Réguas Alertas Da Entrega? Vendas Do Produto Do Internet
O Internet é a fonte de crescimento a mais rápida de vendas da ordem de correio. O crescimento explosivo nos bens e nos serviços vendeu tem em linha no passado feito exame muitos sellers em linha pela surpresa: a demanda tomou a dianteira à fonte, esgotando inventários e clientes decepcionantes. Isto pode conduzir aos problemas sérios com o FTC.
O FTC tem diretrizes orientadoras das edições soletrar para fora das réguas à terra para fazer promessas sobre shipments, notificar consumidores sobre inesperado atrasam, e reembolsar o dinheiro dos consumidores. Reforçado pelo FTC, o correio ou a régua da ordem do telefone aplicam-se às ordens colocadas pelo telefone, pelo fax ou pelo Internet.
Complying Com A Régua
Pela lei, você deve ter uma base razoável para indicar que um produto pode ser enviado dentro de algum tempo. Se seu anunciar não indicar claramente e proeminente o período do shipment, você deve ter uma base razoável para acreditar que você pode enviar dentro de 30 dias.
Se você não puder enviar dentro do tempo prometido (ou dentro de 30 dias se você não fizer nenhuma promessa), você deve notificar o cliente do atrasa, fornece uma data revisada do shipment e explica sua direita cancelar e começar um reembolso cheio e alerta.
Para definitivo atrasa de até 30 dias, você pode tratar o silêncio do cliente como concordar ao atrasa. Mas para mais longo ou indefinido atrasa-o - e em segundo e subseqüente atrasa - deve começar o cliente escrito, eletrônico ou o consentimento verbal ao atrasa. Se o cliente não lhe der a aprovaçã0, você deve prontamente reembolsar todo o dinheiro que o cliente pagou sem ser perguntada pelo cliente.
Finalmente, você tem a direita às ordens de cancelamento que você não pode preencher uma maneira oportuna. Sua obrigação, entretanto, notifica prontamente o cliente e faz um reembolso alerta.
Funcionar Tarde? Oprimido com as ordens?
A régua dá-lhe diversas maneiras tratar de uma demanda inesperada.
Você pode mudar suas promessas do shipment até o ponto que o consumidor coloca a ordem, se você acreditar razoavelmente que você pode enviar pela data nova. A informação updated cancela promessas precedentes e reduz sua necessidade emitir atrasa observações. Seja certo dizer a seu cliente a data nova do shipment antes que você faça exame da ordem.
Você deve fornecer atrasa a observação da opção se você não puder enviar dentro do tempo originalmente prometido. A régua deixa-o usar uma variedade das maneiras fornecer a observação, including o E-mail, o fax ou o telefone. É uma idéia boa manter um registro de o que sua observação indica, quando você a fornece, e a resposta do cliente. Se o FTC vier se chamando, os registros agirão como seu grace do saving.
No Fechamento
Se você estiver vendendo produtos em linha, certifica-se você para ter o inventário suficiente. O FTC tem um history aggressively de multar as companhias que não entregam produtos. Isto é particularmente verdadeiro se você cair em sua cara durante a estação do christmas.
Richard Chapo é o advogado da ligação para a firma de lei http://www.SanDiegoBusinessLawFirm.com - uma firma que fornece o conselho legal aos negócios de Califórnia. Este artigo é para finalidades da instrução geral e não se dirige a cada facet da matéria sujeita. Nada neste artigo cría um relacionamento do advogado-cliente.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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