10 najväčších chýb, ktorých sa konanie organizačnej výkonnosti
chyba # 1: spoliehať iba na finančné statementsProfit a strát, príjmov a výdavkov sa jedná o opatrenia dôležitých vecí, na podnikanie. Ale sú to informácie, ktoré sú príliš málo a príliš neskoro. Príliš málo v tom zmysle, že ostatné výsledky záležitosť príliš, ako je spokojnosť zákazníka, vernosť zákazníkov, zákazník advokácie. Príliš neskoro v tom zmysle, že v čase, keď vidíte zlé výsledky, je škoda už skončil. Nebolo by lepšie vedieť že zisk bol pravdepodobne klesnú, ako že sa skutočne patrí, a časom mu zabránil v páde? chyby # 2: zameriavať len na tento mesiac, minulý mesiac, rok dateMost finančnej výkonnosti správy sumarizujú svoje Finančné výsledky zo štyroch hodnôt: 1) skutočné tento mesiac, 2) skutočné minulý mesiac, 3)% rozdielnosť medzi nimi, a 4), rok dátum. Dokonca aj keď sú meranie a sledovanie nie-finančné výsledky, môžete naďalej používať tento formáte. Povzbudzuje vás reagovať% rozdielov (rozdiel medzi tento mesiac a posledný mesiac), ktoré naznačujú, výkon klesá napríklad akýkoľvek variant% väčší ako 5 alebo 10 percent (zvyčajne ľubovoľne nastaviť). Naozaj si očakávať% rozptylu, aby sa vždy ukazujú zlepšenie? A ak nie, že to vlastne znamená, čo sa dostali zlé a je nutné ich opraviť? Čo je prirodzené a nevyhnutné zmeny, ktoré ovplyvňujú všetko, skutočnosť, že žiadne dve veci sú vždy presne rovnaké? Spoliehanie sa na% zmeny prevádzkuje veľké riziko, že budete reagovať na problémy, ktoré v skutočnosti neexistuje, alebo nie reagovať na problémy, ktoré sú skutočne existuje že ste nevideli. Nechcel by si radšej prehľady spoľahlivo povedať, keď tam naozaj bol problém, že treba vašu pozornosť, namiesto stratíš čas a úsilie, naháňal každý jednotlivý varianty? Chybu # 3: súbor cieľov, bez spôsoby merania a monitorovania themBusiness plánovanie je proces, ktorý je dobre zavedená vo väčšine organizácií, čo znamená, že majú zvyčajne celý rad cieľov alebo cieľov (niekedy kaskádovito nadol prostredníctvom rôznych úrovniach riadenia organizácie). Čo je však zaujímavé, je, že väčšina týchto cieľov alebo cieľov, sa nemeria dobre. V prípade, že opatrenia bola nominovaná na ne, sú zvyčajne asi takhle: Zaviesť systém riadenia vzťahov so zákazníkmi do organizácie v júni 2006 (za cieľ zvýšenie vernosti zákazníkov) Týmto opatrením nie je vôbec to je činnosť. Opatrenia V súčasnej dobe prebiehajú spätnú väzbu, do akej miery sa niečo deje. Ak sa tento cieľ boli namerané dobre, by opatrenia mali dôkaz o tom, ako moc vernosti zákazníkov organizácia mala, ako sledovanie ďalšie obchody od zákazníkov. Ako spoznáte, že vaše ciele, zmeny, ktoré chcete, aby sa vo vašej organizácii, sa skutočne deje, a že nie ste strácate cenné úsilia a peňazí, bez skutočného spätnej väzby? Chyby # 4: použiť brainstorming (alebo iné metódy, zlá) vyberte measuresBrainstorming, pri pohľade na dostupné údaje, alebo prijať iné opatrenia organizácie 'je veľa dôvodov, prečo sme skončili s opatreniami, ktoré nie sú užitočné a použiteľné. Brainstorming produkuje príliš veľa informácií, a preto príliš veľa opatrení, len zriedka podporuje dostatočne silné zameranie na konkrétne ciele, ktoré majú byť merané, každý chápe cieľom nie je dostatočne testovaný, a väčší obrázok sa neberie do úvahy (ako nezamýšľané dôsledky, vzťahy k iným cieľom / ciele). Pri pohľade na dostupných údajov znamená, že dôležitá a cenná nové dáta nikdy nebudú identifikované a vyberá, a organizačných zlepšení je obmedzená znalosti už máte. Prijímanie opatrení iných organizácií ', alebo priemysel prijal opatrenia, ako je prijímanie ich cieľov, a ignoroval unikátny strategický smer, ktorý nastaví vaša organizácia s výnimkou balenia. Nechcel by si radšej vedieť, že opatrenia vyberiete sú najviac užitočné a možné dôkazy o vašej organizácie cieľov? chybu # 5: spoliehajú na Scorecard technológie fixy plnenia opatrení môže (a možno ste) minúť milióny dolárov na technológie na riešenie vašich problémov merania výkonu. Business inteligencia, dolovanie dát a 'Scorecarding' softvéru k dispozícii už teraz sľubuje veľa vecí, ako je komplexný správ business intelligence, priznať-získaní vizualizácie dát a Balanced Scorecard a Scorecarding a informačný tok, ktorý presahuje organizačné sila, rôzne počítačové platformy a špecifických nástrojov .. a poskytuje prístup k nahliadnutiu tento disk hodnoty pre akcionárov. Wow! Ale je tu problém, ukrývajúce sa vo tiene týchto sľubov. Však musíte byť schopní jasne formulovať, čo chcete vedieť, čo chcete merať a aké signály je potrebné tieto opatrenia na vlajku pre vás. Tento softvér je úžasný na automatizáciu vykazovania opatrenia na vás, ale to jednoducho nejde myslieť na to, čo by mala podať you.mistake # 6: použitie tabuliek namiesto grafov, hlásiť performanceTables sú veľmi obyčajný spôsob, ako súčasnej výkonnosti opatrení, nepochybne z časti dedičstva z pôvodnej finančnej správy, že vedenie účtovnej k dispozícii (a stále poskytujú dnes) na rozhodovacie právomoci. Poznajú, ale sú neúčinné. Tabuľky, odporúčame vám zamerať sa na body dát, ktorý je rovnaký ako nie je vidieť les pre stromy. Ako manažér, nie ste len riadenie výkonnosti dnes alebo v tomto mesiaci. Riadite výkonnosti v strednodobom až dlhodobom horizonte. A moc dobre to, že pochádza z zameraním na vzory v dátach, nie body údajov sami. Vzory ako postupné zmeny v priebehu času, náhle zmeny, alebo náhle zmeny v čase, udalosti, ktoré stoja mimo obvyklý priebeh kolísanie výkonu. A grafy sú najlepší spôsob, ako zobraziť patterns.mistake # 7: nepodarí zistiť, ako výkon opatrenia sa týkajú other jedna skupina s rozhodovacou právomocou sedia okolo stola, zasadacie miestnosti a jeden po druhom idú nad výsledkami merania výkonu. Dívajú sa na výsledku rozhodnúť, či je to dobré alebo zlé, dohodnúť sa na ďalšom postupe, potom sa presunúť na ďalšie opatrenia. Môžu byť aj s radom nezávislých diskusií, jeden pre každé opatrenie. Výkon opatrenia môžu sledovať rôzne časti organizácie, ale preto, že organizácia Systémy zložené z mnohých rôznych, ale veľmi inter-súvisiacich častí, musia byť opatrenia súvisiace s inter-príliš. Jedným z opatrení, nemôže zlepšiť bez ovplyvnenia alebo zmena inej oblasti organizácie. , Bez toho by vedel Opatrenia sa vzťahujú ako k sebe navzájom a použitie týchto vedomostí na interpretáciu výsledkov merania bude s rozhodovacou právomocou nepodarí nájsť skutočné základné príčiny výkone results.mistake # 8: vylúčenie pracovníkov z predstavení analýza a improvementOne z hlavných dôvodov, že zamestnanci si cynický o zbere údajov o výkonnosti je, že nikde vidieť žiadne hodnoty, ktoré pochádzajú z dát. Manažéri častejšie bude sedieť na svojom zasadnutí izby a prísť s opatreniami, ktoré chcú, a potom delegovať prácu prináša tieto opatrenia k životu na zamestnanca. Zamestnanci, ktorí neboli zapojení do diskusie k návrhu týchto opatrení, neboli schopné získať hlbšie pochopenie, prečo sa tieto opatrenia vec, čo skutočne znamená, ako budú použité, neboli schopné prispieť svojimi poznatkami o osvedčených typov dát použiť, alebo dostupnosť a integritu dát požadované. A zvyčajne rovnaké zamestnanca vyrábajúce opatrenia nie sú nikdy vidieť na vlastné oči, ako manažéri používanie týchto opatrení, a aké rozhodnutie príde z nich. , Kedy ľudia nie sú súčasťou procesu návrhu opatrenia, ktoré nájsť takmer nemožné, aby mali pocit vlastníctva procesu, aby tieto opatrenia k životu. Ak nebudú ľudia získať spätnú väzbu o tom, ako sú opatrenia, ktoré používajú, môžu robiť niečo viac, ako si myslia, že plytvá svoj čas a energy.mistake # 9: zbierať príliš veľa zbytočných dát, a nie je dostatok relevantných dataData kolekcia je rozhodne cena. Ak nie je náročná čas ľudí zamestnaných dostať vykonanej práce, potom je to nejaký druh peňazí technologického systému náročná. A dáta je tiež majetok, ktorý je súčasťou štrukturálnych založenia organizačné znalosti. Ale príliš veľa organizácií, ktoré neboli vykonané súvislosť medzi vedomosti, ktoré potrebujú mať a dáta, ktoré skutočne vyberať. Zbierajú dáta, pretože to vždy bolo odobraté, alebo preto, že iné organizácie zbierajú aj rovnaké údaje, alebo preto, že je ľahké zozbierať, pretože niekto z kedysi potrebovala je pre jedno-off analýzu, a tak by bolo dobré, mať vyzdvihnutie v prípade, že je potreba znovu. Oni sú preťažené s údajmi, ktoré nemajú údaje, ktoré skutočne potrebujú a sú vyčerpané, a nedokáže vyrovnať s Myšlienka zber žiadne ďalšie dáta. Výkon opatrenia, ktoré sú dobre navrhnuté, sú nevyhnutnou súčasťou racionalizácie rozsah údajov zozbieraných vašej organizácii, tým, že spája vedomosti vaša spoločnosť potrebuje s údajmi, ktoré by mala byť collecting.mistake # 10: opatrenia využitie výkonu na odmeňovanie a trestanie peopleOne prax, že veľa organizácií sa deje využíva miera výkonnosti ako podklad pre odmeňovanie a trestať ľudí. Sú tým, že podporujú kultúru vzdelávania tým, že toleruje chyby a so zameraním na zlyhanie. To je veľmi zriedkavé, že jeden človek môže mať úplnú kontrolu nad každej jednotlivej oblasti výkon. V organizáciách s viac ako 5 alebo 6 osôb, výsledky sú nesporne tímu produkt, nie jednotlivca produkt. Keď sú ľudia súdení podľa miera výkonnosti, budú robiť to, čo môžu, aby sa znížilo riziko, ktoré im trapnosti, chýba pomoc, sú disciplinovaní, alebo dokonca so zreteľom na vrece. Budú sa meniť alebo skresliť údaje, budú správy opatrenia tak, že ukazuje priaznivejší výsledok (áno? môžete ležať v štatistike), nebudú učiť o tom, čo skutočne riadia organizačné výkonnosti a nebudú vedieť, ako najlepšie investovať organizácie prostriedky na dosiahnutie toho najlepšieho zlepšenie performance.Stacey Barr je špecialista na meranie výkonnosti organizácie, pomáha ľuďom získať také informácie, ktoré im povie, ako dobre ich podnikanie robí a ako, aby to robiť lepšie. Prihlásiť sa na
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
