Sete problemas comuns do marketing resolvidos por Marketing Operação
Os grupos de marketing incorporados - especial departamentos pequeno-à-mid-feitos sob medida largura de faixa-desafiados - podem ser assim que focalizado em táticas e na luta de fogo que jeopardize seu investimento do marketing. Há uma tendência overreact aos eventos, tackle sintomas melhor que problemas fundamentais subjacentes e saltar por favor na oportunidade à saliência. Muitas vezes, este tipo de empurrar tático do joelho pode ser fatal.
Sem marketing grande, as companhias não florescerão, especial aqueles em mercados altamente do competidor. Contudo a natureza chaotic de emergir ou companhias de crescimento dinâmicas e a tendência para colocar o burden do marketing em demasiado poucos indivíduos é uma instalação para a falha. As companhias prometedoras podem ser deixadas na poeira, ou ao menos handicapped na porta começando.
As operações do marketing estão emergindo como uma disciplina importante para melhorar o desempenho e medir o ROI nas companhias admiradas da tecnologia (como Intel, IBM e Amazon) que refinaram e fino-ajustaram sua organização de marketing com um foco operacional. Dado as demandas que estas organizações enfrentam hoje, uma aproximação inovativa é central a resolver edições críticas como resultados medida, confinamentes da largura de faixa e limitações da creatividade, e construir value-added outsourced relacionamentos do fornecedor e o orçamento eficazmente controlando. Muitas das mais melhores práticas, dos processos eficientes e da aproximação de sistemas das operações grandes do marketing da companhia enlatam e devem ser aplicadas pelas companhias emergentes que são sérias sobre seu investimento do marketing. É aqui por que:
PROBLEMA #1
Metrics ill-defined
Hoje, mais do que sempre, necessidade incorporada dos departamentos do marketing justificar sua existência. A necessidade medir resultados é unavoidable. Entretanto, os instintos e as habilidades que fazem um acuity outbound da grande-ação-orientação do practitioner do marketing, o verbal e escrita, persuasiveness, a abilidade de construir relacionamentos fortes frequentemente não traduzem em uma abilidade ou em um voluntariedade para avaliar a scientifically e objetiva o sucesso. Adicione em sistemas quebrados e no unwillingness da organização pagar pela avaliação do marketing, e não é nenhuma surpresa que muitos departamentos do marketing são incapazes de definir o metrics significativo do sucesso.
SOLUÇÃO
As operações do marketing asseguram de que os processos direitos estejam no lugar para estabelecer o metrics significativo no front-end do processo do marketing, permitindo a medida do sucesso nos intervalos chaves, e enquanto cada programa concli.
PROBLEMA #2
Recursos batidos
A atitude prevalecendo de "fazer mais com menos" pode deixar os povos chaves desanimados, oprimido, perto do burnout, e eventualmente, circulando seus resumos. As conseqüências para organizações são erros caros, turnover elevado, e programas desmoronados quando os povos chaves saem, e oportunidades faltadas leverage os programas "deespera" que nunca começam fora da terra por causa de uma falta da posse.
SOLUÇÃO
Os endereços que das operações do marketing estas limitações do recurso assegurando o workload é alocado eficazmente, papéis são definidos claramente, interdependências são compreendidos, sensação dos membros da equipe satisfeita com seus trabalhos e os recursos do programa e os adicionais, se com o headcount ou o outsourcing adicional, podem com sucesso ser justificados à gerência executiva.
PROBLEMA #3
Memória institutional sketchy
O marketing é dependente da informação exata, de uma vista histórica em sucessos e em falhas passados, e da abilidade reconhecer os testes padrões que ligam pontos de dados seemingly unrelated. Infelizmente, o conhecimento em muitas organizações de marketing é dispersado toda sobre a companhia. Está nas cabeças de trabalhadores individuais, em prateleiras, em movimentações duras do pessoa, em sistemas de arquivamento esquecidos longos. Quando os povos saem, uma parte grande de conhecimento organizational vai com eles. A perda da informação é um assassino enorme da produtividade para equipes do marketing. Introspecção perdida que deve regained ou reacquired investimentos precedentes do marketing dos desperdícios.
SOLUÇÃO
As operações do marketing facilitam compartilhar do conhecimento, um repositório resistindo da informação e uma tomada de decisão mais grande baseada no fato, ao contrário do hunch.
PROBLEMA #4
Creatividade confinada
A mais melhor creatividade vem de muitos cérebros que trabalham junto na colaboração. Uma conseqüência da idade "do diretor do contribuinte individual" é creatividade confinada. Quando o burden creativo inteiro cai na maior parte em uma pessoa outbound do marketing, a abilidade de pensar fora da caixa pode severamente ser impactada. O synergy creativo resulta de muitas mentes que pensam como uma.
SOLUÇÃO
As operações do marketing permitem o processo creativo de beneficiar-se do synergy da equipe.
PROBLEMA #5
Relacionamentos falhados do fornecedor
A maioria de companhias bem sucedidas podem apontar aos relacionamentos fortes, a longo prazo do fornecedor do marketing como a integral a seu sucesso. Do mesmo modo, um teste padrão de relacionamentos falhados do fornecedor é frequentemente um indicador da falha do departamento do marketing, melhor que desempenho pobre do vendedor. Infelizmente, companhias que mandaram relacionamentos consistentemente maus com fornecedores do outsource frequentemente reagir apreendendo o controle e trazendo tudo na casa. Quando esta estratégia puder fornece o illusion do controle, deixa gerentes do marketing deflexionar a culpa para falhas, melhor que ensinar-lhes como controlar seus fornecedores do outsource fazendo exame da responsabilidade para os resultados. Além, esta estratégia não escalará com o crescimento da organização.
SOLUÇÃO
As ajudas das operações do marketing ajustaram expectativas realísticas e o accountability mútuo entre fornecedores e a organização, aumentando a eficácia de sócios do outsource empowering os para agir como uma extensão da equipe interna.
PROBLEMA #6
Orçamentos discretionary perdidos
Use-o ou perca-o. Empregue-o mal e perca-o de qualquer maneira. Muitos departamentos incorporados do marketing estão deixando o orçamento discretionary na tabela ou estão alocando-o às iniciativas erradas. Este orçamento discretionary "prendedor 22" do marketing ocorre porque:
? É muito tempo que consome para controlar eficazmente o orçamento, especial nas companhias com sistemas financeiros quebrados
? Cada gast-decisão do marketing cría mais trabalho para o departamento one-person ou small- do marketing da equipe nos termos da gerência de projeto, da medida, da gerência do fornecedor, etc..
? A dúvida persiste sobre a abilidade de justificar com sucesso a despesa à gerência
? O foco está instintivamente em atividades do marketing da elevado-visibilidade e do excesso executivo dos "pedidos" do C-nível na gerência fiscal (os povos do marketing são mais inclined para o marketing do que finanças)
SOLUÇÃO
As operações do marketing facilitam executar o infrastructure da sustentação do sistema e a disciplina financeira da gerência necessitados proteger orçamentos preciosos do marketing.
PROBLEMA #7
Mistura estreita do marketing
Muitas companhias alinham seu fate com o sucesso de demasiado poucos programas de marketing. Se é geração da ligação, relações públicas, mostras de comércio ou anunciar, o reliance excedente em todo o um programa particular pode descarrilhar uma companhia-especial se um programa chave perder inesperada o momentum. No ínterim, programas que poderiam ter mandado a força de alavanca forte nunca começar uma possibilidade provar seu mettle e relegated para sempre à lista de "B".
SOLUÇÃO
As operações do marketing põem os meios no lugar aos programas de marketing potencial high-value do lançamento que começariam nunca de outra maneira para fora da porta começando.
A Linha Inferior
Em um nutshell, as operações do marketing são a mais melhor aposta de uma organização:
? Assegure-se de que o sucesso possa ser medido e replicated? Leverage sistemas e processos para permitir o desempenho consistentemente excelente
? Incentive departamentos grandes do marketing permanecer junto
? Permita que a organização de marketing floresça, apesar do inesperado, mas frequentemente inevitável, perda de um empregado chave.
Gary M. Katz, ABRIL, é presidente e CEO do grupo de CommPros, uma Santa-Clara, Califórnia - a firma baseada que fornece serviços das operações do marketing à força de alavanca das companhias da ajuda seu investimento do marketing, mais uma variedade do outsourced serviços da gerência do programa de marketing para suportar departamentos magros do marketing. Gary é um veteran com mais de vinte anos da experiência na indústria da tecnologia onde dirigiu o marketing incorporado, as comunicações, relações públicas, geração e qualificação da ligação, relações de investor, e programas das comunicações do empregado. Serviu como o diretor das comunicações para ShoreTel, diretor do marketing incorporado para Aplix Corporation, gerente sênior de comunicações incorporadas para soluções dos insignia, e como um diretor, um supervisor de cliente, ou um subcontratante preferido para mais do que dúzia agências conduzindo das relações públicas e das comunicações de marketing. A após o presidente do vale de silicone PRSA, prende um grau mestre no desenvolvimento de organização da universidade de San Francisco e um grau do BA em relações públicas da universidade de estado do San Jose.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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