Дать сообщения помочь? Контрольный минимализм
Пользовательская документация слишком часто написана программистами для программистов. Она стремится сосредоточить внимание на особенностях продукта, а не задачам пользователя. Как правило, программисты не в идеальном положении, чтобы быть письменно Документация пользователя. Они слишком близко к биты и байты, а они слишком далеко от пользователя. Для них, что продукт может делать, как правило, гораздо более важным, чем то, что пользователь может делать с product.It 'S тонкий? но важной? различие. Исследования показывают, что ключом к эффективному пользователю документации Дать задачи ориентированы помощь. Еще лучше написать помощи в соответствии с минималистским теории. В документации Мир, "минимализм" является фантазия слова здравого практике. В основном смысле это означает, написать статью в свой читатель и держать его simple.The сама теория имеет много изгибов и поворотов. Если вы хотите прочитать больше? но слегка многословный? Книга по этому вопросу, обратитесь к книге "Минимализм Помимо Нюрнберга воронки", 1998, под редакцией Джона Carroll.In Тем временем, если вы можете отметьте каждый пункт в следующий контрольный список, вы будете а на вашем пути к Полезный онлайн помощь, что и ваши читатели и ваши менеджеры будут Вам благодарны for.Helpful Checklist1 Справка. База помощь на реальных задачах (или реальные примеры) 2. Структура помощи на основе задач последовательности? Рубрики главы должно быть цели и темы должны быть tasks3. Уважение деятельности читателя? это, как правило, больше о том, что вы этого не сделаете, чем вы. Не трать время читателя от погружений в Off tangents4. Эксплойт до знаниями и опытом? Привлечь внимание читателя к предыдущим задачам, опыт, успехи и failures5. Предотвращения ошибок - "Убедитесь, что Вы сделать, прежде чем делать X Y" 6. Обнаружению и выявлению ошибки - "Если это не удается, возможно, вступила на путь неправильно" 7. Исправлена ошибка - "Введите путь" 8. Предоставление информации ошибка в конце задач, где необходимо (правило, одна ошибка информация к сведению в трех задач хорошая средняя) 9. Не разбить инструкции отмечается, предостережения, предупреждения и исключительных случаях - Положите все это в конце обучения, где possible10. Короче говоря, не все из заклинаний, особенно вещи, которые могут быть приняты для granted11. Опустить концептуальной и информационной записки, где это возможно, или ссылку на него. Возможно расширение предоставить информацию в конце данной темы, плюс, может быть, заметите, что есть другие способы выполнять задачи / цели, но это easiest12. Разделов должна выглядеть короткие и читать short13. Обеспечивать закрытие по разделам (например, вернуться к исходному экрану / гол) 14. Обеспечить немедленное возможность действовать и поощрять исследований и инноваций (использование активных приглашениях к действиям, таким как: "Смотрите сами ..." или "попробуйте это ...", а не пассивным приглашений например, "Вы можете ...") 15. Получить пользователи начали quickly16. Разрешить для чтения в любых заказ - сделать каждый раздел модульные, особенно цели, но, возможно задач (определенно, если они могут выполняться в разном порядке) 17. Выделите то, что не typical18. Используйте активные голосом, а не пассивным voice19. Попробуйте к ответственности за окружающую среду пользователя в ваш writing20. Прежде чем писать ничего, спросите себя: "Будет ли это помочь моему читателю?" Создавая эту практику в ваш процесс подготовки документации, вы обнаружите, что ваша Справка в Интернете становится проще писать, короче, и гораздо более удобным для читателя. Более того, ваш босс будет любить вас! О Автор * Глен Мюррей SEO копирайтер и статьи Представление специалиста. Он является Директор PublishHub а также копирайтинг студия Божественная Write. С ним можно связаться по Сиднее +612 4334 6222 или на glenn@divinewrite.com. Посетите http://www.divinewrite.com или http://www.publishhub.com для дальнейшего Подробности, более свободному статей, либо приобрести его электронную книгу, 'SEO Secrets'.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
