Como Eu Melhoro Minha Taxa De Conversão Do Web site? Parte 2
Pergunta 1
Ajuda seguir o comportamento do visitante em Web site através do software?
O yes é a resposta simples. Nenhum debate é requerido mas eu oferecerei uma explanação simples. Se você não medir, como você espera saber que melhorar? Você pode supo e para esperá-lo comece-lhe a direita, mas se você tiver o software seguindo eficaz, então você tem simplesmente fatos na frente de você.
A medida eficaz é mais do que simplesmente tendo o software bom though; está analisando porque as coisas acontecem. Uma coisa que nós medimos é o salto, o número dos povos que chegam em uma página e que saem então sem fazer qualquer coisa. Mais baixa a taxa do salto o melhores, porque significa povos estão usando o local mais eficazmente.
Um exemplo perfeito vem de um cliente recente. Teve duas páginas com artigos diferentes em seu local com exatamente a mesma navegação à esquerda e centro. A maioria de artigos tiveram uma taxa do salto de aproximadamente 53%, mas uma teve um salto melhor de aproximadamente 50% e outra teve um salto muito mais mau de ao redor 90%. Nós olhamos ambos e encontramos que esse com o salto de 50% era muito mais relevante ao leitor que chega na página. Teve as ligações melhores e mais relevantes no fundo do artigo do que esse com 90%. Nós conclímos que sendo relevante na página pobre na mesma maneira, a taxa do salto estaria reduzida. Nós simplesmente não saberíamos que este estava ocorrendo em tudo sem seguir o software. Assim sim, ajuda o mais definitivamente seguir o comportamento do visitante.
Pergunta 2
Que software da medida dirige você recomendaria?
Nós usamos metrics da ÍRIS. Porém aparte da ÍRIS, eu recomendaria também o software browser-baseado tal como HitBox, WebTrends vivo, RedSheriff, e Omniture. Geralmente, você começa o que você paga. E quando estes sistemas não forem baratos, fornecem o nível do detalhe requerido para funcionar uma campanha eficaz da correia fotorreceptora.
Os povos têm-me perguntado se for possível usar o webalizer (software livre do registro) funcionar uma campanha eficaz da medida da correia fotorreceptora. Quando for possível começar muitos da informação útil dos sistemas livres e baratos, você não começa o trajeto que segue, não salta taxas, informação do visitante do repeat, contagens exatas do visitante, contagens exatas da página e cargas mais informação que é crítica se você quiser basear decisões de negócio em suas medidas.
Pergunta 3.
Que é a diferença entre a medida registro-baseada e browser-baseada?
Seguindo as ferramentas que confiam na medida usuário-baseada seja tipicamente os programas que estão instalados em seu web server (por seu ISP se seu local for hospedado) ou instalados localmente em seu PC usando as limas de registro feitas exame do usuário. a medida Usuário-baseada programa a atividade da medida baseada nas limas de texto prendidas no web server (consultado como às limas de registro).
A maneira que browser-baseou trabalhos da medida (ou a medida do ASP) é essa informação de cada browser que visita seu Web site é gravada, geralmente em uma base de dados, e nos dados é manipulada então em relatórios que você pode ler. Tipicamente, estes serviços pedem que você cole algum código do Javascript em seus Web pages. Um bolinho é usado determinar que usuário está alcançando o local. Isto é seguido então em um usuário remoto e você logon para ver os relatórios.
Eu recomendo o uso da medida do ASP porque mede somente como os povos que usam um web browser usam seu Web site.
As limas de registro gravam tudo que visita suas páginas. Necessitam um número de filtros adicionados aos harvesters do email do batente, aos motores de busca e a uma variedade de outros esteiras rolantes ou bots gerados software da contagem como ' visitantes; sem elas, você pode começar resultados seriamente enviesados. O acesso do usuário é requerido frequentemente para começar a lima de registro que filtra para a direita; se não, você está confiando em seu ISP para relatar seu seguir corretamente. As limas de registro para um de nossos clientes tiveram 10 vezes tantas como contagens da página e as visitas gravaram do que mostrado usando um ASP. Aquele é um erro de 1000%!
Pergunta 4.
Que é uma taxa de conversão média?
Esta é uma pergunta muito boa e é o tópico do debate sério. Em outras indústrias do marketing não supõem. Têm os padrões que todos segue. É o que está necessitado no marketing em linha antes que toda a resposta real possa ser dada. As companhias de Analytics, as companhias grandes da pesquisa, e as associações digitais dos meios estão indo ter que vir junto definir estes padrões e para povoar então estão indo ter que seguir o que é concordado antes que os números exatos possam ser entregados consistentemente.
Atualmente, nós estamos no processo de tentar estabelecer uma marca de nível worldwide com um número outros de povos proeminentes (a associação de Analytics da correia fotorreceptora e o IAB para mencionar dois) na indústria que querem também saber a resposta a esta pergunta. Mas entrementes, estão aqui alguns statistics que nós recolhemos das fontes diferentes publicamos recentemente e sobre o último poucos anos. Eu tenho figuras para 3 tipos de Web site: vendas (e-comércio), geração da ligação, e Web site subscrição-baseados.
Geralmente, os locais das vendas parecem variar entre um 0.5% e um 8% com a taxa média que é 2.3% de acordo com os statistics de FireClick publicados estes ano e figuras publicados em 2003 por e-consultancy.com. Em 2000, a figura média para a conversão das vendas como publicada por shop.org era 1.8%. As figuras high-end, eu hasten adicionar, sou os e-tailers superiores de acordo com todas as fontes. Minha própria experiência mostra que os locais que batem entre o 5% e os 5.3% assim isto parecem correlacionar com as figuras publicadas. Naturalmente desde que não há nenhum padrão definido, estes números têm que ser feitos exame em geral.
A única fonte que nós temos para a geração da ligação os locais são e-consultancy.com. Citam 2-3% dos usuários que terminam um processo opcional ou livre do registo, com o 5% que são o mais melhor na classe. Nossa própria experiência cai outra vez dentro do mesmo ballpark.
As subscrições à conversão da venda estão tipicamente entre 1 e 7% outra vez a fonte é e-consultancy.com
Nós não temos figuras para o visitante à conversão da subscrição, mas nossa própria experiência com clientes estêve entre 1 e 8%. Nosso próprio local bateu consistentemente 15% para 6 meses embora o tráfego é poço bonito alvejado e nossos métodos testados muito bem.
Pergunta 5.
Como você vai sobre consistentemente melhorar a conversão?
Esta é as milhão perguntas do dólar. O que ferve realmente para baixo está tratando o marketing da correia fotorreceptora como uma ciência. Nós fazemo-la consistentemente medindo como os povos usam um Web site. Sobre o tempo você aprenderá o que trabalha e o que não e batente que desperdiça seu tempo nas coisas que não trabalham.
Primeiramente nós olhamos o aspecto técnico do Web site. Está espantando-se quantos povos negligenciam e ignoram milhares de povos que não usam Windows.xp com Internet Explorer em uma definição da tela de 1024x768. Certifique-se primeiramente de que você desenvolve algo que trabalha para todos.
Uma das áreas que seguintes nós olhamos é de onde o tráfego vem. Permite que você concentre seus esforços em sua mais melhor possibilidade de gerar o tráfego convertendo-se. Então nós começamos em reduzir a taxa média do salto do Web site. Mais baixo o salto médio, mais elevado o número dos povos que surfing seu Web site e que vêem o valor de sua oferta. Mais elevado o número que vêem sua oferta, melhor a possibilidade de uma venda. Verificar taxas do salto também traz geralmente acima alguns problemas suculentos para ser resolvido.
Olhe então testando e melhorando a cópia e índice gráfico, taxas do salto rachado funcionando dos testes e da medição na cópia ou simplesmente em testar clique-através nas ligações. Nós fazemos muito mais, mas a premissa básica é esta: teste e medida, follow.up com experimentação, e então com mais testar e medindo. Os sons como a classe da ciência não ele?
Sumário
Na parte três desta série dos artigos nós estaremos olhando de onde o tráfego chega e de como essa conversão dos efeitos, perguntas específicas do Search Engine, PPC emite e outros tópicos gerais. Para sumariar, eu estou sugerindo que se você começar a medir e melhorar scientifically seus Web site baseados em fatos e findings, não guesswork e teoria, você começará a melhorar suas taxas de conversão.
Steve Jackson é o CEO de Aboavista, editor dos chronicles da conversão e de um escritor publicado. Você pode começar uma cópia livre de seu e-livro emitido a você em cima da subscrição ao Web site dos chronicles (http://www.conversionchronicles.com).
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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