Больше Деньг & Меньше Усилие?
На 2pm последняя среда, я получил звонок от одного из моих клиентов. Прежде чем я смог чуть-чуть проронить мое "здравствулте!," она запустила headlong в ее рассказ - "я поэтому после того как я расстроен! Я имею этого клиента волочил ее ноги на каждом этапе нашего проекта. Я работаю на кампании для ее компании и рассчитыванной быть законченным 9 месяцев тому назад, но every time мы получим к этапу в проекте где шарик находится в ее суде, я прослеживание umpteen времена и нажимаем и prod как раз для того чтобы получить, что ее двинули вперед. В почти каждом случае, оно принимает ей около 2 месяца для того чтобы сделать что-то которое смогло быть сделано в неделе. После этого, 2 месяца более поздно когда она окончательно закончена с ее частью, она весело объявляет что она готова для меня начать ближайшийа этап и интересует как быстро я могу сделать его. Every time это случается я вполне reacquaint себя с ее проектом. Все в всех, я проводил почти дважды так много часы по мере того как я распланировал. Как могу я получить, что ее обернул вверх этот проект поэтому я могу двинуть дальше?, " она закончила.
Я не могу думать одного предпринимателя предприятия сферы обслуживания не смотрело на этот вопрос в одно время или другие. Мы начатое все нашим делам отнеслись о обеспечивать большой предоставления услуг покупателю и поставленный качественный сервис на времени. Мы думали было ключом к иметь счастливых клиентов. Но, на некоторый этап, мы находим вне что большой предоставления услуг покупателю намеревается что мы не позволяем одному клиенту задерживаем для того чтобы плотно сжать проект другого клиента, доходность нашего дела, или наше собственное личное соответствие. Это когда мы должны узнать что мы ответствены для этой ситуации. Если вы позволяли клиенту побежать амок волоча проект дальше forever, то изменяющ времена параметров проекта многочисленн, delaying компенсация окончательного счета, почему не должны они продолжать поступать эта дорога? Она до вас, котор нужно положить в политики и процедуры по места связывают это к вашим клиентам и перспективности от очень начинать.
Одна форма, котор я видел используем очень эффективно вызванный одн-one-pager "как мы работаем совместно." Это будет очень первичныйа документ конспектирует ответственности обоих вы и клиент. Оно делает ясно ответствено для и когда настолько не будут вопросов более поздно. Оно также конспектирует последствия если тот из вас пропускает цель. Not only это одевает в клиента прям-и-uzkoe, оно показывает им что вы охотно готовы держаться к высоким стандартам также.
Путем использование как мы работаем совместно документ, вы можете начать устанавливать этап для производительных отношений клиента от вашего very first контакта с новой перспективностью. Во время вашей первой встречи, дайте им экземпляр документа и пойдите через его с ими. Когда я руководил мой развития компании стержня, минируйте включено грубому timeline для каждого этапа проекта и описано как ответственность, котор переносят от меня к им и задние снова в течении процесса. Он также включил описание последствий если определенные этапы проекта идут за timeline конкретн указанное количество времени. Это применилось к мне также,как они. Люди любят знать предпологать. Оно оставил им ощупывание что я имел систему, котор я последовал за и смог быть положен на для того чтобы сделать я предлагал сделать. Я чувствую уверенно что это одной из причин, котор я получил 90% из проектов я соорудил.
Я использовал как мы работаем совместно документ опять раз, котор я получал подписанную компенсацию подряда и залеми. На тот этап, я посоветовал бы с моим календаром проекта и задал бы специфически даты к каждому этапу проекта включенного на документ и переслал бы его вне к клиенту. Они уже видели документ раз, поэтому он не был нов к им. Теперь, они как раз рассмотрели даты и использовали ее как инструмент прослеживания.
Если вы находитесь в настоящее время в подобной ситуации, то отрегулируйте ее по мере того как наиболее наилучшим образом вы можете сохранить отношение клиента и ввести как мы работаем совместно документ на начале следующего проекта с этим клиентом. Для того чтобы начать устанавливать границы с всей из ваших клиентов и перспективностей, создайте ваши как мы работаем совместно документ и используем его в каждом новом проекте для новых и existing клиентов.
О Авторе
Kimberly Stevens будет автором серии ebook, * предприниматель рентабельного хозяйства: Система Шаг-$$$-Waga для начинать & бежать успешно предприятие сферы обслуживания *. главы образца download & получают ее свободно MiniCourse, * 10 самых общих предпринимателей дела ошибок делает & как избежать их * на: http://www.askthebizcoach.com/ebooks.htm; kim@askthebizcoach.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
