10 maneiras de superar as expectativas dos seus clientes cada vez!
As dicas a seguir são apenas algumas das coisas que eu faço como exemplos de configuração de meu serviço para além da multidão. Em geral, as áreas mais fracas na Internet Marketing e Desenvolvimento de Negócios Web, são "Cliente Comunicações "e" Customer Service ". Defina o seu esforço de aprendizagem para entregar a" excelência "no serviço ao cliente e comunicação, e você terá muitas vantagens distintas sobre os outros concorrentes. Estes dicas são baseadas no método experimentado e verdadeiro de "promissor sob e sobre o fornecimento." 1. Gerenciar as expectativas sobre a colocação inicial do Search Engine: não diga a sua perspectiva que você vai ter o seu site colocando no 10 melhores resultados de pesquisa imediatamente. Não garanto que você vai pegá-los milhares de visitantes de imediato. Eu digo a minha perspectiva de que farei o meu melhor para posicioná-los dentro dos 30 melhores resultados de pesquisa inicialmente. Como você sabe, neste negócio não há garantias absolutas, mas mesmo se você pode, muitas vezes a posição de um cliente dentro dos 10 melhores resultados de pesquisa em pelo menos alguns dos majores logo, pense no que você diz antes de você it.People dizer que estão cansados de ouvir muito o hype. Muitas empresas cometem o erro de pedalar muito forjadas reclamações, antes mesmo de aprender e compreender as perspectivas de um negócio. Com tantas pessoas lá fora, quem vai prometer o mundo para conseguir uma venda, um pouco de realismo vai um longo caminho para estabelecer a sua credibilidade. Definir as expectativas de um cliente de baixa inicialmente, apenas aumenta o efeito de alcançar um resultado de alto nível. Por que não Inicialmente, informe o seu cliente algo que é fácil de BELIEVE.I gostaria de ensinar o cliente a esperar a colocação superior ao longo de um período de 3 a 6 meses. É muito mais fácil para eles acreditam e para cada vez que você imediatamente lugar no top 10 mais rapidamente, o cliente tem outra surpresa emocionante! Aprenda a sob a promessa e realmente entregar cada vez mais! Concentre-se em educar seus clientes e ensinando-lhes as verdades que os outros apenas encobrir (ou não têm consciência de si) .2. Blow away velho misconceptionsWhile algumas empresas web falar sobre o enorme volume de "hits" para sites de seus clientes, eu ensino a minha perspectiva muito cedo, que os "hits" são irrelevantes. Hits são Não é o melhor meio de determinar a atividade do site. A batida não é um visitante. Um acerto pode ser qualquer ação do usuário. Por exemplo, uma página que exibe a imagem de 1, 10 botões, 1 logotipo e toca música de fundo, pode gerar até 14 hits para todos os visitantes para o site. Isto é melhor explicado por indicar ao cliente um relatório de actividades e apontar a diferença entre hits (qualquer ação a partir do servidor) e sessões de usuário (real visitantes). Eliminando qualquer um dos equívocos mais comuns sobre direito de trânsito desde o início, irá atendê-lo bem em um mercado onde os outros estão vendendo nada mais do que hype. Prepare-se para além do descanso. Em vez de deixar os clientes acreditam velhas ideias, educar e ajudar seu cliente a entender como as coisas trabalho.3. Ensine seu cliente sobre o tempo necessário para a indexação inicial: Eu digo o meu cliente não esperar muito do site atividade imediatamente. Eu gosto de prepará-los para o tempo que leva robôs para visitar seu site pela primeira vez. Mais uma vez, esta uma grande oportunidade para definir a expectativa do seu cliente um pouco menor. Se nós dar-lhes um expectativa de esperar cerca de 6 semanas após a matrícula, antes de se iniciar o tráfego, sabemos que alguns motores de busca provavelmente começará a visitar em 3 a 5 semanas. Certamente alguns podem, ocasionalmente, até mesmo visitar dentro apenas 48 horas a partir do momento que você se registrar. No entanto, criar uma expectativa de 6 a 8 semanas lhe permite realizar-se fora o tempo todo. Se você realmente precisa exagerar ... depois sob a promessa e mais deliver.Success Princípio: Ensine seu cliente a verdade e aprender a gerenciar as expectativas do seu cliente. Se você entregar resultados acima da média e se comunicar bem, você terá um cliente para um lifetime.4. Dica sobre Massa Search Engine Inscrição: Você foi dizer a seu cliente sobre como você está indo para registrá-los com 250 motores de busca para livre? Esta é uma velha a abordagem datada, mas você pode ser surpreendido em quantos concorrentes serão dizendo a mesma coisa (porque literalmente qualquer um pode comprar o software de apresentação automática). eu tomo um approach.I diferentes perguntam a perspectiva esta pergunta: "Alguma vez você já se perguntou por que alguns desenvolvedores web pode oferecer para registrá-lo com 250 motores de busca para livre? "A resposta é simples ... é exatamente isso que vale a pena. ZERO ...... eu vá para ensinar-lhes como o tráfego alvejado é realizado somente através de atingir um alto sobre os motores de busca. Mostrar-lhes um relatório de actividades para validá-lo. Em seguida, educá-los sobre como manter o foco na otimização de seu site para o engines.By Major Search estabelecimento de expectativas realistas sobre Registro de motor de busca, e dizendo-lhes a verdade sobre onde a maioria do seu tráfego virá, mais uma vez estamos fornecendo uma educação que os outros no negócio se esqueça de dar o seu clients.5. Ensine seu clientes sobre o valor de registo manual do SE: Se você gosta de mim, só o registo manual. Se você usar um programa de auto-apresentação ou serviço, certifique-se que é aquele que trabalha em uma forma não-spam (há não são muitos que o fazem) .6. Ensine seus clientes sobre os riscos e aborrecimento de FFA Links: FFA Links (sigla para Free For All links) são motores de busca não. Na verdade o que você já deve ter aprendido até agora é que muitos FFA sites são muitas vezes mas não sempre, nada mais do que sites de spam que procuram o seu endereço de e-mail. Ao longo dos anos eu tentei subscrever a estes serviços, por vezes, apenas para determinar se pode haver qualquer benefício. Eu posso determinar nenhum benefício em ligações de FFA e eu gosto de educar os meus clientes para que eles não sugada por muitos "ofertas especiais". Educar seus clientes e salvá-los headaches.7. Construir relações de longo prazo com seus clients.Taking a abordagem de consultoria com SEO oferece muitas oportunidades, não só para construir relacionamento do cliente, mas também para mantê-lo em uma base a longo prazo. Vejo meu papel como ensinar a meus clientes o máximo que puder sobre do lado da Internet da sua empresa. O tempo que você gasta educar o seu cliente paga dividendos bastante grande em termos de fidelidade do cliente. O que acontece depois de um tempo é, seus clientes procuram o seu conselho sobre questões bastante a vantagem é só pegar em consideração por um desses acordos e-mail que parece bom demais para ser verdade. Cuidados para o negócio do seu cliente como se fosse o seu próprio! 8. O seu cliente precisa de ajuda para escrever uma nota à imprensa? Esta pode ser uma se estendem por cerca de SEO, mas procurar oportunidades de ajudar o seu cliente de promover seu site de diferentes maneiras. Eu gosto de ajudar meus clientes, fazendo pequenas coisas que são fáceis para mim fazer, realmente não tomar muito tempo e agregar valor extra para o meu serviço. Exemplos desses serviços pode ser a de ajudar o seu cliente de escrever uma liberação de mídia boa ou a criação de pequenos contra os sinais que anunciam o início clientes URL. Do que precisamos de um Você retorna suas ligações? Você cuida de suas perguntas prontamente? Você mantê-los informados sobre as mais novas tendências? 10. Consulte o seu cliente, como um cliente para life.Care para o seu negócio dos clientes, tanto quanto você pode com toda a atenção aos detalhes. A maioria dos empresários estão muito ocupados correndo para os seus negócios para cuidar de toda a sua presença na web "questões. É por isso que eles contratam você em primeiro lugar. Se você se lembrar de entregar "excelência" no serviço ao cliente e comunicação, você terá muitas vantagens distintas sobre os outros concorrentes. Cuide de seus clientes bem, e eles vão mandar você cuidar bem too.About A AuthorJohn Alexander é o Co-diretor de Formação do Search Engine Workshops com Robin Nobles. Juntos, eles ensinam 2-iniciante dias, 3-dia avançado, e 5-day all-inclusive "em mãos" search engine marketing oficinas em diversos locais do globo. João também ensina em cursos de marketing de mecanismos de busca através http://www.onlinewebtraining.com, e ele é um membro da pergunta Wordtracker oficial de apoio
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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