Sistema de CRM: dar sentido aos seus dados
Um sistema de relacionamento com clientes (CRM) utiliza tecnologia baseada estratégias para avaliar as necessidades do cliente e comportamento de compra. Isso permite que empresas possam comercializar os seus produtos e serviços mais eficaz. O sempre crescente nível de tecnologia disponível para um sistema de CRM pode, no entanto, fornecer uma quantidade enorme de informação para uma empresa, não toda ela útil. Grandes corporações compilar dados suficientes em seus 'dados dia armazéns "cada um para ocupar uma equipe de analistas de marketing para toda a vida. De fato, "mineração de dados", um termo relativamente recente, inventada por marqueteiros e analistas de dados, foi criado a partir da tentativa de filtrar as tendências de vendas e associações de fora do volume de montanha de dados constantemente derramando uma sobrecarga de informações company.This criou a necessidade de dar um sentido útil aos dados. Isto é onde um sistema de CRM pode ser essencial. A CRM sistema leva a mineração de dados para o próximo nível, concentrando-se em dados que vai pintar o retrato mais claro possível ao cliente. Se um sistema de CRM funciona corretamente, um número importante de benefícios deve resultar, incluindo: ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Cliente retenção melhoria ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, » Aumento de vendas de call center taxas de conversão ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »agentes de vendas são capazes de forma mais eficaz de venda cruzada de produtos ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, » a fechar negócios mais rapidamente ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  »Novo cliente influxo ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ, » Aumento de revenueTo obter os resultados listados acima, um sistema de CRM deve ter o nome, endereço, e outras informações demográficas importantes em consideração. Além disso, o sistema deve ser capaz de coletar informações de uma variedade de clientes "pontos de contato", ou casos de contato com o cliente. Estes podem incluir faxes, e-mails malas diretas, vendas pessoais, etc.O função mais importante de qualquer sistema de CRM é proporcionar-lhe um perfil exato do seu cliente. Se você pode identificar seu cliente, você sabe como mercado, onde o foco de I & D fundos, e que tipo de bloqueios de estradas, o potencial de crescimento pode expect.With todas as diferentes opções disponíveis para empresas que pretendem identificar perfis de clientes, como você sabe o que procurar em um sistema de CRM? Com sempre a tecnologia mais sofisticada e técnicas disponíveis, fazendo com que esta decisão pode ser difícil. Deixem-me partilhar alguns recursos do sistema de CRM que não só irá ajudá-lo a controlar as informações do cliente, mas também ajudar a criar revenue.Power nova discagem equipados com sistemas de CRM poder de marcação que você aumentar significativamente o número de chamadas de vendas feitas pelo seu call center outbound. Qualquer pessoa que trabalhava em um call center outbound (myself incluída) irá dizer-lhe que é apenas uma questão de tempo entre duas chamadas que terminam em uma venda. Esse recurso ajuda a diminuir a dramatically.Voice tempo Messaging um sistema de CRM que inclui esta funcionalidade irá permitir que os nossos agentes de vendas para enviar automaticamente uma mensagem pré-gravada vendas a clientes em potencial com a intenção de provocar uma chamada de retorno. Usando mensagens de voz que você será capaz de multiplicar seus esforços drasticamente sem pagamento de adicional staff.Customizable Fax e E-mail A capacidade de personalizar a correspondência em massa, com clientes em potencial irá percorrer um longo caminho para melhorar a sua taxa de conversão de vendas. Além disso, a capacidade de fazer isso rapidamente irá assegurar que você não perca tempo Flexibilidade opportunities.System sensível vendas Desde que cada negócio é diferente, o CRM deve ser suficientemente flexível para acomodar sua empresa particular necessidades. Certifique-se de que você compre de quem está disposto a trabalhar com você até que o sistema está funcionando o sistema de CRM properly.With direito de trabalhar para você, você pode esperar um aumento significativo na ROI.Cameron Brown é um
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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