Psaní užitečné pomoci? minimalismus seznam
Uživatelská dokumentace je až příliš často psaný programátory pro programátory. To se zaměřuje na vlastnosti výrobku, a nikoli uživatele úkolů. Obecně platí, že programátoři nejsou v ideální pozici, aby se písemně uživatelské dokumentace. Jsou příliš blízko bitů a bytů, a oni jsou příliš daleko od uživatele. Pro ně je to, co umí, má tendenci být mnohem důležitější než to, co uživatel může dělat s product.It 's jemnou? ale životně důležité? rozlišení. Výzkum ukazuje, že klíčem k efektivní uživatelské dokumentace je psaní úkolů orientované pomoci. Ještě lépe, napište vaši pomoc podle minimalistické teorie. V dokumentaci světě "minimalismus" je módní slovo pro rozum praxi. V základní pojmy, to znamená napsat do svého čtenáře a udržet ho simple.The teorie sám má mnoho zvratů a otáček. Pokud si chcete přečíst skvělé? ale mírně rozvláčný? kniha na toto téma, podívejte se na knihu "Minimalismus Beyond Nurnberg Funnel", 1998, editoval John Carroll.In Mezitím, pokud můžete zaškrtnout všechny položky následujícího seznamu, budete se dobře na vaší cestě k jeho používání on-line pomoc, jak vaše čtenáře a vaši manažeři budou děkuji for.Helpful Help Checklist1. Base pomoc na reálných úloh (nebo reálné příklady) 2. Struktura pomoci na základě úkolu sekvence? Názvy kapitol by měly být cíle a témata by měla být tasks3. Respekt čtenáře činnost? toto je obecně o tom, co nechcete udělat, než to, co děláte. Neztrácejte čas čtenáře tím, že skočí někam do tangents4. Využít předchozích znalostí a zkušeností? Nakreslete čtenářovu pozornost na předchozí úkolů, zkušeností, úspěchů a failures5. Předcházet chybám - "Zajistit, vy před uzavřením x y" 6. Detekovat a identifikovat chyby - "Pokud se to nepodaří, může jste zadali cestu nesprávně" 7. Oprava chyby - "Re-zadejte cestu" 8. Poskytovat error info na konci úkolů, které v případě potřeby (pravidlo, jednu chybu za info na vědomí tři úkoly je dobrý průměr) 9. Don't break up návod s poznámkami, varuje, varování, a výjimečných případech - Dej ty věci na konci výuky, kde possible10. Být stručný, to nevysvětluje všechno ven, a to zejména věci, které lze považovat za granted11. Vynechat koncepční a vědomí informace, pokud je to možné, nebo odkaz na něj. Možná rozšíření poskytovat informace na konci tohoto tématu, plus možná na vědomí, že existují i jiné způsoby, jak plnit svůj úkol / cíl, ale je to easiest12. Sekce by měla vypadat a přečtěte si krátké short13. Stanovit ukončení lhůty pro oddíly (např. zpět k původní plátno / cíl) 14. Poskytnout okamžitou možnost jednat a podporovat Průzkum a inovace (použijte aktivní pozvánky na jednání, jako například: "Podívejte se sami ..." nebo "Zkus tohle ..." spíše než pasivní pozvánky, jako: "Můžete ...") 15. Si uživatelé začali quickly16. Umožňují čtení v každém pořadí - dejte každému oddílu modulární, zejména cíle, ale možná úkolů (rozhodně pokud mohou být provedena v jiném pořadí) 17. Zvýraznit věci, které nejsou typical18. Použijte aktivní hlas spíše než pasivní voice19. Zkuste si účet pro uživatelské prostředí ve vašem writing20. Před zápisem cokoliv, zeptejte se sami sebe "Bude to můj čtenář pomoci?" Tím, že budování těchto postupů do své dokumentace procesu, zjistíte, že vaše on-line pomoci snáze psát, kratší a mnohem více použitelné pro vaše čtenáře. A co víc, bude váš šéf Miluji tě! O Autor * Glenn Murray je SEO copywriter a článku Submission specialista. Je ředitel PublishHub a také copywriting studio Divine napiš. Ten může být kontaktován na Sydney +612 4334 6222, nebo na glenn@divinewrite.com. Navštivte http://www.divinewrite.com nebo http://www.publishhub.com další detailů, více ZDARMA články, nebo ke koupi jeho e-book, 'SEO tajemství'.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
