Gabarito do membro da equipa: uma ferramenta impagável de uma comunicação
O gabarito é uma ferramenta tão importante de uma comunicação. Abertura, honestidade, sinceridade, confiança -- toda a estes é indicações de equipes e de organizações do elevado desempenho. As boas habilidades do gabarito são essenciais a todo o relacionamento.
O gabarito é importante porque:
- Impede que as edições pequenas festering em problemas incontroláveis.
- Constrói a confiança nos relacionamentos.
- Promove o crescimento pessoal e profissional.
- Reconhece realizações do indivíduo e da equipe.
- Esclarece enganos.
- É uma maneira de reconhecer e reconhecer habilidades e contribuições dos membros da equipa.
Em conseqüência, o gabarito eficaz faz a vida no trabalho bastante mais fácil e mais rewarding.
Assim como você dá a alguém o gabarito eficaz? Primeiramente, assegure-se de que sua intenção seja estar útil e de suporte, um pouco do que “para bater.” Verific para certificar-se que a pessoa quer e está pronta para aceitar o gabarito, se você não foi pedido para o fornecer. Antes de fornecer seu gabarito, peça a pessoa sua avaliação da situação.
Mas, como você di-la? Que palavras você usa que se assegurará de que a mensagem esteja entregada corretamente? Seja específico. Descreva o comportamento que real você observou, não traços da personalidade. Evite generalidade, indicações vagas, e inferências. Use-me “” indicações: Eu vi…, mim ouvi-me…, mim senti… Descreva o impacto do comportamento em você: “Eu senti… quando você…” Seja sincero com seus comentários. Não diga que algo era bom quando você não o acredita realmente.
É importante dar uma mistura equilibrada de gabarito positivo e de gabarito para a melhoria. Tente terminar com um comentário positivo. Seja certo que o receptor do gabarito compreendeu seus comentários. Incentive uma resposta.
Um outro aspecto importante. Considere a oportunidade. “Não armazene acima” do gabarito de qualquer um amável e não o despeje em uma pessoa. O gabarito é muito mais eficaz se desde que perto do tempo o comportamento ocorreu realmente.
Há dois tipos de gabarito -- Gabarito positivo e gabarito para a melhoria.
Gabarito positivo - o gabarito positivo é informação sobre o que alguém jorrou. Há uma aproximação que muito simples você pode se usar ao dar o gabarito positivo.
- Descreva o que a pessoa fêz realmente ou disse, e
- Porque esta indicação ou ação eram eficaz.
Certifique-se do seu “que e porque” a aproximação é baseada na informação específica, sincera. Por exemplo: “Mary, quando você apresentou os resultados do exame da satisfação do cliente da equipe, suas cartas era muito desobstruída e fácil de compreender (que). Fizeram fácil identificar que as áreas nós precisam de trabalhar sobre para fazer nossos clientes mais felizes (porque).”
Gabarito para a melhoria - o gabarito para a melhoria é dado sobre as situações que não foram bem, ou que poderiam ter sido melhores. Neste caso, é importante dizer especificamente à pessoa o que poderiam ter sido ditos ou feito diferentemente, e porque isso seria mais eficaz.
A aproximação a dar o gabarito para a melhoria é:
- Descreva o que foi dito ou feito,
- Diga o que seria uma aproximação melhor, e
- Porque isso seria melhor
Certifique-se do seu “que, que e porque” a aproximação é baseada na informação específica, sincera. Por exemplo: “George, quando você comentou no relatório de Ted, eu senti que suas observações soaram sarcásticas e não específico bastante ser úteis (que). Se você diz Ted exatamente que informações adicionais é necessária (que), poderá incorporar a informação você sente é necessário quando revisa o relatório (porque).”
Recebendo o gabarito
Há igualmente uma habilidade especial exigida ao receber o gabarito. Se você pede o gabarito, seja certo que você está pronto para o receber. Escute ativamente com sua atenção cheia. Peça exemplos específicos do que você jorrou e do que poderia ter sido melhor. Peça perguntas para esclarecer, e paraphrase para verific sua compreensão. Não resista o gabarito e não o evite ser defensivo -- não explique, não racionalize nem não justifique. Aguarde até escutar o impacto que seu comportamento está tendo na outra pessoa. Considere com cuidado se, e como você quer mudar seu comportamento. Deixado outro saiba imediatamente assim que podem suportá-lo. Peça a ajuda e o auxílio, se apropriado. Mais importante ainda, agradeça a outro quando lhe fornecem o gabarito. Tomaram um risco para ajudá-lo a crescer.
Recorde: O gabarito é um presente, uma oportunidade de aprendizagem original. Se você concorda ou não, tem o valor porque representa um jogo das percepções sobre você e o seu comportamento.
Denise O'Berry equipe Doc (do aka “") fornece ferramentas, pontas e conselho para ajudar organizações constrói melhores equipes. Encontre mais em http://www.teambuildingtips.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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