Inscription De l'Aide Utile ? Une Liste de contrôle De Minimalisme
La documentation d'utilisateur est toute trop souvent écrite par des programmeurs pour des programmeurs. Elle tend à se concentrer sur les caractéristiques du produit, plutôt que l'utilisateur charge. Généralement, les programmeurs ne sont pas en position idéale à être documentation d'utilisateur d'écriture. Ils sont trop près du peu et des bytes, et ils sont trop loin de l'utilisateur. À eux, ce que le produit peut faire tend à être plus important bien que ce que l'utilisateur peut faire avec le produit.
Il est un subtile ? mais essentiel ? distinction. La recherche prouve que la clef à la documentation d'utilisateur efficace est écriture chargent l'aide orientée. Même améliorez, écrivez votre aide selon la théorie de minimaliste. Dans le monde de documentation, le "minimalisme" est un mot de fantaisie pour une pratique en matière de bon sens. En termes de base, il signifie écrivent à votre lecteur et le maintiennent simple.
La théorie elle-même a beaucoup de torsions et de tours. Si vous voulez lire un grand ? mais légèrement diffus ? réservez sur le sujet, contrôle hors du livre "minimalisme au delà de l'entonnoir de Nurnberg", 1998, édité par John Carroll.
En attendant, si vous pouvez faire tic tac chaque article dans la liste de contrôle suivante, vous irez bien sur votre chemin à l'aide en ligne utilisable pour laquelle vos lecteurs et vos directeurs vous remercieront.
Liste de contrôle Utile D'Aide
1. Basez l'aide sur vrai charge (ou des exemples réalistes)
2. Structurez l'aide basée dessus chargent l'ordre ? Les titres de chapitre devraient être des buts et les matières devraient être charge
3. Respectez l'activité du lecteur ? c'est généralement plus au sujet de ce que vous ne faites pas que ce que vous . Ne perdez pas le temps du lecteur par la plongée au loin dans des tangentes
4. Exploitez la connaissance et une expérience antérieures ? Appelez l'attention du lecteur sur précédent charge, des expériences, des succès, et des échecs
5. Empêchez les erreurs - "assurez-vous font x avant de faire y"
6. Détectez et identifiez les erreurs - "si ceci échoue, vous avez pu être entré dans le chemin inexactement"
7. Erreurs de difficulté - "resaisissez le chemin"
8. Fournissez l'information d'erreur à la fin de charge en cas de besoin (le principe de base, une note d'information d'erreur par trois charge est une bonne moyenne)
9. Ne cassez pas vers le haut les instructions avec des notes, des attentions, des avertissements, et des cas exceptionnels - mettez ces choses à l'fin de l'instruction, dans la mesure du possible
10. Soyez dossier, n'orthographiez pas tout dehors, particulièrement les choses qui peuvent être prises pour accordé
11. Omettez conceptuel et notez l'information dans la mesure du possible, ou le lien à lui. Peut-être fournissez les informations d'expansion à la fin de la matière, plus peut-être une note qu'il y a d'autres manières d'exécuter le charger, mais c'est le plus facile
12. Les sections devraient regarder le short et lire sous peu
13. Fournissez la fermeture pour des sections (par exemple, de nouveau à screen/goal original)
14. Fournissez une occasion immédiate d'agir et d'encourager l'exploration et l'innovation (les invitations actives d'utilisation d'agir, comme, "voient pour vous-même..." ou "essayez ceci..." plutôt que les invitations passives comme, "vous pouvez...")
15. Mettez les utilisateurs en route rapidement
16. Tenez compte de la lecture dans n'importe quel ordre - rendez chaque section modulaire, particulièrement buts, mais peut-être la chargez (certainement s'ils peuvent être exécutés dans l'ordre différent)
17. Choses de point culminant qui ne sont pas typiques
18. Employez la voix active plutôt que la voix passive
19. Essayez de expliquer l'environnement d'utilisateur dans votre écriture
20. Avant l'écriture quelque chose, demandez-vous que " cette aide mon lecteur?"
En établissant ces pratiques dans votre processus de documentation, vous constaterez qu'il devient plus facile écrire votre aide en ligne, abréviation, et bien plus utilisable votre lecteur. Ce qui est plus, votre patron vous aimera !
Au sujet De l'Auteur
* Glenn Murray est un spécialiste en soumission de redacteur publicitaire et d'article de SEO. Il est un directeur de PublishHub et également du studio copywriting divin écrivez. Il peut être contacté sur Sydney +612 4334 6222 ou à glenn@divinewrite.com. Visitez http://www.divinewrite.com ou http://www.publishhub.com pour d'autres détails, des articles PLUS LIBRES, ou pour acheter son e-livre, des 'secrets de SEO.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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