Повече пари & по-малко стрес?
В 14:00 миналата сряда, аз получих обаждане от един от моите клиенти. Преди можех едва външния ми "здравей", казва тя започна стремително в историята си - "Аз съм толкова разочарован! Имам този клиент, който е бил плъзнете краката си на всеки етап на проекта ни. Аз съм на работа една марка кампания за нейната компания и се очаква да бъдат завършени преди девет месеца, но всеки път, когато стигнем до един етап от проекта, когато топката е в нейната юрисдикция, трябва да предприеме последващи действия безброй пъти и натиснете и про просто да я да се движи напред. В почти всички случаи е необходимо я около два месеца да направи нещо, което би могло да стане след една седмица. След това, два месеца по-късно, когато тя е най-накрая завърши с нейна страна, тя cheerily обявява, че тя е готова за мен да започне следващата фаза и се чуди колко бързо мога да го направя. Всеки път, когато това се случи трябва да напълно да се reacquaint с нея проект. Всички Като цяло съм прекарал почти два пъти повече от час, както аз в бюджета. Как мога да я да приключи до проекта, така че може да се премести тук? ", Казва тя finished.I не може да мисли за един собственик услуги бизнес, който не е изправен пред този въпрос на един или друг момент. Всички ние започнахме засегнатите фирми за предоставяне на голям обслужване на клиентите и качеството на услугите, представено на време. Мислехме, че това беше ключът към като доволни клиенти. Но в един момент, ние Разберете, че голяма услуга на клиентите означава, че ние не позволява забавяне един клиент за влиянието на проекта друг клиент, рентабилността на бизнеса ни, или нашата лична удовлетвореност. Това е, когато ние трябва да признават, че ние сме отговорни за тази ситуация. Ако сте се позволи на клиента да беснея плъзгане на проекта вечно, промяна на параметрите на проекта многократно, забавяне на плащането на последната сметка, защо да не те продължават да се държат по този начин? Това зависи от вас да въведе правила и процедури, които информират за това своите клиенти и перспективите от самото beginning.One формат Виждал съм използвала много ефективно е един пейджър, наречена "Как да работим заедно." Това е един много основен документ, който очертава отговорностите на вас и на клиента. Това става ясно кой е отговорен за това, и когато това не съществуват въпроси, по-късно. То също така очертава последствията, ако някоя от вас пропуска целта. Това не само поставя клиента на прав-и-тесен, той им показва, че сте готови да се приеме за високо качество като well.By използване на Как Ние работим заедно документ, можете да започнете настройката на сцената за продуктивни отношения с клиентите от първия контакт с нова перспектива. По време на първото си заседание, като им дава копие от документа и да се през него с тях. Когато аз се завтече моята компания уеб програмиране, мина включени груб график за всеки етап на проекта и описано как отговорността изместен от мен за тях и отново цялата процес. Той също така включва описание на последствия, ако отделните етапи на проекта надхвърля времевата линия от определен период от време. Това важи за мен, както и тях. Хората искат да знаят какво да очаквате. Той ги остави усещането, че имах система Следях и може да се разчита да направи това, което бях предлага да се направи. Аз се чувствам сигурна, че това е една от причините, аз имам 90% от проектите аз pitched.I използва Как Ние работим заедно документа отново, след като бях получил подписания договор и плащане на депозит. В този момент, аз ще се консултира със моя календар на проекта и да се определят конкретни дати за всеки етап от проекта, включени в документ и да го изпрати по пощата на клиента. Те вече са виждали документа наведнъж, така че не е нова за тях. Сега, те просто преглед на дати и го използва като продължение tool.If в момента сте в подобна ситуация, дръжка, че е най-добре можете да за да се запази връзката клиент и да се въведе Как работим заедно документ в началото на следващия проект с този клиент. За да започнете да се определят границите с всичките си клиенти и потенциални клиенти, да създадете свой собствен Как работим заедно документ и да го използват във всеки нов проект за нови и съществуващи clients.About на AuthorKimberly Стивънс е автор на серия Ebook, * с печалба Бизнес Собственик: Стъпка по стъпка система за Стартиране & движение успешен бизнес услуги *. Изтегляне на проби глави & получите свободното си MiniCourse, * 10-те най-често срещаните грешки бизнес собственици Направете & Как да се избегне тяхното *
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
