Scrittura Dell'Aiuto Utile? Una Lista di controllo Di Minimalism
La documentazione dell'utente è tutta scritta troppo spesso dai programmatori per i programmatori. Tende a mettere a fuoco sulle caratteristiche del prodotto, piuttosto che sulle mansioni dell'utente. Generalmente, i programmatori non sono nella posizione ideale da essere documentazione dell'utente di scrittura. Sono ugualmente vicino ai bit ed ai byte e sono ugualmente lontano dall'utente. A loro, che cosa il prodotto può fare tende ad essere molto più importante di che cosa l'utente può fare con il prodotto.
È un sottile? ma vitale? distinzione. La ricerca indica che la chiave alla documentazione dell'utente efficace sta scrivendo l'aiuto orientato in funzione delle mansioni. Anche migliori, scriva il vostro aiuto secondo la teoria del minimalist. Nel mondo della documentazione, "il minimalism" è una parola operata per una pratica del commonsense. Nei termini di base, significa scrive al vostro lettore e lo mantiene semplice.
La teoria in se ha le torsioni molto e girate. Se desiderate leggere un grande? ma un po'wordy? prenoti sull'oggetto, controllo verso l'esterno il libro "minimalism oltre l'imbuto di Nurnberg", 1998, pubblicato da John Carroll.
Nel frattempo, se potete fare tic tac ogni articolo nella seguente lista di controllo, sarete bene sul vostro senso ad aiuto in linea utilizzabile che sia i vostri lettori che i vostri responsabili li ringrazieranno per.
Lista di controllo Utile Di Aiuto
1. Basi l'aiuto sui compiti reali (o sugli esempi realistichi)
2. Strutturi l'aiuto basato sulla sequenza di operazione? Le intestazioni di capitolo dovrebbero essere obiettivi ed i soggetti dovrebbero essere mansioni
3. Rispetti l'attività del lettore? ciò è generalmente più circa che cosa non fate che che cosa. Non sprechi il tempo del lettore tuffandosi fuori nelle tangenti
4. Sfrutti la conoscenza e l'esperienza anteriori? Attiri l'attenzione del lettore sulle mansioni, sulle esperienze, sui successi e sui guasti precedenti
5. Impedisca gli errori - "accertili fanno la x prima di fare y"
6. Rilevi ed identifichi gli errori - "se questo viene a mancare, potete entrare in modo errato nel percorso"
7. Errori di difficoltà - "re-enter il percorso"
8. Fornisca l'errore Info alla conclusione delle mansioni ove necessario (regola pratica, una nota di errore Info per tre mansioni è una buona media)
9. Non rompa in su le istruzioni con le note, le avvertenze, gli avvertimenti ed i casi eccezionali - metta queste cose alla conclusione dell'istruzione, ove possibile
10. Sia riassunto, non ortografi tutto fuori, particolarmente cose che possono essere prese per assegnato
11. Ometta concettuale e noti le informazioni nel possibile, o il collegamento ad esso. Forse fornisca le informazioni di espansione alla conclusione del soggetto, più forse una nota che ci sono altri sensi effettuare il task/goal, ma questo è il più facile
12. Le sezioni dovrebbero osservare lo short e leggere bruscamente
13. Fornisca la chiusura per le sezioni (per esempio, di nuovo a screen/goal originale)
14. Fornisca un'occasione immediata comportarsi e consigliare all'esplorazione ed all'innovazione (gli inviti attivi di uso comportarsi, come, "vedono per lei..." o "provi questo..." piuttosto che gli inviti passivi come, "voi potete...")
15. Ottenga gli utenti iniziati rapidamente
16. Tenga conto la lettura in tutto l'ordine - renda ogni sezione modulare, particolarmente obiettivi, ma forse mansioni (definitivamente se possono essere effettuati nell'ordine differente)
17. Evidenzi le cose che non sono tipiche
18. Usi la voce attiva piuttosto che la voce passiva
19. Provi a rappresentare l'ambiente dell'utente nella vostra scrittura
20. Prima di scrittura qualche cosa, chiedasi che "questo aiuto il mio lettore?"
Sviluppando queste pratiche nel vostro processo della documentazione, troverete che il vostro aiuto in linea diventa più facile da scrivere, più corto e molto più utilizzabile per il vostro lettore. Che cosa è più, la vostra sporgenza li amerà!
Circa L'Autore
* Glenn Murray è un esperto di presentazione del copywriter e dell'articolo di SEO. È un direttore di PublishHub ed inoltre dell'studio copywriting divine scriva. Può mettersi in contatto con su Sydney +612 4334 6222 o a glenn@divinewrite.com. Visiti http://www.divinewrite.com o http://www.publishhub.com per ulteriori particolari, articoli PIÙ LIBERI, o comprare il suo e-libro, 'segreti di SEO.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster prendi il Codice Html
Aggiungi questo articolo al tuo sito ora!
Webmaster invia i tuoi Articoli
Nessuna registrazione richiesta. Compila il form e i tuoi articoli sono nella Directory di Messaggiamo.Com
