瞭解的特權Releationships 在特權的事務
即然您投資了您的時間、能量和金錢在買特權, 您怎麼服務在系統之內? 您怎麼利用所有您的享有特許權的人必須提供? 您怎麼應付您的相對人, 其它特許經營者?
在這個章節裡, 我將給您將幫助您興旺和繁榮在您的新事務的訣竅。
通信
在任一個特權組織, 它是重要維護開放通信線路。特權是像婚姻。您現在與結婚對您的享有特許權的人並且通信是鑰匙。
通信在特權關係發生用許多方式。您應該記住保持通信友好, 有用, upbeat 和誠實。太多計時一個franchisor/franchisee 關係將變得adversarial, 敵對和進取。如果這發生, 通信線路傾向於下來並且大家遭受。您因為特許經營者有力量保留關於正面筆記的通信。有可能做幫助您的享有特許權的人與您通信的許多事。
嘗試不是一位慢性complainer 。如果您有合法的怨言, 或許您能首先提供一些稱讚。某事做□並且怎麼愉快您是。然後提及一點某事導致重音為您在您的事務。如果您認為您也許有解答嗎? 提供它或提供坐下和群策群力一點與一個地方主任或公司代表。提供遇見他們在您的商店, 您的問題的力量因此您能談判從一個更強的位置。是友好的。設法見面當您有高峰時間。顯示享有特許權的人或他們的代表多麼高效率您是, 多麼乾淨您的地方是並且怎麼您跟隨標準對發球區域。款待它喜歡軍事檢查。然後解釋問題。告訴他們您的建議和問什麼應該您做? 記住:
外交藝術讓別人得到您的方式。
地方主任
機會是您的地方主任遇到了您的同樣問題在其它特權的出口或或許許多其它出口的當中一個中。您的地方主任能告訴您什麼其它特許經營者做改進那個問題並且哪種解答最好運作得並且哪個沒有運作根本。並且, 解答被公司批准並且哪個不是和為什麼。您也許有的所有解答能是巨大利益對您的地方主任因為既使您的解答不能運作此時, 這也許是一個缺掉難題片斷對將運作系統寬的一種長期解答。停留以好方式與您的地方主任可能有價值。
我們說您的享有特許權的人要s 測試一個新產品在某一區域並且他們要求地方主任在那個區域哪個出口最容易使用為試銷市場。如果您處於好關係與公司辦公室職員和您的地方地方主任, 您也許然後被選。享有特許權的人非常嚴重採取新產品試銷市場。通常他們:
花費許多金錢在地方行銷
設定很好被設計的商店signage
再做菜單, 小冊子等。
這將幫助您吸引新事務對您的商店和支付新signage 。既使試銷市場失敗並且新產品或服務從未是被實施的系統寬, 您仍然贏取因為您現在有您的事務的更大的用戶和更加地方的了悟。順便說一句, 50% 新產品無法並且一定好讓別人支付它。它也許投入一個小非特權的公司在事務外面如果他們有新產品失敗。
協助您的享有特許權的人
由於享有特許權的人的擴展率, 他們有時將必須拜訪特許經營者為幫助。快速地搬走市場您需要一個堅強的隊。享有特許權的人知道這和沒人比各自的小企業所有者熱忱的。那確切地是是什麼特許經營者。有時沒有足夠時間適應集會一個增長的系統的需求。享有特許權的人必須請求特許經營者幫助在:
訓練
產品開發
新單位銷售
簡化系統
服務營銷
等。
通常享有特許權的人是願意支付這幫助。如果享有特許權的人在來源之外一些它是服務對特許經營者, 這真正地是採購在房子裡。有許多原因在這個戰略之後:
它花費較少比如果享有特許權的人做它
它改進特許經營者贏利因為特許經營者是有償的為他們的幫助
秘密不丟失對全工業範圍的顧問
您因為特許經營者有既得利益確定系統成功, 因此您將做一個更好的工作
它建立"配合" 大氣在系統
當然, 如果您是一位慢性complainer 和問題特許經營者, 無這些額外津貼屬於系統將供給您。
如此怎麼您維護與您的享有特許權的人的一種積極關係和促進win/win 情況? 答復非常簡單。幾乎太簡單以至於不能寫在書, 它是很重要和少量特許經營者做它。
是尼斯對辦公室工作人員、販賣者和顧問
我們談論了是享有特許權的人的個人胳膊的地方主任。那個在一人的邊。這不是您將有與您的享有特許權的人的唯一的聯絡。您的享有特許權的人將有辦公室工作人員、販賣者和顧問, 在那裡協助您在您的事務。每個這些小組應該不同地被對待, 但所有應該被對待以尊敬。對待他們如您要您的顧客對待您, 因為您根本上是他們的顧客和他們服務為您。如果您曾經出去了您的方式幫助一名好顧客, 您然後有想法為什麼您應該設法處於好關係與您的享有特許權的人的辦公室工作人員、販賣者和顧問。
辦公室工作人員在享有特許權的人總部通常是非常高效率和非常鋒利的個體。他們必須將跟上繁忙的日程表和齋戒享有特許權的人的移動的步幅。實際上, 一名懶惰或無結果的雇員從未會生存在享有特許權的人的忙碌每日操作。每一個是叫, 發電子郵件, 電傳, 急忙得到事做。他們意識到, 您是相等地繁忙的在您的出口裡, 沒有時間離開在舉行。您需要經營您的業務。但是, 不要採取您的失望在辦公室工作人員。他們是一樣繁忙的像您。考慮這樣: 非常被注重和非常短當通電話的十五其它人喜歡您。如果您是非常懇切, 禮貌, upbeat 和感激的當您叫, 您能很可能是是好整天的唯一的人。他們將記住那。如果您突然, 粗魯, 傲慢, 等您的請求也許被安置在堆的底部, 在享有特許權的人的總部也許是長的路下來。
若您需要一臺新設備為您的商店和所有您需要從總部是某事被電傳對您的銀行從享有特許權的人的辦公室工作人員。如果您是好的, 職員人也許簡單地走在大廳下和拔出您的文件和然後電傳它權利。如果您是粗魯的, 他們也許投入您的請求在事籃子做和等也許需要一個星期的必需的署名。不管怎樣是很可能在特權協議的依照之內。它真正地是由您決定。我建議您使事容易在你自己。設法得到在未說出口, 沒記錄的"好特許經營者" 名單。
享有特許權的人的販賣者的能掙很多金錢由工作與享有特許權的人。它是像有一個被奪取的市場以保證的容量和銷售。不幸地, 販賣者有時出價那麼低得到帳戶和機會有他們做很少在各個單獨特許經營者的那個被奪取的市場。您應該意識到, 他們的金錢是在容量。如果他們幫助您以許多項個人服務, 那麼他們將丟失錢在您並且最¨峓き甈鬲O他們用命令將組成它由其它特許經營者。
現在這不意味您不應該要求得到什麼您支付。它意味要求用一個好的方式。詳細解釋您的情況。邀請他們到您的商店。顯示他們問題。這也許是他們不僅需要服務您更好而且您的整個系統的洞察。他們也許甚而認為方式建立他們的單位更加高效率地, 更加實用和較不昂貴。享有特許權的人的販賣者, 一旦他們登陸了大帳戶, 想要保留它。在所有以後他們大概有:
改進
雇用了更多職員
被借用的金錢
調整了他們的操作
為了承擔享有特許權的人的事務。您不應該使用這知識威脅去您的享有特許權的人如果販賣者不給您什麼您想要。那是逆有生產力的。您應該瞭解販賣者的情況當他們設法幫助您並且您的系統。
享有特許權的人的顧問通常研究可開單小時數。您應該幫助他們以他們的查尋知識。記住, 什麼他們推薦給享有特許權的人也許被實施。如此如果您deny 他們對您的事務的合理的通入或故意掩藏事從他們, 您跑咨詢的費用並且所有推薦也許是不值得的。更壞, 什麼由享有特許權的人實施從顧問的推薦將影響您的出口。
我們說您的享有特許權的人雇用一個電腦顧問看在電腦系統並且怎麼特許經營者使用它。機會是您的享有特許權的人雇用了發單以率的$200 每小時的一個了不起的電腦顧問。如果他或她走向您的商店為一個預定的任命, 您應該安排您的電腦起動和解雇了和提供他們一杯咖啡當他們進來。您應該允許自己自由時刻與顧問談話沒有被中斷。您應該告訴他們什麼您喜歡和煩惡關於當前的系統並且什麼應該被改進。將由做這, 您使它容易給輸入和產生在電腦顧問的推薦上的大變化和存金錢。不僅是這道德事做, 但這並且是您需要生存和繁榮在特權系統之內的態度。
所有享有特許權的人不是同樣。一些有非常公司態度並且一些非常現實和幾乎親切。不管型您屬於對, 通信是仍然鑰匙。以一個小享有特許權的人, 您可以能直接地告訴總統或創建者。一個享有特許權的人以較少比三十單位需要您的輸入在最高級。他或她更制定出行政和組織臭蟲在系統。您的成功是一個非常嚴重的問題與他們。他們無法買得起許多特許經營者失敗這及早在比賽。您的問題和建議採取優先次序所有他們的事務的其它方面。如果您失敗, 它將影響未來銷售。它是重要為創建者知道怎麼特權的模型執行用不同的地點、人口統計學和地方經濟環境。如果他們能現在解決這些問題在單位水平, 它將保險未來單位的成功一百摺疊。
在中等大小特權, 您不可以有機會是根據名字依據與創建者或總統。但是, 您一定將得到機會遇見他們。您很可能處理很可能將反映創建者或總統的態度的主要特權和一位地方主任。您應該知道您的主要特權操作員和地方主任根據名字依據。他們將關注您的出口因為一位地方主任也許接受刺激為您的表現並且主要特權實際上收到一部分的您的皇族付款。所以, 更多金錢您引起, 更多他們掙的金錢。
一個大享有特許權的人將有公司管理和可能主要特權的組合層數, 國際特權和許多地方主任被分配到不同的區域或用盡地方主要特權區域。一些大享有特許權的人不能再有創建者。原始的創建者也許賣了大多數他們的鐵砧在公司中和不再監督任一實際享有特許權的人的操作的部份。許多大享有特許權的人也許是也許擁有其它特權系統和可以在您的特權期限或購買期間更多享有特許權的人或並且賣他們的興趣對其它享有特許權的人公開地的被換的公司。因為這也許任何時候發生, 它更加重要知道您的主要特權操作員或地方主任和處於好關係與他們。他們明天更將是那裡不管誰購買, 賣或換股票所有權或權利在公司總部。
特許經營者主動性
即然您學會了怎麼得到在系統, 您之內大概想知道' 什麼其他可能我做以所有這知識?' 下列是您能做事的一些例子:
幫助以公共關係
我們說您主辦贏取縣冠軍的一個小同盟隊或您主辦一個兢爭者在適合Any Town 小姐的城市寬選美比賽。告訴您的享有特許權的人。他們將想要投入它在他們的時事通訊裡和送它到所有其它特許經營者。他們將顯示它為例好地方公共關係。
改進效率
在您的每日操作您可以設計一個形式在您的電腦幫助您增加效率在您的商店。電傳它對操作的副總統以筆記:
鮑伯? 這個形式幫助我們更加高效率地跑。或許其它特許經營者也許喜歡。您要我郵寄您一張盤與文件對此嗎? 我使用了微軟擅長7.0
幫助以您的擴展
如果您想要擴展您的區域和增加其它商店, 做一些初步人口統計的工作和財務研究。要求您的享有特許權的人回顧它和告訴您談話。您確定地將改進您的機會的是批准。並且包括估計的增加的收入日程表從皇族和購買在您的包裹裡對享有特許權的人。顯示他們怎麼您能幫助他們。
志願幫助以配合
如果您的享有特許權的人有一個特許經營者顧問委員會, 提供加入和幫助franchisor/franchisee 聯繫。
如果您是在沒有您的特權協議的情況下, 與您的享有特許權的人談話。開發時間線, 您能居住與回來入服從。享有特許權的人不想要終止好特許經營者。
特許經營者聯繫
即然您得知享有特許權的人聯繫, 我們談論隊的剩餘。認為享有特許權的人作為您的教練和其它特許經營者作為您的隊夥伴。
記住: 隊是首字母縮略詞。
T E A M = 大家一起完成更多
您怎麼可以促進您的與其它特許經營者的關係? 這相對地容易和這可能幫助您的幾個想法。
談話高其它特許經營者
每當您聽見任何東西說關於特許經營者, 正面事說譬如:
鮑伯是頂面生產商的當中一個在公司中
貝蒂跑一艘緊的船
大家愛Bill, 他是這樣一個了不起的人
琳達的商店是很好的被跟上, 您能告訴她是在事頂部
實際上, 特許經營者被提及的不論, 言正面事。極少數情況下您可以聽見消極事。請務必擊倒戲劇任何您聽見是消極的關於特許經營者。如果它發生很多, 告訴特許經營者和說"您認識鮑伯, 我認為我直接地會告訴您。我是肯定的這是□什麼, 但史密斯, 夫人您的顧客的當中一個說? 。" 如果這是仍然問題, 您可以想要告訴您的地方主任或提及它他或她來參觀的下次。
俱樂部和組織
它是重要為您參加至少一個服務俱樂部。它幫助您的事務成為一部分的鎮。如果您的鄰居特許經營者屬於某些小組, 您應該屬於他們不的小組。例如, 如果你屬於轉臺式, 另對吉瓦尼斯俱樂部和三對樂觀主義者俱樂部, 您應該加入麋, 獅子或是在理事為招待所、YMCA 、童子軍或城市奔跑委員會。多數服務俱樂部研究大項目以他們的本機會員委員會並且如果您和您的鄰居特許經營者是在同樣俱樂部, 您將是複製的服務。終究, 如果特許經營者需要幫助以服務項目, 他們將告訴您無論如何。您不需要花費時間在會議當您能是在和關於會議新人民之外, 交朋友和建立新商務聯繫。如果您遇見某人從其它區域, 您愉快採取那資訊對您的鄰居特許經營者。他們將做同樣為您並且這是什麼帶來您的提及網路以特許經營者充分的圈子。
商會會議
它重要出席商會會議。因為大多數人民在這些會議上已經將認識您作為一個地方企業人, 他們典型地將訂婚您交談並且這將防止您會議新人民。它真正地幫助有超過系統的一個特許經營者在商會會議或攪拌器。與能回答實際上任何問題在太陽之下的二個特許經營者, 您將敲他們死。
Co-Op 營銷
如果您有一張全縣範圍的報紙和想要安置廣告, 發現如果您有其它特許經營者在也許是intrested 的區域。您能投入各個電話號碼和地點在廣告的底部和劃分費用。如果您處於好關係與您的販賣者, 他們也許分享在費用並且如果您是在' 好名單' 與您的享有特許權的人, 您廣告的請求肯定將是批准。它是所有關於通信、隊工作和態度。
電話和言喂
它重要召集和正義言高對您的特許經營者。它將提醒他們, 您總是近。您將得到事正面在電話外面譬如:
好領先
一個簡化的技術
方式處理一名新雇員
某人將聽
時間高效率的方式吸引新顧客
被犯的錯誤
您能並且談論星期或年的最可笑的怨言的最壞的顧客。您能告訴他們關於' 顧客的一個故事從地獄' 和他們肯定將有一個故事匹配。您能笑並且將感激的您擁有您自己的事務和那不是上司給您困難時期。
月會
召集最近的四個到五個特許經營者和有一個月會。邀請您的地方主任加入您和採取筆記。邀請一個公司代表從享有特許權的人。更高更好。做會議低鑰匙, 激發靈感會議或許。談商店。公司代表將採取您的關心對上面。做它愉快的大氣在膳食。或許薄餅。保持它輕, 以少量怨言和許多解答(想法) 。
假期管理
當特許經營者繼續假期, 他們也許或不能有是能處理每個他們的事務的方面的經理。如同您知道這不容易。您必須準時是, 保持質量, 保持商店整潔, 回答電話, 招呼新顧客, 處理雇員, 等。您也許設定一個安排以鄰居特許經營者幫助照看事當他們是去。如果您制定出貿易, 他們能幫助您何時您將是去。並且使您的地方主任警覺。那個方式, 在您的經理之間, 地方主任和安排與您的鄰居特許經營者, 您的事務將是安全的當您是在度假。
合簽帳戶
那裡也許是時期當您被超載以事務。您無法供應, 經營您沒有的定貨, 是太大的為您此時的聯絡或帳戶。而不是丟失的顧客, 告訴一個鄰居特許經營者和傳播財富。您的特許經營者將是感激的為額外事務並且您滿足了顧客。
提及
如果顧客想要服務在您的專屬疆土之外或是太很遠購物在您的商店, 設法提到他們其它特許經營者在您的系統。這將加強您的公司的信譽和名字認識。它並且將使某人像您非常愉快。我是肯定的您將得到提及顧客在交換。
記住: 當擁有特權, 您為你自己, 但不單獨是在事務。使用這個事實對您的好處。使用您的享有特許權的人資源, 您的販賣者, 您的特許經營者。使您的事務偉大。享受您的美國夢。並且不管您曾經不要放棄。通信是第一步。您做優良。
"長矛Winslow" - 如果您有創新想法和獨特的眼光, 來認為與長矛; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
文章來源: Messaggiamo.Com
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