Crm 체계: 당신의 자료에 의미를 주십시오
고객 필요와 구입 행동을 사정하는 고객 관계 체계 (CRM) 체계 용도에 의하여 과학 기술 모는 전략. 이것은 기업이 그들의 제품 및 서비스를 효과적으로 시장에 내놓는 것을 허용한다. CRM 체계에 유효한 기술의 계속 증가하는 수준은 회사에, 유용한 전부 아닙니다 그러나 압도적인 양의 정보를 제공할 수 있다. 큰 기업은 그들의 "자료 창고"에 있는 충분한 일생을 위한 시장 분석가의 팀을 점유하기 위하여 자료를 매일에 집계한다. 실제로, "데이터 마이닝," 상인과 자료 분석가가 화폐로 주조한 상대적으로 최근 기간은 끊임없이 회사로 따르는 산이 많은 자료량에서 판매 동향과 협회를 체로 치는 시도에서, 화폐로 주조되었다.
이 정보 과부하는 자료에 유용한 의미를 주는 필요를 창조했다. 이것은 CRM 체계가 근본적일 수 있는 곳 이다. CRM 체계는 다음 수준에 가장 명확한 고객 초상화를 가능할 그릴 자료에 집중해서 데이터 마이닝을 가지고 간다. CRM 체계가 제대로 작동하는 경우에, 다수 중요한 이득은 유래해야 해, 다음을 포함한:
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 고객 보유 개선
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 외침 센터 판매 전환율에 있는 증가
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 판매 대리인은 능력 있다에 효과적으로 교차 판매한다 제품을
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 거래는 빨리 닫힌다
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 새로운 고객 유입
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚· 수익에 있는 증가
결과를 얻는 것은, CRM 체계 이름, 주소 및 다른 중요한 인구학 정보를 고려해야 한다 위에 목록으로 만들었다. 더욱, 체계는 다양한에서 정보를 수집할 수 고객 "접촉 가르키거나", 고객 접촉의 예로 든다 있어야 합니다. 이들은 팩시밀리, 전자 우편, 다이렉트 메일, 개인적인 판매, 등등을 포함할 수 있다.
어떤 CRM 체계든지의 가장 중요한 기능은 당신의 고객의 정확한 단면도를 당신에게 제공하기 위한 것이다. 당신이 당신의 고객을 확인할 수 있는 경우에, 당신은 어떤 종류의 잠재적인 성장 도로 구획을 예상할 수 있는지, 연구 및 개발 기금을 집중시키기 위하여 어디에서 시장에 내놓는 방법을 알고 있.
고객 분석표를 정확하게 지적하고 싶은 기업에 유효한 모든 다른 선택권으로, 당신은 어떻게 CRM 체계에서 찾을 무엇을 아는가? 유효한 정교한 기술 및 기술로 더, 이 결정을 내리는 것은 어려울 수 있다. 저가 뿐만 아니라 당신이 고객 정보를 추적하을 것을 도울 약간 CRM 시스템 특징을 공유하게 하고십시오, 또한 새로운 수익을 창조하는 것을 도우십시오.
힘 다이얼을 돌리기로 갖춰진 CRM 체계를 다이얼을 돌리는 힘은 당신이 두드러지게 당신의 외국으로 가는 외침 센터에 의하여 한 판매 전화의 수를 증가하는 것을 허용한다. 외국으로 가는 외침 센터 (나 자신 포함하는)에서 일한 누군가는 판매에서 끝나는 2개의 외침 사이 단지 시간 문제다는 것을 당신에게 말할 것이다. 이 특징은 당신이 그 시간을 극적으로 긴축할 것을 돕는다.
이 특징을 포함하는 음성 메시지 A CRM 체계는 우리의 판매 대리인이 자동적으로 반환 외침을 이끌어내기를 목적으로 잠재적인 고객에게 미리 녹음하는 판매 메시지를 보내는 것을 허용할 것이다. 음성 메시지를 사용해서 당신은 추가 직원을 지불 없이 당신의 노력을 극적으로 곱할 수 있을 것이다.
Customizable 팩시밀리는 당신의 판매 전환율 개량으로 잠재 고객과의 대량 통신을 주문을 받아서 만드는 기능을 긴 방법 갈 것이다 이메일을 보낸다. 더욱, 이것을 하는 기능은 빨리 당신이 제 시간에 맞춰 과민한 판매 기회를 밖으로 놓치지 않는다는 것을 보증할 것이다.
각 사업이 다르기 때문에 체계 융통성은, CRM 충분히 가동 가능해야 당신의 사업의 특정한 필요에 충족시키기 위하여 한다. 확인하십시오 체계가 제대로 작동할 때까지 당신과 일하게 기꺼이 한다 당신이에서 산다 누구이건.
적당한 CRM 체계가 당신을 위해 작동하는 상태에서, 당신은 ROI에 있는 뜻깊은 증가를 예상할 수 있다.
Cameron 브라운은 순위 자동화를 전문화해 인터넷 상인이다. 정보를 위해 CRM 체계가 당신 수익을 어떻게에 밀어줄 수 있는지, 방문 안쪽 판매.
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