Na servis a opravy spoločnosti, je to technikov. Lekári v kanceláriách je admin, alebo platba dôstojník. Každý, kto sa dotkne zákazníkov robí predaja prácu, a podľa definície musí niesť hodnoty spoločnosti. Každý person.I 'som nedávno mal príval hovorov z bánk a finančných inštitúcií sa snažia rozšíriť svoje životné prostredie v jednom z prostredia služieb pre obchodné prostredie. Požiadal som ich všetky rovnakú otázku: "Aké sú vaše kritériá pre výcvik svoj ľud?" "Ak chcete zvýšiť príjmy." "To je všetko?" "Čo ešte? Robíme servis dobre. Teraz musíme len priniesť ďalšie príjmy." Predaj ľudia -- všetci ľudia, ktorí touch zákazníkov? sú v najlepšej pozícii pre zákazníkov naučiť, ako: - vytvoriť najlepšie rozhodnutie účinne; - rozlišovať medzi dodávateľmi a výrobkov, - rozpoznať a organizovať svoju vlastnú jedinečnú vnútorné problémy a tak nebude čeliť chaosu, keď robia rozhodnutia o nákupe. Predajcovia sú tiež v najlepšej pozícii, aby sa stal dôveryhodné poradca? dokonca aj na krátke predaje telesales calls.Because bol založený na získanie predávaných výrobkov a obsluha údajmi o výrobku je hlavným nástrojom (Povedz mi, kto z vás nikdy, pretože predpokladá, že váš produkt je skvelé, že kupujúci bude vedieť, ako to kúpiť?. akonáhle si to vysvetliť, prezentovať, propagovať, a to rozstup skvele?), etiky boli často ignored.For ma odpoveď na otázku, ktorá môjho opýtal? "Ale čo v prípade predaja o mojej práci nie je o mne zarábaní peňazí?" ? Je mi serving.For, zodpovednosť predaja ľudí, ako zástupcovia firiem, ktorí dotyk zákazníkov denne, je vytvoriť etický základ, na ktorom môžu podniky prekvitať. Bez obchodné hojenie svet nemôže prekvitať. A predaj je základom spoločnosti, na ktorom stojí: bez predaja výrobku alebo dojímavé zákazníkov nie je potrebné mať dosky alebo diskutovať o vedenie, napríklad preto, že podniky nebudú exist.We možno použiť namiesto predaja ako cesta na podporu, ponúknuť, vystaviť našich firemných hodnôt, spôsob, ako ukázať našich zákazníkov a partnerov, naši dodávatelia a naši kolegovia presne to, čo stojí for.WHAT tom sme FORAnd toho, čo presne na tom sme za? Ako spoločnosti? Ako zamestnávatelia? Ako výrobcov? Ak nevieme, nemali by sme byť v podnikaní. Ak sa nechceme viac ako predávať výrobok, ak nebudeme uzatvárať obchody s nejakú predstavu, ako zarábaní peňazí, strácame veľká príležitosť využiť našu pozíciu, aby sa difference.I veriť? a budem chodiť na tú vetvu? že tie spoločnosti, ktoré sa darí vytvorením hodnoty-založené organizácie bude dariť lepšie ako v budúcom desaťročí potom tie, ktoré nemajú. V mojej definícii hodnoty-založené, já patrí: - starostlivosť o ľudí? zamestnancov, zákazníkov, dodávateľov, partnerov, - starostlivosť o životné prostredie, a vyrobený produkt podporuje krajine skôr ako by ju neprepísal, - starostlivosť o svete? nájsť spôsob, ako používať niektoré zisky dať do skupín s need.Most veľkých spoločností komunity,-dosah programy a majú svoje obľúbené charity. Ale niektoré veľké monster, že všetci vieme, že dávať veľké sumy na svete, zdravotníctva a vzdelávania, pričom ich predajná sily zostáva chamtivý, manipulativního a aggressive.For mne, takže v jednej ruke a s s ostatnými je nevyvážená. To je nielen možné, ale nevyhnutné, aby beh predajnú silu, ktorá obráti veľké množstvo podnikania a zároveň slúži svojim zákazníkom s rešpektom a mimoriadnu starostlivosť. A pre mňa, ak ste práve pitching informácie, alebo kladenie otázok, s nádejou na uskutočnenie predaja, ako pri použití tejto príležitosti má byť služobníkom-vodcu, strácate možnosť vystavovať svoje spoločnosti values.As pracovník-včely máme povinnosť našich zákazníkov, zamestnancov, akcionárov a naše dosky, slúžiť im s rešpektom a starostlivosťou, a zarábať peniaze. Ako predajcovia sme v základnej polohe sa spojil tak, že bude robiť všetko možné? aby peniaze a nice.BUYING FACILITATIONÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® je zabaliť, rád by som, aby si pre pripojenie Kúpna uľahčovanie MethodÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ®. Vytvoril som Nákupný FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® v dôsledku predaja manipulovať vo svete, a ako spôsob, ako priviesť svoje vlastné duchovné, etické hodnoty v mojej každodennej práci. Verím, že som súčasťou niečo väčšieho? moja firma, moja rodina, moje vzťahy, moja krajina, môj svet? a že mám povinnosť byť v prevádzke po celý čas (no dobre, tak často, ako som mohol ľudsky). A ja som rád peniaze. Páči sa mi, čo to kúpi, by som platiť účty, a ja som rád, že dáva away.To tento účel Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA ® bol vyvinutý na pomoc predajcu osloviť viac zákazníkov efektívnejšie, podpora zákazníkov eticky ako ozajstní tréneri a poradcovia, a pomôcť zákazníkom nakupovať rýchlejšie. Keď som vytvoril Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® som objavil tajomstvo: že bez ohľadu na to, ako som sa predať, alebo ako veľký má výrobku, kupujúci absolútne nemôže kúpiť, kým sa zjednotiť všetky premenné? ľudí, systémov, iniciatívy? , Ktoré vytvárajú ich súčasnú situáciu. Predajná jednoducho nemá work.Buying FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® nájde viac kupujúcich. Pomáha ľuďom, ktorí potrebujú svoj produkt (ale nevedel, že ho potrebuje) pochopiť, ako nakupovať. To im pomôže rýchlejšie, pretože v blízkosti Čas potrebný kupujúci objaviť svoje vlastné odpovede je dĺžka predajný cyklus a Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ® pomáha im nájsť vlastnú answers.This Metóda nie je predaj Metóda? je to sprostredkovateľských komunikačné model skôr ako predajné techniky. Je to spôsob, ako slúžiť tým, že pomáhajú ľuďom zefektívniť, systémy-zamerané nákupných rozhodnutí, ktoré zahŕňajú všetkých ľudí a premenných dotkla, že si rozhodnutie o nákupe. Metóda využíva spolupráca, sluha-vodca proces, ktorý je etické a konzultačné skutočne v pravom slova zmysle. A najlepšie zo všetkého je, že presahuje prostrediami: môže byť používaný manažérov komunikovať so zamestnancami, s trénermi pre prácu s klientmi, členmi rady, aby použitie so sebou, pre opakovanie zákazníckeho servisu pre použitie s otrávený zákazníkmi, pre sestry a dokumenty na použitie u pacientov, u rodičia na použitie s children.It Je síce možné využiť etiky v našej každodennej komunikácie. Nie je to len možné, je to nevyhnutná súčasť nášho lives.Sharon Drew Morgen, je autorom NYTimes Best seller
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
