10 maneras de superar sus expectativas de los clientes cada vez!
Los siguientes consejos son sólo algunas de las cosas que hago como ejemplos de configuración de mi servicio aparte de la muchedumbre. En general, las áreas más débiles en la comercialización del Internet y el Web de Desarrollo de Negocios, son "Cliente Comunicaciones "y" Servicio al cliente. "Establezca su esfuerzo hacia el aprendizaje para entregar la" excelencia "tanto en el servicio al cliente y la comunicación, y tendrás muchas ventajas sobre otros competidores. Estos consejos se basan en el método probado y verdadero de "bajo prometedor y sobre la entrega." 1. Manejar las expectativas en la colocación inicial del motor de búsqueda: No le digas a tu perspectiva de que usted obtendrá su sitio web la puesta en el 10 resultados de búsqueda de inmediato. No garantizamos que obtendrá los miles de visitantes de inmediato. Les digo a mis perspectivas de que haré mi mejor posición dentro de los primeros 30 resultados de búsqueda inicialmente. Ya que usted sabe, en este negocio no hay garantías absolutas, pero incluso si usted puede a menudo la posición de un cliente dentro de los 10 resultados de búsqueda en al menos algunos de los comandantes de inmediato, pensar en lo que decir antes de decir it.People están cansados de escuchar un bombo mucho. Muchas empresas cometen el error de pedalear en una gran cantidad de falsos reclamos, incluso antes de aprender y comprender las perspectivas de un negocio. Con tanta gente ahí fuera, que se la promesa del mundo para conseguir una venta, un realismo poco va un largo camino para establecer su credibilidad. Establecimiento de expectativas de un cliente bajo un principio, sólo aumenta el efecto de lograr un resultado de alta graduación. ¿Por qué no inicialmente a su cliente algo que es fácil de believe.I como para enseñar al cliente a esperar la primera posición en un período de 3 a 6 meses. Es mucho más fácil para ellos creer y para cada vez que inmediatamente lugar en el top 10 rápidamente, el cliente tiene otra sorpresa emocionante! Aprenda a bajo promesa y la realidad cada vez más de ofrecer! Enfoque en la educación de sus clientes y la enseñanza de las verdades que los demás sólo pasan por alto (o no son conscientes de sí mismos) .2. De distancia de edad Restos misconceptionsWhile web de algunas empresas hablar de la enorme volumen de "hits" a sus sitios de clientes, enseño a mis perspectivas muy temprano, de que "hits" son irrelevantes. Visitas son no es la mejor forma de determinar la actividad del sitio. Un golpe no es un visitante. Un golpe puede ser cualquier acción desde el servidor. Por ejemplo, una página que muestra la imagen 1, 10 botones, 1 logotipo y reproduce música en el fondo, podría generar hasta 14 éxitos para todos los visitantes del sitio. Esto se explica mejor al mostrar al cliente un informe de actividades y señalando la diferencia entre los impactos (cualquier acción desde el servidor) y sesiones de usuario (real visitantes). La eliminación de cualquiera de los conceptos erróneos comunes sobre el derecho de tráfico desde el principio, le servirá bien en un mercado donde los demás están vendiendo nada más que propaganda. Fijarse aparte de los demás. En lugar de dejar que los clientes creen que las viejas ideas, educar y ayudar a sus clientes a entender cómo las cosas impartirlo.3. Enseñe a su cliente sobre el tiempo necesario para la indexación inicial: le digo que no a mi cliente a esperar mucho de la web la actividad de inmediato. Me gusta prepararlos para el tiempo que tarda robots para visitar su sitio por primera vez. Una vez más, una gran oportunidad para establecer las expectativas de sus clientes un poco más. Si les damos una la expectativa de esperar aproximadamente 6 semanas después de la inscripción, antes del inicio del tráfico, sabemos que algunos motores de búsqueda probablemente comenzará a visitar en 3 a 5 semanas. De hecho algunas ocasiones puede incluso visitar en sólo 48 horas desde el momento en que se registre. Sin embargo, la creación de una expectativa de 6 a 8 semanas le permite superar el rendimiento de ti mismo todo el tiempo. Si de verdad hay que exagerar ... y luego bajo la promesa y más de deliver.Success Principio: Enseñe a su cliente la verdad y aprender a manejar las expectativas del cliente. Si usted entrega de los resultados de la media y se comunican bien, usted tendrá un cliente para un lifetime.4. Consejo sobre medios de Motor de búsqueda Registro: ¿Ha estado diciendo a su cliente acerca de cómo se va a registrar con 250 motores de búsqueda de forma gratuita? Este es un viejo el enfoque de fecha, pero puede ser sorprendido en cuántos competidores se diciendo lo mismo (porque, literalmente, cualquier persona puede comprar software de presentación auto). Tengo una pregunta approach.I diferentes perspectivas a esta pregunta: "¿Te has preguntado por qué algunos desarrolladores web pueden ofrecer a registro con 250 motores de búsqueda de forma gratuita? "La respuesta es simple ... eso es exactamente lo que vale. ...... CERO Luego ir a enseñarles el volumen de tráfico dirigido sólo se realiza mediante el logro de una alta graduación en los motores de búsqueda más importantes. Mostrarles un informe de actividad para validarlo. Luego educarlos sobre cómo seguir centrada en la optimización de su sitio Web para la búsqueda principales engines.By establecer expectativas realistas sobre la alta en buscadores, y decirles la verdad sobre la mayor parte del tráfico viene, una vez más están proporcionando una educación que los demás en el negocio te olvides de dar su clients.5. Enseñe a su los clientes sobre el valor de la SE Manual de registro: Si usted es como yo, sólo el registro manual. Si usted usa un auto-programa de la sumisión o el servicio, asegúrese de que es uno que funciona de una manera no spam (no hay no muchos que lo hacen) .6. Enseñe a sus clientes sobre el riesgo y la molestia de FFA Links: Enlaces FFA (que significa libre para todos los enlaces) son los motores de búsqueda NO. En realidad lo que ha aprendido probablemente ahora es que muchos FFA sitios son a menudo pero no siempre, nada más que la búsqueda de sitios de spam de su dirección de correo electrónico. Con los años he intentado suscribirse a estos servicios a veces sólo para determinar si puede haber algún beneficio. Puedo determinar ningún beneficio en los enlaces FFA y me gusta educar a mis clientes para que no se absorbido por las muchas "ofertas especiales". Eduque a sus clientes y guardar headaches.7. Construir relaciones a largo plazo con sus clients.Taking el enfoque de consultoría con SEO ofrece muchas oportunidades no sólo para establecer una relación de los clientes, sino también para mantener sobre una base a largo plazo. Veo mi papel como la enseñanza de mis clientes lo más que pueda acerca de Del lado de Internet de su negocio. El tiempo que pasa la educación de su cliente paga dividendos bastante grande en términos de lealtad de los clientes. ¿Qué sucede después de un tiempo es, sus clientes buscan su consejo sobre las cuestiones más que acaba de obtener la ventaja de tomarse por una de esas ofertas por e-mail que suena a bueno para ser verdad. Cuidado para el negocio de su cliente como si fuera su propio! 8. ¿Su cliente necesita ayuda para escribir un comunicado de prensa? Este puede ser un estiramiento durante algunos SEO, sino buscar oportunidades para ayudar a su cliente de promover su sitio web en diferentes formas. Me gusta ayudar a mis clientes por hacer pequeñas cosas que son fáciles para mí, realmente no toma demasiado tiempo y agregar valor adicional a mi servicio. Ejemplos de estos servicios podría ser ayudar a su cliente de escribir un buen lanzamiento medios de comunicación o la creación de pequeños signos encimera que se anuncian a los clientes de URL. ¿Necesitan un pequeña lista de control para ayudarles a promover su URL? Piense en el valor añadido! 9. Excellence.One práctica de servicio al cliente de las mayores lagunas en la comercialización de Internet y las empresas SEO, es la falta de calidad de servicio al cliente. ¿Te devuelven sus llamadas? ¿Te cuidar a sus preguntas con rapidez? ¿Te mantenerlos informados sobre las últimas tendencias? 10. Consulte a su cliente, un cliente para life.Care para los negocios de sus clientes tanto como usted puede con plena atención a los detalles. La mayoría de los propietarios de negocios están muy ocupados para la gestión de sus negocios para ocuparse de todos los de la presencia de su "web" cuestiones. Es por eso que te contrate en el primer lugar. Si usted recuerda a entregar la "excelencia" tanto en el servicio al cliente y la comunicación, tendrá muchas ventajas sobre otros competidores. Cuidar bien a sus clientes, y que definitivamente se verá después de que así too.About El AuthorJohn Alexander es el Co-Director de Formación de Talleres de Motor de búsqueda con Robin Nobles. Juntos, ellos enseñan 2-principiante día, 3-día avanzaba, y 5-días todo incluido "manos en" marketing de motores de búsqueda talleres en distintos lugares del mundo. Juan también enseña cursos en línea de motores de búsqueda de marketing a través de http://www.onlinewebtraining.com, y él es un miembro de la pregunta oficial Wordtracker de apoyo
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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