Meer geld & minder spanning?
Bij 2pm vorige Woensdag, kreeg ik een vraag van één van mijn cliënten. Alvorens ik nauwelijks uiterste mijn "hello kon," zij lanceerde headlong in haar verhaal - "ik ben zo gefrustreerd! Ik heb deze cliënt die haar voeten in elk stadium van ons project heeft gesleept. Ik werk aan een het brandmerken campagne voor haar bedrijf en gedacht om negen maanden worden beëindigd geleden, maar telkens als wij aan een stadium in het project krijgen waar de bal in haar hof is, moet ik umpteen tijden en en prik opvolgen enkel om haar duwen ertoe te brengen om zich vooruit te bewegen. In bijna elk geval, vergt het haar ongeveer twee maanden om iets te doen die in een week kon gedaan te zijn. Dan, twee maanden later wanneer zij definitief met haar deel heeft geëindigd, kondigt zij cheerily aan dat zij klaar voor me heeft om de volgende fase te beginnen en benieuwd is hoe snel ik het kan doen. Telkens als dit gebeurt moet ik volledig reacquaint zelf met haar project. Alles bij elkaar, heb ik bijna tweemaal zo vele uren doorgebracht aangezien ik in de begroting opnam. Hoe ik haar kan ertoe brengen om dit project omhoog te verpakken zodat kan me ik bewegen?, " zij eindigde.
Ik kan aan één de dienst bedrijfseigenaar denken niet die deze kwestie in één keer of een andere niet onder ogen heeft gezien. Wij allen begonnen onze ondernemingen betrokken over het verlenen van de grote klantendienst en de kwaliteitsdienst die op tijd wordt geleverd. Wij dachten dat de sleutel was aan het hebben van gelukkige cliënten. Maar op wat punt, komen wij te weten dat de grote klantendienst bedoelt dat wij de vertragingen van één cliënt niet toestaan om het project van een andere cliënt, de rentabiliteit van onze zaken, of onze eigen persoonlijke tevredenheid te beïnvloeden. Dit is wanneer wij moeten erkennen dat wij voor deze situatie verantwoordelijk zijn. Als u een cliënt hebt toegestaan om amuck het slepen van een project in werking te stellen bij voor altijd, veranderende talrijke tijden van projectparameters, het vertragen van betaling van de definitieve rekening, waarom niet zouden zij zich deze manier gedragen moeten blijven? Het is aan u in plaatsbeleid en procedures te zetten dat dit aan uw cliënten en vooruitzichten vanaf het begin meedelen.
Één formaat dat ik gebruikt zeer effectief is een geroepen één-pager "heb gezien hoe wij samenwerken." Het is een zeer basisdocument dat de verantwoordelijkheden van zowel u als de cliënt schetst. Het maakt duidelijk wie verantwoordelijk is voor wat en wanneer zo er later geen vragen zijn. Het schetst ook de gevolgen als één van beiden van u het doel mist. Niet alleen zet dit de cliënt op recht-en-engte, toont het hen aan dat u bereid om volgens hoge normen bent eveneens worden gehouden.
Door te gebruiken hoe wij document samenwerken, kunt u beginnen plaatsend het stadium voor productieve cliëntverhoudingen van uw allereerste contact met een nieuw vooruitzicht. Tijdens uw eerste vergadering, geef hen een exemplaar van het document en ga door het met hen. Toen ik mijn bedrijf van de Webontwikkeling in werking stelde, omvatte de mijn een ruwe chronologie voor elk stadium van het project en beschreef hoe de verantwoordelijkheid van me naar hen en achter opnieuw door het proces verschoof. Het omvatte ook een beschrijving van gevolgen indien de bijzondere stadia van het project verder dan de chronologie door een aangegeven hoeveelheid tijd gaan. Dit was op me evenals hen van toepassing. De mensen houden van te weten wat om te verwachten. Het verliet hen van mening zijnd dat ik een systeem had ik en kon worden vertrouwd op om te doen wat ik volgde voorstelde om te doen. Ik voel zeker dat dit één van de redenen is ik 90% van de projecten kreeg die ik heb geworpen.
Ik gebruikte hoe wij document opnieuw samenwerken zodra ik de ondertekende contract en stortingsbetaling had ontvangen. Op dat punt, zou ik mijn projectkalender raadplegen en zou specifieke data aan elk stadium van het inbegrepen project op het document toewijzen en zou het uit aan de cliënt posten. Zij hadden reeds het document eens gezien, zodat was het niet nieuw aan hen. Nu, herzagen zij enkel de data en gebruikten het als vervolghulpmiddel.
Als u momenteel in een gelijkaardige situatie bent, behandel het aangezien beste u de cliëntverhouding kunt bewaren en introduceren hoe wij document aan het begin van het volgende project met deze cliënt samenwerken. Grenzen met elk van uw cliënten en vooruitzichten beginnen te plaatsen, uw creëren hoe wij document samenwerken en het in elk nieuw project voor nieuwe en bestaande cliënten gebruiken.
Ongeveer de Auteur
Kimberly Stevens is de auteur van de ebookreeks, * de Voordelige Bedrijfseigenaar: Een Geleidelijk Systeem om Te beginnen Hoofdstukken van een de Succesvolle van de bedrijfs dienst In werking te stellen *. van de Download Steekproef & krijgt haar vrije MiniCourse, * de 10 Gemeenschappelijkste van bedrijfs fouten Eigenaars & maken hoe te om te vermijden hen * bij: http://www.askthebizcoach.com/ebooks.htm; kim@askthebizcoach.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
