Risposte Del Membro Della Squadra: Un Attrezzo Priceless Di Comunicazione
Le risposte sono così attrezzo importante di comunicazione. Apertura, onestà, sincerità, fiducia -- tutti i questi sono marchi di garanzia delle squadre e delle organizzazioni di rendimento elevato. Le buone abilità di risposte sono essenziali a tutto il rapporto.
Le risposte sono importanti perché:
- impediscono le piccole edizioni festering nei problemi unmanageable.
- sviluppa la fiducia nei rapporti.
- promuove lo sviluppo personale e professionale.
- riconosce le realizzazioni della squadra e dell'individuo.
- riordina i misunderstandings.
- è un senso riconoscere e riconoscere le abilità ed i contributi dei membri della squadra.
Di conseguenza, le risposte efficaci rendono la vita sul lavoro molto più facile e ricompensando.
Così come date qualcuno le risposte efficaci? In primo luogo, accerti la vostra intenzione è di essere utile e di appoggio, piuttosto che "sbattere." Controlli per assicurarsi che la persona desideri e sia aspetti per accettare le risposte, se non siete stati chiesti di fornirli. Prima di fornire le vostre risposte, chieda alla persona la loro valutazione della situazione.
Ma, come la dite? Che parole usate che accerteranno il messaggio sono trasportati correttamente? Sia specifico. Descriva il comportamento che reale avete osservato, non caratteristiche di personalità. Eviti le generalità, le dichiarazione vaghe e le illazioni. Usi le dichiarazione "di I": Ho visto..., Mi sono sentito..., Ho ritenuto... Descriva l'effetto del comportamento su voi: "ho ritenuto... quando..." Sia sincero con le vostre osservazioni. Non dica che qualcosa era buona quando realmente non la credete.
È importante dare una miscela equilibrata sia di risposte positive che di risposte per miglioramento. Provi a concludersi con un commento positivo. Sia sicuro che il destinatario di risposte ha capito le vostre osservazioni. Consigli ad una risposta.
Un altro punto importante. Consideri l'attualità. "non immagazzini" su risposte di uno gentile e nonle faccia uscire su una persona. Le risposte sono molto più efficaci se se vicino al tempo il comportamento realmente si presentasse.
Ci sono due tipi di risposte -- risposte positive e di risposte per miglioramento.
Risposte positive - le risposte positive sono le informazioni su che cosa qualcuno ha scaturito. Ci è un metodo che molto semplice potete usare quando dà le risposte positive.
- descriva che cosa la persona realmente ha fatto o ha detto e
- perchè questa dichiarazione o azione era efficace.
Assicurisi vostro "che cosa e perchè" il metodo è basato sulle informazioni specifiche e sincere. Per esempio: "Mary, quando avete presentato i risultati dell'indagine di soddisfazione di cliente della squadra, le vostre tabelle era molto chiara e facile da capire (che cosa). Lo hanno reso facile identificare di che le zone hanno bisogno per lavorare sopra per rendere i nostri clienti più felici (perchè).."
Risposte per miglioramento - le risposte per miglioramento sono date circa le situazioni che non sono andato bene, o in grado di essere migliori. In questo caso, è importante dire alla persona specificamente a che cosa potrebbe dirsi diversamente o fatto ed a perchè quello sarebbe stato più efficace.
Il metodo a dare le risposte per miglioramento è:
- descriva che cosa era detto o fatto,
- dica a che cosa sarebbe stato un metodo migliore e
- perchè quello sarebbe stato migliore
Assicurisi vostro "che cosa, che cosa e perchè" il metodo è basato sulle informazioni specifiche e sincere. Per esempio: "George, quando avete commentato la relazione del Ted, ho ritenuto che le vostre osservazioni hanno suonato sarcastic ed abbastanza specifico essere utili (che cosa). Se dite a Ted esattamente le che informazioni supplementari sono necessarie (che cosa), potrà comprendere le informazioni voi ritenete siete necessari quando modifica il rapporto (perchè).."
Ricezione Delle Risposte
Ci è inoltre abilità speciale richiesta quando riceve le risposte. Se chiedete risposte, sia sicuro che siete aspettate per riceverli. Attivamente ascolti con la vostra attenzione completa. Chieda gli esempi specifici di che cosa avete scaturito e di che cosa potrebbe essere migliore. Chieda alle domande per chiarire ed alla parafrasi per controllare la vostra comprensione. Non resista alle risposte e non eviti di essere difensivo -- non spieghi, non razionalizzi o non giustifichi. Aspetti di sentire l'effetto che il vostro comportamento sta avendo sull'altra persona. Consideri con attenzione se e come desiderate cambiare il vostro comportamento. Lasciato altri sappia immediatamente in modo da possono sostenerli. _ chiedere per aiuto e assistenza, se adatto. Il più d'importanza, ringrazi altri quando vi forniscono le risposte. Si sono assunte una responsabilità per aiutarle a svilupparsi.
Ricordisi di: Le risposte sono un regalo, un'occasione imparante unica. Se accosentite o non, hanno il valore perché rappresentano un insieme delle percezioni circa voi e vostro comportamento.
Denise O'Berry (aka 'documento della squadra ') fornisce gli attrezzi, le punte ed il consiglio alle organizzazioni che di aiuto la configurazione migliora le squadre. Scopra più a http://www.teambuildingtips.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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