A venda em 30 segundos? que tudo na sua saudação
Tem sido dito que um cliente faz uma decisão de compra dentro dos primeiros 30 segundos de sua experiência em uma loja de varejo. Isso significa que, como um vendedor, você deve criar um ambiente que seja confortável para a sua cliente e propício para fazer uma venda, tudo dentro de 30 segundos de sua arrival.Sound impossível? É mais fácil do que seems.As um vendedor, você tem o controle de 100% sobre a experiência que os clientes têm em sua loja ambiente para o seu cliente também é fácil porque não exige nenhum treinamento especial ou habilidades. Significa estar ciente de seu cliente e ter uma compreensão de sua importância para seu trabalho e sua companhia.Você pode envolver seu cliente imediatamente, simplesmente interagindo com eles de uma maneira que mostra que você se preocupa com suas necessidades e ter o conhecimento para ajudar them.Greet seu customerMeeting e sua saudação cliente a partir do momento em que entrar na sua loja dá o tom para o resto da sua experiência de compras. Ao reconhecer a sua presença, eles vão se sentir importante e vai ver que você é simpático e helpful.In varejo, a pior coisa que pode fazer é fazer um cliente esperar por serviço ou vagar sem rumo ao redor de sua loja para pesquisar o que eles vieram encontrar. Eles podem ter levado mais de 15 minutos para chegar à sua loja apenas para encontrar um item. Quando eles chegam lá, eles esperam encontrar exatamente o que eles estão procurando e esperamos que você vai ajudá-los a encontrá-lo. Sem a sua ajuda eles podem ficar frustrados e perdidos, e pode deixar handed.If vazias, por algum motivo, é necessário que a espera dos clientes, não deixe que eles se sentem negligenciados. Faça-os confortáveis e que eles saibam que você irá ajudá-los o mais rapidamente possível, ou dar-lhes uma alternativa recursos para a sua questions.Establish-se como seus resourceImmediately após a saudação inicial, você precisa estabelecer-se como recurso do cliente. Seu cliente precisa saber que você é o índice de sua loja e que a sua experiência será eficiente e agradável com você como sua guide.Even se o cliente não está pronto para a sua ajuda neste momento, é importante que eles saibam que você está disponível para dúvidas e ajuda quando eles estão prontos. Se o seu cliente se sente como se estivesse crowding-los, eles provavelmente querem alguns minutos de "olhar ao redor", antes de se sentir confortável o suficiente para lhe permitir ajudá-los. De qualquer forma, estabelecer este contato imediatamente vai deixar que eles sabem para onde ir quando têm uma question.ListenWhen o cliente está pronto para a sua assistência, você deve estar pronto para ouvir. Ouvindo significa descobrir o significado por trás de suas palavras e as perguntas que fazem. Demasiadas vezes no varejo, os vendedores tentam encontrar uma solução rápida, e mergulhar em um discurso sobre o primeiro produto a um cliente menciona. Leve o tempo de permitir que o cliente a revelar as suas necessidades e desejos. Então você será capaz de combiná-los com um produto específico que é perfeito para them.Listening ao cliente, fará com que eles se sintam confortáveis falando com você e, finalmente, comprar de você. Eles vão se sentir compreendida e apreciada a partir do seu serviço personalizado, e eles vão lembrar o experience.It É incrível como simples etapas iniciais são quando a compreender a sua importância. Elas são fáceis de implementar e tão eficaz em criar um ambiente agradável e acolhedor para o seu cliente logo que arrive.So da próxima vez que um cliente vem, preste atenção a forma como eles são tratados dentro dos primeiros 30 segundos. Ver como os outros cumprimentá-los e tomar um olhar duro como você costuma recebê-los. Come-se com algumas maneiras de melhorar a sua saudação e colocá-los em ação. Depois tudo, se a venda é determinado pela primeira impressão do cliente, você não quer ter a certeza que é uma boa? Tom Richard é um treinador de vendas e autor. Visite o site para participar de sua publicação electrônica semanal
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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