Rétroaction De Membre D'Équipe : Un Outil Inestimable De Communication
La rétroaction est un outil si important de communication. Franchise, honnêteté, franchise, confiance -- toute la ces derniers est des cachets des équipes et des organismes de rendement élevé. Les bonnes qualifications de rétroaction sont essentielles à n'importe quel rapport.
La rétroaction est importante parce que :
- elle empêche de petites issues de s'infecter dans des problèmes incontrôlables.
- elle établit la confiance dans les rapports.
- elle favorise la croissance personnelle et professionnelle.
- elle reconnaît des accomplissements d'individu et d'équipe.
- elle éclaircissent des malentendus.
- c'est une manière de reconnaître et identifier les qualifications et les contributions des membres d'équipe.
En conséquence, la rétroaction efficace facilite la vie au travail beaucoup et plus récompensant.
Ainsi comment donnez-vous à quelqu'un la rétroaction efficace ? D'abord, assurez votre intention est d'être utile et de support, plutôt que "claquer." Vérifiez pour s'assurer que la personne veut et est prête à accepter la rétroaction, si vous n'avez pas été invité à la fournir. Avant de fournir votre rétroaction, demandez à la personne leur évaluation de la situation.
Mais, comment la dites-vous ? Quels mots employez-vous qui assurera le message est livré correctement ? Soyez spécifique. Décrivez le comportement réel que vous avez observé, pas traits de personnalité. Évitez les généralités, les rapports vagues, et les inférences. Employez les rapports d'"I" : J'ai vu..., J'ai entendu..., Je me suis senti... Décrivez l'impact du comportement sur vous : "je me suis senti... quand vous..." Soyez sincère avec vos commentaires. Ne dites pas que quelque chose était bonne quand vous ne la croyez pas vraiment.
Il est important de donner un mélange équilibré de rétroaction positive et de rétroaction pour l'amélioration. Essayez de finir avec un commentaire positif. Soyez sûr que le destinataire de rétroaction a compris vos commentaires. Encouragez une réponse.
Un autre point important. Considérez l'opportunité. "ne stockez pas vers le haut" de la rétroaction de l'un ou l'autre aimable et ne la videz pas sur une personne. La rétroaction est beaucoup plus efficace si si près du temps le comportement se produisait réellement.
Il y a deux types de rétroaction -- rétroaction positive et de rétroaction pour l'amélioration.
Rétroaction positive - la rétroaction positive est des informations sur ce que quelqu'un a jailli. Il y a une approche très simple que vous pouvez employer en donnant la rétroaction positive.
- décrivez ce que la personne a fait réellement ou a dit, et
- pourquoi cet rapport ou action était efficace.
Assurez-vous votre "ce qui et pourquoi" l'approche est basée sur l'information spécifique et sincère. Par exemple : "Mary, quand vous avez présenté les résultats de l'enquête de satisfaction de client de l'équipe, vos diagrammes étaient très claire et facile à comprendre (ce qui). Ils l'ont rendu facile dont à identifier les secteurs nous ont besoin pour travailler dessus pour rendre nos clients plus heureux (pourquoi).."
Rétroaction pour l'amélioration - la rétroaction pour l'amélioration est donnée au sujet des situations qui ne sont pas bien allées, ou qui pourraient avoir été meilleures. Dans ce cas-ci, il est important de dire à la personne spécifiquement ce qui pourrait avoir été dit ou fait différemment, et pourquoi cela aurait été plus efficace.
L'approche à donner la rétroaction pour l'amélioration est :
- décrivez ce qui était dit ou fait,
- dites ce qui aurait été une meilleure approche, et
- pourquoi c'aurait été meilleur
Assurez-vous votre "ce qui, ce qui et pourquoi" l'approche est basée sur l'information spécifique et sincère. Par exemple : "George, quand vous avez présenté ses observations sur le rapport de Ted, je me suis senti que vos remarques ont retenti sarcastiques et assez non spécifique pour être utiles (ce qui). Si vous dites Ted exactement quelle information additionnelle est nécessaire (ce qui), il pourra incorporer l'information vous vous sentez est nécessaire quand il met à jour le rapport (pourquoi).."
Réception De la Rétroaction
Il y a également compétence spéciale exigée en recevant la rétroaction. Si vous demandez la rétroaction, soyez sûr que vous êtes prêt à la recevoir. Écoutez activement avec votre pleine attention. Demandez des exemples spécifiques de ce que vous avez jailli et de ce qui pourrait avoir été meilleur. Demandez les questions pour clarifier, et la paraphrase pour vérifier votre arrangement. Ne résistez pas à la rétroaction et ne l'évitez pas d'être défensive -- n'expliquez pas, ne rationalisez pas ou ne justifiez pas. Détectez à l'oreille l'impact que votre comportement a sur l'autre personne. Considérez soigneusement si, et comment vous voulez changer votre comportement. Laissé d'autres savez immédiatement ainsi ils peuvent vous soutenir. Demandez l'aide et l'aide, si approprié. D'une manière primordiale, remerciez d'autres quand elles vous fournissent la rétroaction. Elles ont pris un risque pour vous aider à vous développer.
Rappelez-vous : La rétroaction est un cadeau, une occasion d'étude unique. Que vous conveniez ou pas, elle a la valeur parce qu'elle représente un ensemble de perceptions au sujet de vous et votre comportement.
Denise O'Berry (aka 'Doc. d'équipe ') fournit des outils, des bouts et le conseil aux organismes d'aide que la construction améliorent des équipes. Découvrez plus à http://www.teambuildingtips.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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