Franchise compreensivo Releationships em um negócio franchised
Agora que você invested seus tempo, energia e dinheiro em comprar um franchise, como você trabalha dentro do sistema? Como você faz exame da vantagem de todo seu franchisor tem que oferecer? Como você trata de suas contrapartes, outros franchisees?
Neste capítulo, eu dar-lhe-ei as pontas que lhe ajudarão prosperar e prosper em seu negócio novo.
Uma comunicação
Em toda a organização do franchise, é importante manter linhas de comunicações abertas. Um franchise é como uma união. Você é casado agora a seu franchisor e uma comunicação é a chave.
Uma comunicação em um relacionamento do franchise ocorre em maneiras numerosas. Você deve recordar manter uma comunicação amigáveis, úteis, o upbeat e o honesto. Demasiado muitas vezes um relacionamento de franchisor/franchisee tornar-se-á adversarial, hostil e aggressive. Se isto acontecer, as linhas de comunicações tendem a ir para baixo e todos sofre. Você porque o franchisee tem o poder manter comunicações em uma nota positiva. Há muitas coisas que podem ser feitas para ajudar a seu franchisor se comunicar com você.
Tentativa a não ser um complainer crônico. Se você tivesse uma queixa legitimate, talvez você poderia oferecer algum elogio primeiramente. Algo que está sendo feito para a direita e como seu feliz são. Mencione então o pouco algo que é causado um stress para você em seu negócio. Se você pensar você pôde ter uma solução? ofereça-a ou ofereça-a sentar-se para baixo e brainstorm um pouco com um representante regional do diretor ou da companhia. Ofereça encontrar-se com os em sua loja, seu ponto do poder assim que você pode negociar de uma posição mais forte. Seja amigável. Tente encontrar-se com quando você está tendo horas peak. Mostre o franchisor ou seu representante como eficiente você é, como limpo seu lugar é e como você está seguindo padrões a um T. Deleite gosta de uma inspeção militar. Explique então o problema. Diga-lhes suas sugestões e pergunte-o o que deve você fazer? Recorde:
A arte do diplomacy está deixando alguma outra pessoa começa sua maneira.
Diretores Regionais
As possibilidades são seu diretor regional encontraram seu mesmo problema em uma das outras tomadas franchised ou talvez de muitas outras tomadas. Seu diretor regional pode dizer-lhe o que outros franchisees fizeram para melhorar esse problema e que soluções trabalharam melhor e que não trabalharam em tudo. Também, que as soluções foram aprovadas pela companhia e que não eram e porque. Todas as soluções que você pudesse ter poderiam ser do interesse grande a seu diretor regional porque mesmo se sua solução não pode trabalhar neste tempo, pode ser uma parte faltante do enigma a uma solução a longo prazo que trabalhasse o sistema largamente. Permanecer em termos bons com seu diretor regional pode ser muito valioso.
Deixe-nos dizer seu franchisor querem s testar um produto novo em uma determinada região e perguntam ao diretor regional nessa região que tomada seria a mais fácil de se usar para o mercado de teste. Se você estivesse em termos bons com a equipe de funcionários de escritório incorporado e seu diretor regional local, então você pôde ser escolhido. Os franchisors fazem exame de mercados de teste de produtos novos muito seriamente. Eles geralmente:
Gaste lotes do dinheiro no marketing local
Ajuste acima o signage projetado bom da loja
Re-do os menus, os folhetos etc..
Isto ajudar-lhe-á atrair o negócio novo a sua loja e pagá-lo pelo signage novo. Mesmo se o mercado de teste falha e o produto novo ou o serviço são nunca sistema executado largamente, você ganha ainda porque você tem agora uma base de cliente maior e uma consciência mais local de seu negócio. Pela maneira, sobre 50% de produtos novos falhe e é certamente agradável mandar alguma outra pessoa pagar por ele. Pôde pôr uma companhia non-non-franchised pequena fora do negócio se tivessem uma falha de produto novo.
Ajude A Seu Franchisor
devido às taxas da expansão dos franchisors, às vezes terão que convidar o franchisee para a ajuda. Para mover-se rapidamente no lugar de mercado você necessita uma equipe forte. Os franchisors sabem que este e ninguém é mais dedicado do que proprietários individuais da empresa de pequeno porte. Aquele é exatamente o que os franchisees são. Às vezes não há bastante tempo para engrenar até a reunião a demanda de um sistema crescente. Os franchisors devem convidar franchisees ajudar em:
Treinamento
Desenvolvimento De Produto
Vendas de unidades novas
Aerodinamizando Sistemas
Marketing dos serviços
Etc..
Geralmente os franchisors são dispostos pagar por esta ajuda. Se o franchisor para fora das fontes alguma dela for serviços aos franchisees, é realmente outsourcing na casa. Há muitas razões atrás desta estratégia:
Custa menos do que se o franchisor o fizer
Melhora franchisees lucra desde que os franchisees são pagos para sua ajuda
Os segredos não são perdidos aos consultantes largos da indústria
Você porque um franchisee tem um interesse investido se certificar que o sistema sucede, conseqüentemente você fará um trabalho melhor
Constrói uma atmosfera do "teamwork" no sistema
Naturalmente, se você for um complainer crônico e um franchisee do problema, nenhuns destes perks extra de pertencer a um sistema estarão disponíveis a você.
Assim como você mantem um relacionamento positivo com seu franchisor e promove uma situação de win/win? A resposta é muito simples. Quase demasiado simples escrever em um livro, contudo nela é assim que importante e poucos franchisees faça-a.
Seja Nice À Equipe de funcionários, Aos Vendedores E Aos Consultantes De Escritório
Nós falamos sobre os diretores regionais que são o braço pessoal do franchisor. Esse em um lado humano. Este não é o único contato que você terá com seu franchisor. Seu franchisor terá a equipe de funcionários, os vendedores e os consultantes de escritório, que estão lá lhe ajudar em seu negócio. Cada um destes grupos deve ser tratado diferentemente, mas todos devem ser tratados com o respeito. Trate-os como você quer seus clientes o tratar, porque essencialmente você é seus clientes e trabalham para você. Se você sair sempre de sua maneira ajudar a um cliente bom, então você tem uma idéia de porque você deve tentar estar em termos bons com a equipe de funcionários, os vendedores e os consultantes de escritório do seu franchisor.
A equipe de funcionários de escritório em matrizes do franchisor é geralmente indivíduos muito eficientes e muito afiados. Têm que dever proseguir com as programações ocupadas e fast ritmo movente de um franchisor. De fato, um empregado preguiçoso ou inefficient nunca sobreviveria no dia hectic às operações do dia de um franchisor. Cada é de chamada, e-enviando, faxing, em uma pressa para começar coisas feitas. Realizam que você é ingualmente ocupado em sua tomada e não tem o tempo para ser saido na preensão. Você necessita funcionar seu negócio. Entretanto, não faça exame de suas frustrações para fora na equipe de funcionários de escritório. São tão ocupada quanto você. Pense sobre ela desta maneira: outros quinze povos gostam apenas de você que forem forçados muito e muito curto quando no telefone. Se você fosse muito sincere, polido, upbeat e thankful quando você se chama, você completamente possivelmente poderia ser a única pessoa que era agradável o dia inteiro. Recordarão aquele. Se você for abrupto, rude, arrogante, etc. seu pedido pode ser colocado no fundo da pilha, que em matrizes de um franchisor pode ser uma maneira longa para baixo.
O que se você necessitar uma parte nova de equipamento para sua loja e tudo que você necessita das matrizes é algo faxed a seu banco da equipe de funcionários de escritório do franchisor. Se você for agradável, a pessoa da equipe de funcionários pode anda simplesmente abaixo o salão e retira sua lima e fax lhe a direita então. Se você fosse rude, puderam pôr seu pedido em uma cesta das coisas fazer e esperar as assinaturas requeridas que puderam fazer exame de uma semana. Uma ou outra maneira é mais provável dentro do acordo do acordo do franchise. É realmente até você. Eu sugiro que você faz coisas fáceis em yourself. Tente começar no unspoken, "lista unwritten dos franchisees bons".
O vendedor do franchisor pode fazer muitos do dinheiro trabalhando com franchisors. É como ter um mercado capturado com volumes e vendas garantidos. Infelizmente, às vezes os vendedores oferecem assim baixo para começar o cliente e a oportunidade ter esse mercado capturado que fazem muito a pouco em cada franchisee individual. Você deve realizar que seu dinheiro está no volume. Se lhe ajudarem com demasiado serviço pessoal, a seguir perderão o dinheiro em você e o mais melhor a esperar para é que o fará acima com ordens de outros franchisees.
Agora isto não significa que você não deve exijir começar o que você paga. Significa exijir em uma maneira agradável. Explique sua situação em detalhe. Convide-os a sua loja. Mostre-lhes o problema. Esta pode ser a introspecção que necessitaram servir não somente mais melhor mas também lhe a seu sistema inteiro. Podem mesmo pensar das maneiras construir suas unidades mais eficientemente, mais práticas e mais menos caras. Os vendedores dos franchisors, uma vez que aterraram o cliente grande, querem mantê-lo. Após tudo têm provavelmente:
Re-Dirigido
Empregou Mais Equipe de funcionários
Dinheiro Pedido
Restructured Suas Operações
A fim fazer exame no negócio do franchisor. Você não deve usar este conhecimento ameaçar ir a seu franchisor se o vendedor não o der o que você quer. Aquele é produtivo contrário. Você deve compreender a situação do vendedor enquanto tentam lhe ajudar e seu sistema.
Os consultantes do franchisor trabalham geralmente em horas billable. Você deve ajudar-lhes com sua busca para o conhecimento. Recorde, o que quer que recomenda ao franchisor pôde ser executado. Assim se você lhe negar o acesso razoável a seu negócio ou o esconder propositadamente coisas dele, você funciona acima dos custos consultando e todas as recomendações podem ser worthless. Mais mau ainda, o que quer que é executado pelo franchisor das recomendações do consultante efetuará sua tomada.
Deixe-nos dizer seu franchisor empregou um consultante de computador para olhar sobre o sistema computatorizado e como os franchisees o estão usando. As possibilidades são seu franchisor empregaram um consultante de computador grande que fature em uma taxa de $200 por a hora. Se he/she vier a sua loja para uma nomeação programada, você deve ter seu computador girado sobre e carregou acima e oferece-lhe um copo do café quando anda dentro. Você deve permitir-se a hora livre de falar com o consultante sem ser interrompida. Você deve dizer lhes o que você gosta e não gosta sobre o sistema atual e o que deve ser melhorado. Fazendo isto, você fará fácil de dar a entrada e fazer uma diferença grande nas recomendações de consultante de computador e de conservar o dinheiro. É não somente isto a coisa ética a fazer, mas é também a atitude que você necessita sobreviver e prosper dentro de um sistema do franchise.
Todos os franchisors não são os mesmos. Alguns têm uma atitude muito incorporada e alguns são tragam muito para ligar à terra e quase folksy. Não importa o que o tipo você pertence a, uma comunicação é ainda a chave. Com um franchisor pequeno, você pode poder chamar diretamente o presidente ou o founder. Um franchisor com menos de trinta necessidades das unidades sua entrada no nível superior. Ou ainda estarão trabalhando para fora dos erros administrativos e organizational no sistema. Seu sucesso é uma edição muito séria com eles. Não podem ter recursos para muito muitas falhas do franchisee isto cedo no jogo. Seus problemas e sugestões fazem exame excesso da precedência de todos aspectos restantes de seu negócio. Se você falhar, efetuará as vendas futuras. É importante para o founder saber o modelo franchised executa em posições diferentes, em demographics e em ambientes econômicos locais. Se puderem resolver estes problemas em um nível da unidade agora, segurará o sucesso das unidades futuras cem dobras.
Em franchises de tamanho médio, você não pode ter a oportunidade de estar em uma base do primeiro nome com o founder ou o presidente. Entretanto, você começará certamente a possibilidade encontrar-se com os. Você muito provável estará tratando de um franchise mestre e de um diretor regional que espelhem muito provável a atitude do founder ou do presidente. Você deve conhecer seus operador mestre do franchise e diretor regional em uma base do primeiro nome. Serão concernidos sobre sua tomada porque um diretor regional pode receber incentives para seu desempenho e um franchise mestre recebe realmente a parte de seus pagamentos do royalty. Conseqüentemente, mais dinheiro que você gera, mais o dinheiro fazem.
Um franchisor grande terá camadas de gerência incorporada e possivelmente de uma combinação dos franchises mestres, de franchises internacionais e de lotes dos diretores regionais atribuídos às áreas ou ao funcionamento diferente fora das áreas mestras regionais do franchise. Alguns franchisors grandes não podem ter um founder any.more. O founder original pode ter vendido a maioria de sua estaca na companhia e oversees não mais por muito tempo qualquer parte da operação do franchisor real. Muitos franchisors grandes podem ser as companhias publicamente negociadas que podem também possuir outros sistemas do franchise e podem durante sua compra do termo do franchise mais franchisors para fora ou vender seus interesses a um outro franchisor. Desde que isto pode acontecer em em qualquer altura que, é mesmo mais importante conhecer seu operador mestre do franchise ou diretor regional e estar em termos bons com eles. Serão ainda lá amanhã não importa quem as compras, vendem ou negocíam a posse conservada em estoque ou as direitas em matrizes incorporadas.
Iniciativa Do Franchisee
Agora que você aprendeu como começar longitudinalmente dentro do sistema, você está querendo saber provavelmente ' que outro pode mim fazer com todo este conhecimento?' Os seguintes são alguns exemplos das coisas que você pode fazer:
Ajuda Com Relações Públicas
Deixe-nos dizê-lo patrocinam uma equipe pequena da liga que ganhe o championship do condado ou você patrocina um contestant em uma competição larga da beleza da cidade que assente bem na senhorita Algum Cidade. Diga seu franchisor. Quererão pô-la em seu boletim de notícias e emiti-la a todos os franchisees restantes. Mostrá-la-ão como um exemplo de relações públicas locais boas.
Melhore A Eficiência
Em seu dia às operações do dia você pode projetar um formulário em seu computador ajudar-lhe aumentar a eficiência em sua loja. Fax a ao vice-presidente das operações com uma nota:
Bob? Este formulário ajuda-nos funcionar mais eficientemente. Talvez outros franchisees puderam gostar d. Você quer-me enviá-lo um disco com a lima nela? Eu usei Microsoft excel 7.0
Ajuda Com Sua Expansão
Se você quiser expandir sua área e adicionar uma outra loja, faça algum trabalho demográfico preliminar e um estudo do financiamento. Peça que seu franchisor rev o e chame-o para falar. Você melhorará definitivamente suas possibilidades de ser aprovado. Inclua também uma programação da renda aumentada estimada dos royalties e das compras em seu pacote ao franchisor. Mostre-lhes como você pode lhes ajudar.
Ofereça-se Para ajudar Com Teamwork
Se seu franchisor tiver uma placa consultiva do franchisee, ofereça juntar e ajudar a relações de franchisor/franchisee.
Se você estiver no defeito de seu acordo do franchise, fale com seu franchisor. Desenvolva uma linha do tempo que você pode viver com para voltar na conformidade. Os franchisors não querem terminar franchisees bons.
Relações Do Franchisee
Agora que você aprendeu sobre relações do franchisor, nos deixa discuta o descanso da equipe. Pense do franchisor como seu ônibus e os outros franchisees como seus mates da equipe.
Recorde: A EQUIPE é um acrônimo.
T E A M = Junto Todos Realiza Mais
Como pode você impulsionar seu relacionamento com outros franchisees? Isto é relativamente fácil e é aqui algumas idéias que podem lhe ajudar.
Conversa Altamente De Outros Franchisees
Sempre que você ouve qualquer coisa dito sobre um franchisee do companheiro, diga coisas positivas como:
Bob é um dos produtores superiores na companhia
Betty funciona um navio apertado
Todos ama a conta, ele é um guy tão grande
A loja de Linda é assim boa proseguida que você pode a dizer está no alto das coisas
De fato, nenhuma matéria que o franchisee é mencionado, palavra algo positivo. Em ocasiões raras você pode ouvir algo negativo. Seja certo tragar o jogo qualquer coisa que você se ouve que é negativo sobre um franchisee do companheiro. Se acontecer muito, chame o franchisee e diga-o "você conhece Bob, eu pensei que eu o chamaria diretamente. Eu sou certo que não é nada, mas Sra. Smith, um de seus clientes ditos?." Se for ainda um problema, você pode querer chamar seu diretor regional ou mencioná-lo a vez seguinte he/she vem visitar.
Clubes E Organizações
É importante para você juntar ao menos um clube do serviço. Ajuda a seu negócio transformar-se parte da cidade. Se seus franchisees neighboring pertencerem a determinados grupos, você deve pertencer a um grupo que não . Por exemplo, se um pertencer ao giratório, outro a Kiwanis e um third ao clube do optimist, você deve juntar os alces, leões ou estar na placa de diretores para o hospice, o YMCA, os scouts de menino ou os comitês do funcionamento da cidade. A maioria de clubes do serviço trabalham em projetos grandes com seus comitês das filiais do local e se você e seu franchisee neighboring estiverem no mesmo clube, você estará duplicando serviços. Apesar de tudo, se um franchisee do companheiro necessitar a ajuda com um projeto do serviço, chamá-lo-ão de qualquer maneira. Você não necessita gastar o tempo nas reuniões quando você pode ser para fora e sobre dos povos novos da reunião, fazendo amigos e estabelecendo contatos de negócio novos. Se você se encontrar com alguém de uma outra área, você será feliz fazer exame dessa informação a seu franchisee neighboring. Farão o mesmo para você e este é o que traz sua rede do referral com círculo cheio dos franchisees do companheiro.
Câmara De Reuniões Do Comércio
É importante atender à câmara de reuniões do comércio. Desde que a maioria dos povos nestas reuniões o conhecerão já como uma pessoa local do negócio, acoplá-lo-ão tipicamente na conversação e esta impedi-lo-á dos povos novos da reunião. Ajuda realmente ter mais de um franchisee de um sistema em uma câmara da reunião ou do misturador do comércio. Com dois franchisees que podem responder a virtualmente toda a pergunta sob o sol, você baterá ' o em absolutamente.
Marketing Da Gaiola
Se você tiver um jornal countywide e o quiser colocar uma propaganda, encontre para fora se você tiver outros franchisees na área que pode ser intrested. Você pode pôr cada número e posição de telefone no fundo do anúncio e dividir os custos. Se você estiver em termos bons com seus vendedores, podem compartilhar nos custos e se você estiver ' na lista boa ' com seu franchisor, seu pedido anunciando será certamente aprovado. É toda sobre uma comunicação, o trabalho da equipe e a atitude.
Chamada E Palavra Hi
É importante chamar a palavra ascendente e justa hi a seus franchisees do companheiro. Lembrá-los-á que você é sempre próximo perto. Você começará algo positivo fora da chamada de telefone como:
Uma ligação boa
Uma técnica aerodinamizando
Uma maneira segurar um empregado novo
Alguém que escutará
Uma maneira eficiente do tempo atrair clientes novos
Um erro que fosse feito
Você pode também falar sobre o cliente o mais mau da semana ou da queixa a mais ridiculous do ano. Você pode dizer-lhes que uma história sobre ' o cliente do inferno ' e do elas terá certamente uma história a combinar. Você pode ambo riso e dever thankful você possuir seu próprio negócio e aquele não era uma saliência que dá lhe uma estadia dura.
Reuniões Mensais
Ascendentes redondos os quatro a cinco franchisees os mais próximos e têm uma reunião mensal. Convide seu diretor regional juntá-lo e fazer exame de notas. Convide um representante da companhia do franchisor. O ascendente mais elevado o melhor. Faça à reunião a chave baixa, uma sessão do brainstorming talvez. Fale a loja. O representante da companhia fará exame de seus interesses ao alto. Faça-lhe uma atmosfera feliz sobre uma refeição. Talvez pizza. Mantenha claro, com poucos queixas e lotes das soluções (idéias).
Gerência Das Férias
Quando um franchisee do companheiro vai em férias, podem ou não podem ter um gerente que seja capaz de segurar cada aspecto de seu negócio. Como você sabe não é fácil. Você deve estar no tempo, prosegue a qualidade, mantem a loja pura, responde a chamadas de telefone, cumprimenta clientes novos, controla empregados, etc.. Você pôde ajustar acima um arranjo com franchisees neighboring para ajudar manter um olho em coisas quando estiverem ausentes. Se você trabalhar para fora de um comércio, podem ajudar-lhe quando você estará ausente. Alerte também seu diretor regional. Essa maneira, entre seu gerente, o diretor regional e o arranjo com seu franchisee neighboring, seu negócio serão seguros quando você estiver em férias.
Clientes Comuns
Pode haver as épocas em que você é sobrecarregado com o negócio. Uma ordem que você não pode se encher, para merchandise o não tem, um contato ou um cliente que sejam demasiado grandes para você neste tempo. Melhor que os clientes perdedores, chamam um franchisee neighboring e espalham a riqueza. Seu franchisee do companheiro será thankful para o negócio extra e você terá satisfeito a clientes.
Referrals
Se um cliente quiser o serviço fora de seu território exclusivo ou for demasiado distante afastado comprar em sua loja, tente consultá-los a um outro franchisee em seu sistema. Isto strengthen o recognition bom da vontade e do nome da sua companhia. Fará também alguém justo como você muito feliz. Eu sou certo que você começará clientes do referral na troca.
Recorde: Ao possuir um franchise, você está no negócio para yourself, mas não por yourself. Use este fato a sua vantagem. Use os recursos de seu franchisor, seus vendedores, seus franchisees do companheiro. Faça seu negócio grande. Aprecíe seu sonho americano. E não importa o que você não dê sempre acima. Uma comunicação é a primeira etapa. Você está indo fazer muito bem.
"lance Winslow" - se você tiver pensamentos inovativos e perspectives originais, venha pensam com lance; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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