Охотники и собиратели - служить как их потребностей?
Университет Эксетер в Соединенном Королевстве, недавно опубликованные исследования финансируются Barclays Bank, который имеет последствия для всех, кто служит общим population.This исследование показывает, что потребители магазин учреждениях на основе одного из двух личных profiles.Approximately 50% населения определяется как охотники, когда они выходят на общественную арену. Они знают, чего они хотят, они ориентированы на задачу перед из них, и они не хотят никому и ничему встать на их пути. Если вы сделаете опыт торгов "слишком сложна для них, они будут прервать миссию и куда-нибудь другое, что соответствует его потребностям более легко. Как и следовало ожидать, большая часть мужчин, чем женщины, попадают в эту категорию consumers.The другой половины населения определяется как собиратели, они пользуются опытом магазинам и как пользоваться Просмотр вокруг и открытия новых пунктов. Они пользуются разговоре с членами вашей команды и посмотрите на опыт 'торговых' в качестве одной из радостей жизни. Примерно 60% женщин-потребителей вписывается в этот category.The навыки розничной торговли является создание создания что услуги потребностям обеих видов потребительских профилей. Часто вы обнаружите, что услуги заведениях одной группой исключительно хорошо, но не для Другая половина population.Serving Охотники SuccessfullyHunters требуют вашего магазина должны быть разложены так что они могут легко перемещаться. Они ожидают, что четкие указатели и для ключевых категорий должен быть подписан и те, знаков, которые будут легко видеть, как они навигации store.They редко будет увлекла рекламной деятельности, а могут и не замечать их в вашем магазине. Когда речь идет о службе, они будут часто задавать прямые вопросы и ожидать прямых ответов, последнее, что они ищут, является отношение разговор с одним из ваших team.Serving SuccessfullyGatherers собирателей любви обнаружения продуктов в вашем магазине. Им нравится просматривать торговые и часто не читать знаки, они пользуются обнаружения продуктов, как они исследуют ваш store.They будут пользоваться и принимать участие в рекламных activities.When речь идет о службе, они хотят полной опыта. Они ожидают, что члены вашей команды для разговора, чтобы узнать о предлагаемой продукции и имеют высокую социальную skills.If они игнорируются членами вашей команды, или считают, что член команды лишь предоставляет Основные данные, они будут часто покидают ваш создания disappointed.We Are All DifferentHunters и собиратели покупки может стать кошмаром для обеих сторон. Как часто вы видели охотника надоесть собирателей, который пользуется опытом и попытался прервать опыт? Есть все, что вы можете сделать как владелец магазина? Это одна из областей, где кофе или Поселение предложение может быть огромным преимуществом. Как часто Приходилось ли Вам сталкиваться опыт, когда охотник должен завершить свой путь к их удовлетворению, а затем расслабленной за чашкой кофе, а собирателей ведет веселятся открытие новых элементы? "Think и питье кофе маркеры в некоторых учреждениях доказали свою высокую эффективность в этой situation.A хорошо" настроена "продавец может идентифицировать охотников и собирателей торгов together.They предложить охотнику чашкой бесплатного кофе, чтобы позволить охотнику, чтобы расслабиться, в то время как собиратель держит на gathering.As потребителей мы также изменить наши привычки. С личной точки зрения, я стану собирателей при просмотре книг по управлению бизнесом или в саду, или покупать фрукты и овощи, но и стать охотником при покупке рождественских подарков. Многие наши привычки торговых вращаются вокруг нашей первоначальной interests.Have Охотник и Gatherer StrategySuccessful бизнесу знаю, что есть два отличительных профили потребителей; они хранят свои макет для удовлетворения потребностей обеих групп. Более того, они обучают своих команду для определения двух различных характеристик потребителей, а также обеспечить соответствующую service.Two важных факторов может определить ваше success.Firstly, ваша вывеска стратегии. Охотники необходимости четкой, сжатой вывески стратегия, которая позволяет им перемещаться магазин без получения или попросив подчеркнул один из членов вашей команды. Аэропорты мира делают это весьма успешно, их признаки можно получить от вас на стоянке Ваше место в самолете, зачастую без человека contact.Secondly подход вашей команды для потребителей могут внести огромная разница в вашем success.Hunters будет задать конкретные вопросы, такие как "Где ?.."? Они хотите конкретного ответа. Если вы можете ответить на этот быстрее и успешнее они впечатление у клиента service.Gatherers с другой стороны, часто будет начать разговор, не используя "открытые" вопросы (где, что, кто и каким образом), но будет начать разговор с разговорным подхода, такие как "У вас прекрасные магазин, я искал?". Для обеспечения прямого ответа в этой ситуации было бы рассматривать груб, и вы можете потерять customer.In этой ситуации клиент ожидает разговор. Они по-прежнему ожидаем от вас имеют высокий уровень знания продукта, но также ожидаем, чтобы вы знали, рассказы о продукции на дисплея и другие интересные факты. Они также хотят, членом Вашей команды, чтобы быть заботливым человеком и проявляет интерес к их person.Remember, ваша команда будет состоять из смеси собирателей и hunters.Gatherers Необходимо будет обучены навыкам, необходимым для выявления охотников и эффективно общаться с этой группой. Охотники должны быть обучены выявлению и собирателей, как эффективно общаться на эту group.This является непростой задачей, собиратели часто неудобно общаться с охотниками, как они ощущают резкий, хотя охотники утверждают, что они могут почувствовать, что они тратят свое время и потребителя time.What дальше? Взгляните на вашем магазине, она предназначена для обслуживания потребностей обеих группах? Существует ли в вашей вывески обеспечить потребности обеих групп? ли члены вашей команды знают, как общаться с обоими рынке секторов? Многие магазины разработан с учетом собиратели и охотники часто пренебрегают. Охотники пользователей, так и, если они пользуются своим опытом они могут способствовать росту Вашего business.About AuthorJohn Стэнли выступает на конференциях и розничных консультантов с более чем 20 летний опыт работы в 15 странах. Он регулярно вносит свой вклад в розничной журналах по всему миру и является автором нескольких успешных
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
