Helpdesk e software de gerenciamento de ativos - o direito de escolher um
Se você for comprar um HelpDesk & Asset Management software, consulte a seguinte lista de verificação antes de decidir sobre one.Comprehensive Help Desk FunctionalityA bom produto ajuda de turismo podem aumentar drasticamente a produtividade das Help Desk Pessoal (que por sua vez, aumentará a produtividade da organização como um todo). Os usuários de computadores pode ser feita para apresentar o seu pedido por correio, telefone ou através da interface web fornecida pelo produto. Estes recolhidos centralmente solicitações serão atendidas por técnicos (que já são automaticamente notificado sobre o pedido). Adicionando notas / notas para os pedidos e ver o histórico de pedidos pode ajudar too.Buildable Knowledge Base (KB) Mesmo antes de uma queixa é registrada, os usuários podem ser feitas para uma busca KB pré-construídos que resultará em economia de tempo para o Help Desk Pessoal. A KB resultará também no aumento da primeira chamada resoluções. O pessoal do Help Desk deve ser capaz de acrescentar, editar e apagar do registro KB.Asset ManagenmentWhat é considerado aqui como Patrimônio de uma organização são os componentes de hardware típicos como PCs, Impressoras, scanners etc & Software Licenciado como o MS Office, Adobe Photoshop, etc O produto deve permitir que estes activos sejam bem monitorados e seus registros para ser mantida - a partir de sua aquisição até o fim da vida. Ele também deve permitir fácil rastreamento de licenças de software que irá contribuir para uma poupança de custos significativa para o organisation.Contracts (AMCS) ManagementMost componentes de hardware de TI em uma organização sob alguma Anual Plano de Manutenção. O produto que você escolher devem permitir-lhe criar e manter AMCs com vários fornecedores diferentes. Se o produto lembra dias antes de um contrato termina (digamos, através de uma auto-generated e-mail), é será acrescentado um advantage.PurchasingYour departamento de TI é constantemente na necessidade de hardware spendable (disquetes, CDs, fitas de impressora, impressoras, computadores, etc) e software. Todas essas necessidades serão geralmente tomado por uma separar Departamento de Compras. Monitoramento contínuo entre os dois departamentos é uma essencialidade que irá resultar na obtenção das necessidades exigidas na programação e sua utilização optimizada. Além disso, veja se o produto que você escolher permite que você envie ordens de compra para os fornecedores e monitorá-los too.Out-of-the-instalação do produto boxThe deve continuar como uma brisa. Além disso, deve ser colocado em funcionamento com o nulo a configuração inicial mínimo e todos os os recursos devem ser inerente sem effort.User desenvolvimento adicional do produto UIThe amigável que você está olhando deve ter uma interface muito amigável cliente como ele vai ser usado por todos os funcionários em sua organização. A interface do usuário deve ser simples e ao mesmo tempo, proporcionar fácil de usar características. Se o produto for web ativado, ele vai fazer coisas muito mais fáceis - qualquer usuário pode acessar de qualquer lugar usando apenas uma browser.Pricing & LicensingMost Help Desk produtos no mercado são proibitivamente cara com muitos custos ocultos que lhes estão associados. Junto com isso, os modelos dos produtos de licenciamento pode ser entediante para entender e implementar. Verifique se o produto você escolhe oferece preços acessíveis com um model.AdventNet licenciamento fácil 's ServiceDesk Plus oferece para resolver todos os acima e tem muito mais a oferecer. O produto está disponível a um preço muito acessível a partir de 495 dólares e não há uma versão gratuita também que pode gerenciar 25 estações de trabalho. Para mais informações, e-mail para sales@adventnet.com ou http://www.servicedeskplus.comNatarajan visitar Aravind Mercado Analista de AdventNet, Inc.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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