Como ser uma estrela chamada fria!
Nossas emoções e sentimentos estão mudando o tempo todo com base na nossa interpretação dos acontecimentos. Será que isso significa que mesmo uma estrela de vendas se sente mal se perder um grande negócio? Claro que eles fazem. Eles não seriam humanos se eles não fizeram. É natural que os seus sentimentos a flutuar como você ir sobre o seu momento um business.Take e imaginar um dia ruim de venda ao telefone. Foi horrível. Você foi chamada fria por mais de 3 horas e você teve rejeição, após a rejeição, após a rejeição. Você teve o suficiente e você está entediado e desconsolada. Como você se sentar? A maioria das pessoas estaria inclinado para a frente, curvada para cima. Sua cabeça pode ser baixo, a respiração rasas. Você estaria falando baixinho e sua mão pode muito bem ser parcialmente cobrindo a boca. Você provavelmente estaria olhando para baixo e também sua expressão facial seria tédio. Mas eu não tinha te dizer nada disso. Você fisiologia já sabe o que vai com um dia ruim no telefone ou em qualquer forma de venda mais rápida scenario.The mudar a maneira que você sente em determinado momento está mudando sua fisiologia. Fisiologia é a sua mudança expressão através do corpo físico? Como você respira, pé, sentar, caminhar, mover, etc sorriso? e é difícil ligado ao modo como se sente. Sua fisiologia e seus sentimentos são tão interligados que você pode usar um para mudar o outro e vice versa.Imagine agora a próxima chamada. Começas a mesma, mas como você faz o cliente começa a ter um interesse. Ele é muito alegre e positiva. Você senta-se um pouco e sua cabeça surge. Ele começa fazer-lhe perguntas e demonstrar um interesse real. Você senta-se até, sorrir e começar a encher seus pulmões. Você sorri novamente. Finalmente, ele pede-lhe para lhe dizer mais sobre o seu principal produto. Está de pé, empurre os ombros volta e confiança começa a contar-lhe sobre o produto. Será que você conscientemente decide fazer essas alterações fisiológicas? Não! Sua mente e do corpo só sabia que eram necessários para entregar a mensagem certa. Mas que sobre os 20 chamadas antes? Será que os clientes recebam a mensagem certa? Provavelmente não? Embora todos nós sabemos que mudar a nossa fisiologia muda a maneira que nós sentimos que nós raramente assumir o controle consciente disso. A fim de mudar a nossa fisiologia é essencial que nós estamos cientes de todos os elementos essenciais que compõem a nossa fisiologia. Como já foi mencionado que são? respiração, postura, movimento e expressions.BreathingBreathing facial é uma ação inconsciente. Pelo menos, espero que ela é! Eu não quero que você realmente ocupado e esquecer de respirar. Agora que realmente seria um erro! Obviamente, a respiração deve ser uma tarefa inconsciente e que é um grande positivo para a raça humana no entanto, há um lado negativo para isso. Porque a respiração é inconsciente geralmente não optar por concentrar em nossos breathing.When estamos estressados ou com raiva ou nos deparamos confronto, tendemos a respirar mais rápido e mais superficialmente. À medida que você começar a respirar mais rápido este envia uma mensagem aos seus sentimentos e intensificar-se, assim que você começar a respirar mais rápido ainda e assim por diante em um loop. Certamente, essa reação pode ser perfeito, se você precisa lutar contra um animal selvagem, mas se você quer lidar profissionalmente com um cliente, então, talvez ele não é tão adequada. Aprendizagem quando parar, fazer uma pausa e respirar mais profundamente pode realmente ajudar você a quebrar o seu padrão, tanto em situações difíceis de vendas, como a chamada fria, negociação e presenting.Conversely, quando você está cansado e entediado sua respiração fica mais lenta e profunda. Isso envia uma mensagem aos seus sentimentos e você começa a respirar mais profundo e assim por diante em um loop. Isso não faz nada para ajudá-lo a sentir-se energizado ou som. Certamente, se você não está energizada e dinâmica quando você está vendendo o seu produto, você não pode esperar que o cliente a ser. Aprender a reconhecer quando quer sua fisiologia ou sua mudança de emoções e de mudar seus padrões de respiração irá aumentar consideravelmente seus níveis de energia, quando alguém entrou no selling.MovementIf o escritório de forma lenta e com pouco movimento como você acha que eles se sentem? Inversamente, se alguém entrou no escritório de propósito e com uma marcha saltitante como você acha que eles se sentem? Não é difícil adivinhar que é! Nós todos sabe que o movimento altera a forma como nos sentimos. Se você estiver lendo sentado por um tempo me diga onde sua energia é, neste momento, numa escala de 1 a 10. Tente levantar-se e movendo-se na sala um pouco. Stand up um sit para baixo, fazer algum exercício moderado (de saúde que permita!) por alguns segundos. Têm seus níveis de energia subiu? Você se sente mais energizado? Claro que você do.When eu corro sessões de treinamento eu posso geralmente dizer que o positivo membros da equipe são da maneira que eles andam por todo o parque de estacionamento em sua maneira de trabalhar. Eu não uso essa informação porque poderia ser enganadora, mas é normalmente no local. Pessoas que fazem exercícios regulares conhecer o valor do movimento para mudar a maneira que eles se sentem e para a criação de energia. Como uma pessoa de vendas você precisa usar o movimento para controlar suas emoções e para maximizar suas vendas success.Facial ExpressionsI recentemente tornar-se um tio muito orgulhoso. Eu não tive a experiência de estar em torno dos bebês, antes e é muito interessante para alguém que é tão intrigado com o potencial humano e desenvolvimento. Liberdade é quase 4 meses de idade e uma das áreas de seu desenvolvimento que realmente me interessa é vê-la usar suas expressões faciais. Ela parece ter nascido com alguns deles, mas outros não. Certamente, ela poderia puxar um cara gritando de imediato, mas sorrindo tomou algumas semanas. Eu me pergunto se ela sabia como sorrir e já não conseguia fazê-lo fisicamente, ou se ela copiou. Em qualquer caso, suas expressões faciais estão agora firmemente conectados ao caminho que ela está sentindo. Como eu sei? Porque ela nunca sorri e grita ao mesmo tempo e ela nunca coohs e puxa seu rosto doía! Mesmo em sua idade, ela não cometer erros no presente? Não qualquer! Na verdade, se você pode fazê-la sorrir ou rir quando ela grita ela vai parar de gritar imediatamente e começar a arrulhar novamente! Certamente não é assim tão fácil? Na verdade, é! Pense nas pessoas habitualmente infeliz na sua organização ... eles sorriso de todos os tempos? Nope. E se você pensa agora de alguém que você descreveria como positiva e feliz que eu gostaria de imaginar que elas sorriem bastante tempo. Quer sair por aí com um amigo que não sorri para você nunca? Eu duvido. Ter tempo para estar ciente de seu diário expressões faciais vale bem a pena o esforço. Curiosamente, muitos dos vendedores com quem trabalho não estão cientes de que não sorriso que muitas vezes e quando eles fazem isso (silly) O exercício que se encontram mais ganhando novos clientes. Não é agora que strange.PosturePosture é a maneira que você se sentar e ficar. Nossa postura diz muito sobre nós. A primeira vez que tomou conhecimento desta através de um trabalho antigo colega que foi particularmente negativo e deprimido. Ele sempre viu o lado ruim de tudo. Seus ombros estavam a frente, de costas, não em linha reta eo queixo para baixo o tempo todo. Quando ele fez televendas ele seria curvado para cima como um saco de tempo batido batatas! Quando visitou os clientes que ele usou para baralhar no como um homem velho. Na outra extremidade da escala coisa sobre como um superstar das vendas seria sentar e ficar na semelhantes situations.Working com os vendedores e equipes de televendas muitas vezes eu sei onde eles estão imediatamente através da sua fisiologia. Assim que eu tiver rapport construído com eles uma das primeiras coisas que faço é mudar sua fisiologia através de exercícios e jogos. Não só é esta a maneira mais rápida de mudar a maneira que eles se sentem, mas ele suporta as mudanças mais profundas que muitas vezes precisam ser made.Exercise: Fisiologia BenchmarkThink dos melhores televendas chamada que você nunca fez. Lembre-se que em tanto detalhe como você pode. Com quem você estava falando? Por que você fez um trabalho tão bom? O que era tão grande sobre ele? Agora imagine-se fazendo uma chamada duas vezes melhor. Vá em frente! I dare you! Você pode fazê-lo! Como você imaginar esse incrível chamada Eu quero que você reserve um tempo para pensar sobre sua fisiologia. Em seu diário de bordo ter o tempo para descrevê-lo em detalhes ou tirar uma foto (go on? Divirta-se!). É extremamente importante que este benchmark fisiologia para que você saiba que você está se esforçando for.Top 5 Dicas para manter um Positivo Televendas Physiology1. Coloque um espelho em sua mesa para que você possa acompanhar o seu habitual expressões faciais. Eu sei, eu sei? as pessoas vão rir de você! Se você soubesse que essa seria dobrar suas vendas que você faria isso? Claro que seria. Então, quanto ele tem a ajuda antes de fazê-lo e por isso você se importa o que pensam desempenho médio de qualquer maneira? Go get one! 2. Mantenha sua cabeça erguida. Quando você levantar a cabeça e os olhos acima da linha horizontal você vai se sentir muito mais fortalecido. Try it. Quando eu trabalho com as equipes de televendas e os indivíduos muitas vezes eu colocar um banner ou um slogan na parede cerca de dois metros acima do nível dos olhos. Certifique-se de motivação e certifique-se que isso significa algo para você e sua equipe. Se você é um gerente de vendas e você vê uma chamada começam a dar errado levar a pessoa a olhar up.3 vendas. Stand up periodicamente quando você está fazendo televendas, particularmente no início das chamadas. Se você não gosta de falar ao telefone e em pé, tenta levantar-se entre chamadas ocasionalmente. Levantando-se alterações de toda a fisiologia. Também muda a sua capacidade para utilizar toda a sua voz e range.At de todo o fim de um treinamento de televendas ao vivo uma vez eu estava executando uma sessão de coaching onde os delegados estavam tocando ao vivo os contatos para agendar as entrevistas. Um dos delegados estava em uma chamada particularmente forte e estava de pé. Ele era apenas chegar ao ponto em que ele estava indo para o próximo reunião e que ele teria got it. Como ele percebeu que este estava vindo até ele puxou a cadeira e sentou-se. Como ele fez isso, sua fisiologia geral, o tom ea confiança caiu. Era óbvio que mesmo um não-observador treinado. Ele meia-irresoluta tentou fechar o cliente eo cliente opôs. Sua cabeça abaixada e eu podia ver a oportunidade escorregar cliente away.The estava ficando em modo de oposição, e foi realmente questionando a validade de ter uma reunião. Eu agarrei meus dedos acima e à frente do rosto da pessoa das vendas para quebrar o seu padrão e obter a sua atenção. Quando ele olhou para cima, me fez um gesto para ele se levantar e, como ele fez isso, mudei a cadeira fora isso ele tinha que continuar a sua capacidade de chamadas. Sua fisiologia mudou novamente, ele rapidamente assumiu o controle da chamada e ele definir o appointment.Results pode não ser tão dramática e óbvia para você, mas eles serão lá! 4. Desgaste um fone de ouvido. Eu ouvi o seu grito de horror por isso vou repeti-lo, usar um fone de ouvido. Não dê desculpas, experimentá-lo. Se você está pensando algo sobre ele que é desconfortável, não natural ou estranho vou repetir-me novamente. Desgaste um fone de ouvido. Tenho sempre recomendado o uso de fones de ouvido e ele sempre parece ter sido no top 5 mais debatidos pedaços de conselho que eu dou! Acho que é porque todos nós somos condicionados a pegar o telefone e parece natural para não fazê-lo. Até usando um fone de ouvido parece natural que você ainda não experimentou os benefícios de usar um fone de ouvido. Eu garanto que se você tentar isso por muito tempo ele vai se sentir natural e irá melhorar o seu calls.If você pensa sobre isso por um momento que é óbvio por que usar um fone de ouvido vai melhorar tanto seus sentimentos e da fisiologia e da qualidade da chamada. É porque ela libera-lo para mover e agir naturalmente. Você começa totalmente na chamada sem essa barreira plástica pouco encostada seu ear.Another spin off benefício de usar um fone de ouvido é que na minha experiência de sua taxa de chamada vai subir por tanto como 20%! 5. Faça frio sessões chamar um máximo de 45 minutos de duração! Você não estava esperando que fosse você! Creio que a chamada fria e televendas é algo que você deve executar em 100% e para isso você precisa trabalhar em estouros concentrados. Agora, não me interpretem mal, eu concordo que televendas é um jogo de números, contudo, você também pode explodir seu desempenho fazendo chamadas mais impactantes. 100 chamadas inúteis não é melhor que 50 inúteis! Nem são satisfatórios. Muito melhor que você faça um bom número de calls.As poderoso um indivíduo ou um líder da equipe que você precisa fazer é ter uma sessão de 2 minutos para definir mini-objectivos para a sua sessão de televendas. Então você se concentrar 100% nas sessões de 45 minutos. Você não manda literatura, atender as chamadas recebidas, converse com seu vizinho ou ficar perturbado. Você anel clientes. No final da sessão, você tem um minuto 2 rápida sessão para medir o seu desempenho, fazer uma pequena pausa e depois decidir o que fazer next.I às vezes trabalhar com clientes que "dizem" que não há nenhuma maneira que poderiam subscrever esta como seus vendedores chamada fria todos dia. Quando corremos estas sessões de alta intensidade que provar uma e outra vez que a maioria das pessoas fazem as vendas em 45 minutos mais do que normalmente faz em um dia inteiro! Em qualquer caso, não há nada que impeça a formação profissional que tem executado várias sessões de poder e quem pode ficar focado para o conjunto de 45 minutos para executar várias sessões em um dia. A chave é focar em ficar em alta intensidade para a totalidade dos 45 minutos. Eu sempre prefiro que os meus dois times correram destes a este nível em um dia que eles passaram o dia inteiro de cruzeiro a 50%. Nota: Em minha experiência, muito poucas pessoas fazem qualquer coisa como 45 minutos no valor de alta intensidade, chamadas frias cada day.for nos últimos 10 anos, Gavin Ingham foi ajudar as pessoas de vendas para explodir seu desempenho de vendas, transformando a auto-dúvida, medo e falta de motivação para a auto-confiança, a confiança ea ação. Com sua abordagem de inspiração para o desempenho das vendas e motivação Gavin combina experiência comercial, excelência pessoal e da comunicação na prestação pessoal de vendas e negócios
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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