了解的特权Releationships 在特权的事务
即然您投资了您的时间、能量和金钱在买特权, 您怎么服务在系统之内? 您怎么利用所有您的享有特许权的人必须提供? 您怎么应付您的相对人, 其它特许经营者?
在这个章节里, 我将给您将帮助您兴旺和繁荣在您的新事务的诀窍。
通信
在任一个特权组织, 它是重要维护开放通信线路。特权是象婚姻。您现在与结婚对您的享有特许权的人并且通信是钥匙。
通信在特权关系发生用许多方式。您应该记住保持通信友好, 有用, upbeat 和诚实。太多计时一个franchisor/franchisee 关系将变得adversarial, 敌对和进取。如果这发生, 通信线路倾向于下来并且大家遭受。您因为特许经营者有力量保留关于正面笔记的通信。有可能做帮助您的享有特许权的人与您通信的许多事。
尝试不是一位慢性complainer 。如果您有合法的怨言, 或许您能首先提供一些称赞。某事做着并且怎么愉快您是。然后提及一点某事导致重音为您在您的事务。如果您认为您也许有解答吗? 提供它或提供坐下和群策群力一点与一个地方主任或公司代表。提供遇见他们在您的商店, 您的问题的力量因此您能谈判从一个更强的位置。是友好的。设法见面当您有高峰时间。显示享有特许权的人或他们的代表多么高效率您是, 多么干净您的地方是并且怎么您跟随标准对发球区域。款待它喜欢军事检查。然后解释问题。告诉他们您的建议和问什么应该您做? 记住:
外交艺术让别人得到您的方式。
地方主任
机会是您的地方主任遇到了您的同样问题在其它特权的出口或或许许多其它出口的当中一个中。您的地方主任能告诉您什么其它特许经营者做改进那个问题并且哪种解答最好运作得并且哪个没有运作根本。并且, 解答被公司批准并且哪个不是和为什么。您也许有的所有解答能是巨大利益对您的地方主任因为既使您的解答不能运作此时, 这也许是一个缺掉难题片断对将运作系统宽的一种长期解答。停留以好方式与您的地方主任可能有价值。
我们说您的享有特许权的人要s 测试一个新产品在某一区域并且他们要求地方主任在那个区域哪个出口最容易使用为试销市场。如果您处于好关系与公司办公室职员和您的地方地方主任, 您也许然后被选。享有特许权的人非常严重采取新产品试销市场。通常他们:
花费许多金钱在地方行销
设定很好被设计的商店signage
再做菜单, 小册子等。
这将帮助您吸引新事务对您的商店和支付新signage 。既使试销市场失败并且新产品或服务从未是被实施的系统宽, 您仍然赢取因为您现在有您的事务的更大的用户和更加地方的了悟。顺便说一句, 50% 新产品无法并且一定好让别人支付它。它也许投入一个小非特权的公司在事务外面如果他们有新产品失败。
协助您的享有特许权的人
由于享有特许权的人的扩展率, 他们有时将必须拜访特许经营者为帮助。快速地搬走市场您需要一个坚强的队。享有特许权的人知道这和没人比各自的小企业所有者热忱的。那确切地是是什么特许经营者。有时没有足够时间适应集会一个增长的系统的需求。享有特许权的人必须请求特许经营者帮助在:
训练
产品开发
新单位销售
简化系统
服务营销
等。
通常享有特许权的人是愿意支付这帮助。如果享有特许权的人在来源之外一些它是服务对特许经营者, 这真正地是采购在房子里。有许多原因在这个战略之后:
它花费较少比如果享有特许权的人做它
它改进特许经营者赢利因为特许经营者是有偿的为他们的帮助
秘密不丢失对全工业范围的顾问
您因为特许经营者有既得利益确定系统成功, 因此您将做一个更好的工作
它建立"配合" 大气在系统
当然, 如果您是一位慢性complainer 和问题特许经营者, 无这些额外津贴属于系统将供给您。
如此怎么您维护与您的享有特许权的人的一种积极关系和促进win/win 情况? 答复非常简单。几乎太简单以至于不能写在书, 它是很重要和少量特许经营者做它。
是尼斯对办公室工作人员、贩卖者和顾问
我们谈论了是享有特许权的人的个人胳膊的地方主任。那个在一人的边。这不是您将有与您的享有特许权的人的唯一的联络。您的享有特许权的人将有办公室工作人员、贩卖者和顾问, 在那里协助您在您的事务。每个这些小组应该不同地被对待, 但所有应该被对待以尊敬。对待他们如您要您的顾客对待您, 因为您根本上是他们的顾客和他们服务为您。如果您曾经出去了您的方式帮助一名好顾客, 您然后有想法为什么您应该设法处于好关系与您的享有特许权的人的办公室工作人员、贩卖者和顾问。
办公室工作人员在享有特许权的人总部通常是非常高效率和非常锋利的个体。他们必须将跟上繁忙的日程表和斋戒享有特许权的人的移动的步幅。实际上, 一名懒惰或无结果的雇员从未会生存在享有特许权的人的忙碌每日操作。每一个是叫, 发电子邮件, 电传, 急忙得到事做。他们意识到, 您是相等地繁忙的在您的出口里, 没有时间离开在举行。您需要经营您的业务。但是, 不要采取您的失望在办公室工作人员。他们是一样繁忙的象您。考虑这样: 非常被注重和非常短当通电话的十五其它人喜欢您。如果您是非常恳切, 礼貌, upbeat 和感激的当您叫, 您能很可能是是好整天的唯一的人。他们将记住那。如果您突然, 粗鲁, 傲慢, 等您的请求也许被安置在堆的底部, 在享有特许权的人的总部也许是长的路下来。
若您需要一台新设备为您的商店和所有您需要从总部是某事被电传对您的银行从享有特许权的人的办公室工作人员。如果您是好的, 职员人也许简单地走在大厅下和拔出您的文件和然后电传它权利。如果您是粗鲁的, 他们也许投入您的请求在事篮子做和等也许需要一个星期的必需的署名。不管怎样是很可能在特权协议的依照之内。它真正地是由您决定。我建议您使事容易在你自己。设法得到在未说出口, 没记录的"好特许经营者" 名单。
享有特许权的人的贩卖者的能挣很多金钱由工作与享有特许权的人。它是象有一个被夺取的市场以保证的容量和销售。不幸地, 贩卖者有时出价那么低得到帐户和机会有他们做很少在各个单独特许经营者的那个被夺取的市场。您应该意识到, 他们的金钱是在容量。如果他们帮助您以许多项个人服务, 那么他们将丢失钱在您并且最¼严Ｍû为是他们用命令将组成它由其它特许经营者。
现在这不意味您不应该要求得到什么您支付。它意味要求用一个好的方式。详细解释您的情况。邀请他们到您的商店。显示他们问题。这也许是他们不仅需要服务您更好而且您的整个系统的洞察。他们也许甚而认为方式建立他们的单位更加高效率地, 更加实用和较不昂贵。享有特许权的人的贩卖者, 一旦他们登陆了大帐户, 想要保留它。在所有以后他们大概有:
改进
雇用了更多职员
被借用的金钱
调整了他们的操作
为了承担享有特许权的人的事务。您不应该使用这知识威胁去您的享有特许权的人如果贩卖者不给您什么您想要。那是逆有生产力的。您应该了解贩卖者的情况当他们设法帮助您并且您的系统。
享有特许权的人的顾问通常研究可开单小时数。您应该帮助他们以他们的查寻知识。记住, 什么他们推荐给享有特许权的人也许被实施。如此如果您否认他们对您的事务的合理的通入或故意掩藏事从他们, 您跑咨询的费用并且所有推荐也许是不值得的。更坏, 什么由享有特许权的人实施从顾问的推荐将影响您的出口。
我们说您的享有特许权的人雇用一个计算机顾问看在计算机系统并且怎么特许经营者使用它。机会是您的享有特许权的人雇用了发单以率的$200 每小时的一个了不起的计算机顾问。如果他或她走向您的商店为一个预定的任命, 您应该安排您的计算机起动和解雇了和提供他们一杯咖啡当他们进来。您应该允许自己自由时刻与顾问谈话没有被中断。您应该告诉他们什么您喜欢和烦恶关于当前的系统并且什么应该被改进。将由做这, 您使它容易给输入和产生在计算机顾问的推荐上的大变化和存金钱。不仅是这道德事做, 但这并且是您需要生存和繁荣在特权系统之内的态度。
所有享有特许权的人不是同样。一些有非常公司态度并且一些非常现实和几乎亲切。不管型您属于对, 通信是仍然钥匙。以一个小享有特许权的人, 您可以能直接地告诉总统或创建者。一个享有特许权的人以较少比三十单位需要您的输入在最高级。他或她更制定出行政和组织臭虫在系统。您的成功是一个非常严重的问题与他们。他们无法买得起许多特许经营者失败这及早在比赛。您的问题和建议采取优先次序所有他们的事务的其它方面。如果您失败, 它将影响未来销售。它是重要为创建者知道怎么特权的模型执行用不同的地点、人口统计学和地方经济环境。如果他们能现在解决这些问题在单位水平, 它将保险未来单位的成功一百折叠。
在中等大小特权, 您不可以有机会是根据名字依据与创建者或总统。但是, 您一定将得到机会遇见他们。您很可能处理很可能将反映创建者或总统的态度的主要特权和一位地方主任。您应该知道您的主要特权操作员和地方主任根据名字依据。他们将关注您的出口因为一位地方主任也许接受刺激为您的表现并且主要特权实际上收到一部分的您的皇族付款。所以, 更多金钱您引起, 更多他们挣的金钱。
一个大享有特许权的人将有公司管理和可能主要特权的组合层数, 国际特权和许多地方主任被分配到不同的区域或用尽地方主要特权区域。一些大享有特许权的人不能再有创建者。原始的创建者也许卖了大多数他们的铁砧在公司中和不再监督任一实际享有特许权的人的操作的部份。许多大享有特许权的人也许是也许拥有其它特权系统和可以在您的特权期限或购买期间更多享有特许权的人或并且卖他们的兴趣对其它享有特许权的人公开地的被换的公司。因为这也许任何时候发生, 它更加重要知道您的主要特权操作员或地方主任和处于好关系与他们。他们明天更将是那里不管谁购买, 卖或换股票所有权或权利在公司总部。
特许经营者主动性
即然您学会了怎么得到在系统, 您之内大概想知道' 什么其他可能我做以所有这知识?' 下列是您能做事的一些例子:
帮助以公共关系
我们说您主办赢取县冠军的一个小同盟队或您主办一个兢争者在适合Any Town 小姐的城市宽选美比赛。告诉您的享有特许权的人。他们将想要投入它在他们的时事通讯里和送它到所有其它特许经营者。他们将显示它为例好地方公共关系。
改进效率
在您的每日操作您可以设计一个形式在您的计算机帮助您增加效率在您的商店。电传它对操作的副总统以笔记:
鲍伯? 这个形式帮助我们更加高效率地跑。或许其它特许经营者也许喜欢。您要我邮寄您一张盘与文件对此吗? 我使用了微软擅长7.0
帮助以您的扩展
如果您想要扩展您的区域和增加其它商店, 做一些初步人口统计的工作和财务研究。要求您的享有特许权的人回顾它和告诉您谈话。您确定地将改进您的机会的是批准。并且包括估计的增加的收入日程表从皇族和购买在您的包裹里对享有特许权的人。显示他们怎么您能帮助他们。
志愿帮助以配合
如果您的享有特许权的人有一个特许经营者顾问委员会, 提供加入和帮助franchisor/franchisee 联系。
如果您是在没有您的特权协议的情况下, 与您的享有特许权的人谈话。开发时间线, 您能居住与回来入服从。享有特许权的人不想要终止好特许经营者。
特许经营者联系
即然您得知享有特许权的人联系, 我们谈论队的剩余。认为享有特许权的人作为您的教练和其它特许经营者作为您的队伙伴。
记住: 队是首字母缩略词。
T E A M = 大家一起完成更多
您怎么可以促进您的与其它特许经营者的关系? 这相对地容易和这可能帮助您的几个想法。
谈话高其它特许经营者
每当您听见任何东西说关于特许经营者, 正面事说譬如:
鲍伯是顶面生产商的当中一个在公司中
贝蒂跑一艘紧的船
大家爱Bill, 他是这样一个了不起的人
琳达的商店是很好的被跟上, 您能告诉她是在事顶部
实际上, 特许经营者被提及的不论, 言正面事。极少数情况下您可以听见消极事。请务必击倒戏剧任何您听见是消极的关于特许经营者。如果它发生很多, 告诉特许经营者和说"您认识鲍伯, 我认为我直接地会告诉您。我是肯定的这是没什么, 但史密斯, 夫人您的顾客的当中一个说? 。" 如果这是仍然问题, 您可以想要告诉您的地方主任或提及它他或她来参观的下次。
俱乐部和组织
它是重要为您参加至少一个服务俱乐部。它帮助您的事务成为一部分的镇。如果您的邻居特许经营者属于某些小组, 您应该属于他们不的小组。例如, 如果你属于转台式, 另对吉瓦尼斯俱乐部和三对乐观主义者俱乐部, 您应该加入麋, 狮子或是在理事为招待所、YMCA 、童子军或城市奔跑委员会。多数服务俱乐部研究大项目以他们的本机会员委员会并且如果您和您的邻居特许经营者是在同样俱乐部, 您将是复制的服务。终究, 如果特许经营者需要帮助以服务项目, 他们将告诉您无论如何。您不需要花费时间在会议当您能是在和关于会议新人民之外, 交朋友和建立新商务联系。如果您遇见某人从其它区域, 您愉快采取那信息对您的邻居特许经营者。他们将做同样为您并且这是什么带来您的提及网络以特许经营者充分的圈子。
商会会议
它重要出席商会会议。因为大多数人民在这些会议上已经将认识您作为一个地方企业人, 他们典型地将订婚您交谈并且这将防止您会议新人民。它真正地帮助有超过系统的一个特许经营者在商会会议或搅拌器。与能回答实际上任何问题在太阳之下的二个特许经营者, 您将敲他们死。
Co-Op 营销
如果您有一张全县范围的报纸和想要安置广告, 发现如果您有其它特许经营者在也许是intrested 的区域。您能投入各个电话号码和地点在广告的底部和划分费用。如果您处于好关系与您的贩卖者, 他们也许分享在费用并且如果您是在' 好名单' 与您的享有特许权的人, 您广告的请求肯定将是批准。它是所有关于通信、队工作和态度。
电话和言喂
它重要召集和正义言高对您的特许经营者。它将提醒他们, 您总是近。您将得到事正面在电话外面譬如:
好领先
一个简化的技术
方式处理一名新雇员
某人将听
时间高效率的方式吸引新顾客
被犯的错误
您能并且谈论星期或年的最可笑的怨言的最坏的顾客。您能告诉他们关于' 顾客的一个故事从地狱' 和他们肯定将有一个故事匹配。您能笑并且将感激的您拥有您自己的事务和那不是上司给您困难时期。
月会
召集最近的四个到五个特许经营者和有一个月会。邀请您的地方主任加入您和采取笔记。邀请一个公司代表从享有特许权的人。更高更好。做会议低钥匙, 激发灵感会议或许。谈商店。公司代表将采取您的关心对上面。做它愉快的大气在膳食。或许薄饼。保持它轻, 以少量怨言和许多解答(想法) 。
假期管理
当特许经营者继续假期, 他们也许或不能有是能处理每个他们的事务的方面的经理。如同您知道这不容易。您必须准时是, 保持质量, 保持商店整洁, 回答电话, 招呼新顾客, 处理雇员, 等。您也许设定一个安排以邻居特许经营者帮助照看事当他们是去。如果您制定出贸易, 他们能帮助您何时您将是去。并且使您的地方主任警觉。那个方式, 在您的经理之间, 地方主任和安排与您的邻居特许经营者, 您的事务将是安全的当您是在度假。
合签帐户
那里也许是时期当您被超载以事务。您无法供应, 经营您没有的定货, 是太大的为您此时的联络或帐户。而不是丢失的顾客, 告诉一个邻居特许经营者和传播财富。您的特许经营者将是感激的为额外事务并且您满足了顾客。
提及
如果顾客想要服务在您的专属疆土之外或是太很远购物在您的商店, 设法提到他们其它特许经营者在您的系统。这将加强您的公司的信誉和名字认识。它并且将使某人象您非常愉快。我是肯定的您将得到提及顾客在交换。
记住: 当拥有特权, 您为你自己, 但不单独是在事务。使用这个事实对您的好处。使用您的享有特许权的人资源, 您的贩卖者, 您的特许经营者。使您的事务伟大。享受您的美国梦。并且不管您曾经不要放弃。通信是第一步。您做优良。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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