HelpDesk U. Vermögensverwaltung-Software - Wählen Das Rechte
Wenn Sie ein HelpDesk u. eine Vermögensverwaltung-Software kaufen sollen, sehen Sie die folgende Checkliste, bevor Sie auf einer entscheiden.
Komplette Hilfe Schreibtisch-Funktionalität
Ein gutes Hilfe Schreibtischprodukt kann drastisch steigen die Produktivität des Hilfe Schreibtisch-Personals (die der Reihe nach die Produktivität der Organisation als Ganzes steigt). Computerbenutzer können, um ihre Anträge einzureichen durch Post, Telefon oder durch die Netzschnittstelle gebildet werden, die vom Produkt bereitgestellt wird. Diese Anträge, die zentral erfaßt werden, werden um von Techniker gesorgt (wer bereits automatisch über den Antrag mitgeteilt werden). Das Hinzufügen von von memos/notes den Anträgen u. das Betrachten der Geschichte von Anträgen können auch helfen.
Buildable Wissensbasis (KB)
Sogar bevor eine Beanstandung registriert wird, können Benutzer gebildet werden, um ein prebuilt KB zu suchen, das Zeitsparungen für das Hilfe Schreibtisch-Personal ergibt. Das KB ergibt auch die Erhöhung der ersten Anrufauflösungen. Das Hilfe Schreibtischpersonal sollte in der LageSEIN, an hinzuzufügen, aus dem vorhandenen KB zu redigieren u. zu löschen.
Wert Managenment
Was hier betrachtet wird, da die Werte einer Organisation typische Hardwareeinheiten wie PC, Drucker, Scanner usw. u. genehmigte Software wie MS Büro sind, luftgetrockneter Ziegelstein Photoshop usw.. Das Produkt sollte erlauben, daß diese Werte werden gut u. ihre - von ihrem Erwerb bis Ende-von-Leben beibehalten zu werden Aufzeichnungen, aufgespürt. Es sollte die einfache Software-Lizenzspurhaltung auch erlauben, die zu einer bedeutenden Kosteneinsparung für die Organisation beiträgt.
Verträge (AMCs) Management
Die meisten Hardwareeinheiten in kommt ES Organisation unter irgendeinen jährlichen Wartung Plan. Das Produkt, das Sie wählen, sollte Ihnen erlauben, verschiedenes AMCs mit den verschiedenen Verkäufern zu verursachen u. beizubehalten. Wenn das Produkt Sie Tage erinnert, bevor ein Vertrag (Sagen, durch ein Automobil-erzeugtes email) ausläuft, ist es ein addierter Vorteil.
Kaufen
Ihr benötigt ES Abteilung ständig spendable Kleinteile (Floppy-Discs, CDs, Druckerbänder, Drucker, PC usw.) und Software. Alle diese Notwendigkeiten mach's gut gewöhnlich durch eine unterschiedliche Erwerb Abteilung. Die nahtlose Spurhaltung zwischen den zwei Abteilungen ist eine Wesentlichkeit, die das Erhalten der erforderlichen Notwendigkeiten auf Zeitplan u. ihrem optimalen Gebrauch ergibt. Auch sehen Sie, ob das Produkt, das Sie wählen, Sie die Kaufaufträge zu den Verkäufern verschicken u. sie auch aufspüren läßt.
Heraus-von-d-Kasten
Die Produktinstallation sollte wie eine Brise weitergehen. Außerdem sollte sie in Betrieb mit Null zur minimalen Erstkonfiguration gesetzt werden u. sollten alle Eigenschaften ohne Extraentwicklung Bemühung inbuilt sein.
Benutzerfreundliches UI
Das Produkt, das Sie betrachten, sollte eine sehr benutzerfreundliche Klient Schnittstelle haben, da es von allen Angestellten in Ihrer Organisation benutzt wird. Das UI sollte einfache u. gleichzeitig des Angebots bedienungsfreundliche Eigenschaften sein. Wenn das Produkt das ermöglichte Netz ist, bildet es Sachen viel einfacher - jeder möglicher Benutzerdose LOGON von gerade eine Datenbanksuchroutine überall verwenden.
Preiskalkulation U. Genehmigen
Die meisten Hilfe Schreibtischprodukte im Markt sind mit vielen versteckten Kosten kostspielig teuer, die mit ihnen verbunden sind. Verbunden mit diesem, können die genehmigenden Modelle der Produkte langwierig sein zu verstehen u. einzuführen. Stellen das Produkt sicher, das Sie die erschwingliche Preiskalkulation der Angebote mit einem einfachen genehmigenden Modell wählen.
ServiceDesk AdventNets plus die Angebote, zum das ganzes oben genannte zu lösen u. hat viel mehr, zum anzubieten. Das Produkt ist zu einem sehr erschwinglichen Preis vorhanden, der von $495 abfährt u. gibt es eine freie Ausgabe auch, die 25 Workstationen handhaben kann. Für weitere Informationen verschicken Sie zu sales@adventnet.com oder besuchen Sie http://www.servicedeskplus.com
Natarajan Aravind
Marktanalytiker
AdventNet, Inc..
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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