Ein Verkauf in 30 Sekunden? Seine alle im Gruß
Es ist gesagt worden, daß ein Kunde eine Entscheidung trifft, um innerhalb der ersten 30 Sekunden ihrer Erfahrung an einem Einzelhandelsgeschäft zu kaufen. Das bedeutet, daß als Verkäufer, Sie ein Klima, das bequem für Ihren Kunden und zum Bilden eines Verkaufes, förderlich ist alles verursachen müssen innerhalb 30 Sekunden ihrer Ankunft.
Stichhaltiges unmögliches? Es ist einfacher, als es scheint.
Als Verkäufer haben Sie die 100%-Steuerung über der Erfahrung, die Kunden in Ihrem Speicher haben, weil es Ihr Hauptrasen ist. Sie haben den Vorteil Ihren Speicher und Produkte nach innen und heraus von kennen und von Verwenden dieses Wissens, um sich für Ankunft Ihres Kunden vorzubereiten.
Ein bequemes und engagierendes Klima für Ihren Kunden herzustellen ist auch einfach, weil es keine Spezialausbildung oder Fähigkeiten erfordert. Es bedeutet Berücksichtigen Ihren Kunden und Haben eines Verständnisses ihres Wertes zu Ihrem Job und zu Ihrer Firma.
Sie können Ihren Kunden sofort sich engagieren, indem Sie einfach auf sie in einer Weise einwirken, die zeigt, daß Sie für ihre Notwendigkeiten sich interessieren und das Wissen haben, zum sie zu helfen.
Grüßen Sie Ihren Kunden
Sitzung und Gruß Ihr Kunde vom Moment gehen sie in Ihre Speichereinsetzen der Ton für den Rest ihrer Einkaufenerfahrung. Indem man ihre Anwesenheit bestätigt, fühlen sie wichtig und sehen, daß Sie freundlich und nützlich sind.
Im Einzelverkauf ist die absolute schlechteste Sache, die Sie tun können, einen Kunden Service warten oder wander zu lassen ziellos um Ihren Speicher zur Suche, was sie hereinkamen, zu finden. Sie können über 15 Minuten gefahren sein, um zu Ihrem Speicher zu kommen, der, ein Einzelteil zu finden gerecht ist. Wenn sie dort erhalten, erwarten sie, genau zu finden, nach was sie und zu erwarten suchen daß Sie ihnen helfen, es zu finden. Ohne Ihre Hilfe können sie frustriert und verloren werden und können mit leeren Händen gehen.
Wenn aus irgendeinem Grund es notwendig ist, daß die Kunde Wartezeit, sie nicht vernachlässigt glauben lassen. Bilden Sie sie bequem und informieren Sie sie Sie unterstützt sie, sobald Sie können, oder gibt ihnen ein alternatives Hilfsmittel für ihre Fragen.
Stellen Sie sich als ihr Hilfsmittel her
Direkt nach Ihrem Ausgangsgruß müssen Sie sich als das Hilfsmittel des Kunden herstellen. Ihr Kundenbedürfnis, zu wissen, daß Sie der Index Ihres Speichers sind und daß ihre Erfahrung leistungsfähig und mit Ihnen als ihr Führer angenehm ist.
Selbst wenn der Kunde nicht zu Ihrer Hilfe gegenwärtig bereit ist, ist es wichtig, daß Sie sie Sie sind vorhanden für Fragen und Unterstützung informieren, wenn sie bereit sind. Wenn Ihr Kunde wie Sie drängen sie, sie wünscht wahrscheinlich einige Minuten ' um schauen ' fühlt, bevor sie genug bequem fühlen, um Ihnen zu erlauben, ihnen zu helfen. Jede Weise, diesen Kontakt herstellend sofort informiert sie, wohin man geht, wenn sie eine Frage haben.
Hören Sie
Wenn der Kunde zu Ihrer Unterstützung bereit ist, müssen Sie bereit sein zu hören. Die hörenden Mittel, welche die Bedeutung hinter ihren Wörtern und den Fragen bitten sie entdecken. Zu häufig im Einzelverkauf, Verkäufer versuchen Sie, eine schnelle Lösung zu finden, und tauchen Sie in eine Rede über das erste Produkt ein Kunde Erwähnungen. Dauern Sie die Zeit, dem Kunden zu erlauben, ihre einzigartigen Notwendigkeiten und Wünsche aufzudecken. Dann sind Sie, sie mit einem spezifischen Produkt zusammenzubringen, das für sie vollkommen ist.
Das Hören auf den Kunden bildet sie Gefühl bequeme Unterhaltung mit Ihnen und schließlich und kauft von Ihnen. Sie glauben verstanden und von Ihrem personifizierten Service geschätzt, und sie erinnern sich die an Erfahrung.
Sie ist erstaunlich, wie einfach diese Ausgangsschritte sind, wenn Sie ihren Wert verstehen. Sie sind einfach einzuführen und so wirkungsvoll, wenn man ein angenehmes und begrüßendes Klima für Ihren Kunden verursacht, sobald sie ankommen.
So, naechstes Mal wenn ein Kunde hereinkommt, Bezahlung Aufmerksamkeit zu, wie sie innerhalb der ersten 30 Sekunden behandelt werden. Uhr, wie andere sie grüßen und einen harten Blick nehmen an, wie Sie sie gewöhnlich grüßen. Oben gekommen mit einigen Weisen, Ihren Gruß zu verbessern und sie in die Tat umzusetzen. Schließlich, wenn ein Verkauf durch den ersten Eindruck des Kunden festgestellt wird, nicht möchten Sie sicherstellen es sind ein gutes?
Tom Richard ist Verkäufe Trainer und Autor. Besichtigen Sie seine Web site, um sein wöchentliches ezine http://www.tomrichard.com zu verbinden
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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