A ciência secreta de compras on-line
Em teoria, você poderia criar um site de varejo com uma seleção sem limites; uma loja online onde cada tipo de mercadoria conhecida para o homem poderia ser vendido. Que as pessoas iriam se interessar em comprar de uma empresa tão grande? Por as pessoas compram online? Localização: Você pode fazer compras on-line de qualquer lugar, desde que você tenha acesso a uma fonte de alimentação e uma conexão telefônica. Você pode fazer compras no conforto da sua casa ou você pode comprar na sua escritório. Você pode até mesmo fazer compras enquanto estiver em movimento, se você tiver um laptop conectado a uma telephone.Convenience celular: Você pode visitar um site quase sempre que você quiser, você pode navegar por ele em seu próprio ritmo e você pode fazer uma compra a qualquer hora do dia ou da noite. A internet torna possível fazer compras 24 horas por dia, sete dias por week.Information: A internet faz com quantidades ilimitadas de informações sobre os produtos disponíveis para a linha freguês. Você pode acessar as especificações do produto, brochuras, comparações de produtos e todo o tipo de informação outras com apenas alguns cliques. Você não tem que esperar por uma brochura ou um catálogo de vir a fazer you.How pessoas online shop? Quais são os fatores que determinam a decisão de compra? Assim como no mundo real, onde as lojas são construídas de tijolos e argamassa, a loja on-line precisa de boas-vindas ao cliente e fazê-los sentir confortáveis e safe.Once um cliente chega em seu site que precisam de um pouco de tempo e espaço para se familiarizarem, antes de ser bombardeado com informações ou escolhas. Se você colocar muita informação na sua casa página, em seguida, o cliente médio vai perder uma grande parte do seu conteúdo. Da mesma forma, se você apresentar muitas opções irá sobrecarregar o cliente e é muito provável que eles vão deixar efeito away.The bi da sua home page deve ser o de simplesmente dizer ao cliente onde estão e para garantir que a estrutura geral de sua loja on-line é de fácil compreensão. Seus clientes precisam saber se estão em um armazém ou um grande boutique pequeno! Eles precisam saber que as entradas para cada departamento ou seção estão localizados; a sua pergunta é muito simples, muitas vezes como faço para encontrar o que estou procurando? Seu Web site deve ser um design atraente, com espaço em branco suficiente para tornar a sua leitura de conteúdo. Você deve escolher uma fonte web amigável em um tamanho que seja grande o suficiente para ser lido em um monitor.Navigation média é crítica. Navegação do seu site deve ser óbvia, mas deve ser definido em uma maneira simples e lógica. Seu cliente deve ser capaz de navegar em seu site usando os botões de navegação e os links que você fornecer, sem ter que usar o navegador back button. Os clientes devem ser capazes de navegar no seu Web site sem leaving.Consider como você poderia fazer a experiência de compras on-line divertida e interessante. A tecnologia já está disponível para fornecer ao vivo suporte ao cliente, agora você pode orientar e compradores conselhos como procurar a sua loja online. Você pode adicionar som para acolher as pessoas à sua loja ou para adicionar uma descrição de áudio para seus produtos. Você pode demonstrar o seu produtos em ação usando technology.It vídeo nunca cessa de espantar-me apenas como muitos sites simplesmente não funcionam. Links quebrados, imagens faltando, mal instalado scripts. Pagamento de transformação que está configurado incorretamente; também muitos cliques para chegar do produto para o check-out; formas que exigem muita informação obrigatória. A lista de problemas é endless.Here é uma lista de verificação simples para um Web site bem sucedido: Tornar mais fácil para o seu cliente a encontrar o que estão procurando com um número mínimo de clicks.Provide descrições do produto precisa e completa. Assegure-se que as imagens são de boa qualidade e que mostram o seu produto com o melhor possível light.Make certeza de que seus produtos estão com preços competitivos e que claramente o custo total da compra, incluindo impostos e custos de envio onde appropriate.Make mais fácil para que seu cliente completo sua ordem e para processar seu pagamento. Fornecer opções de pagamento, sempre que possível. Garantir que o seu processo de pagamento é secure.Be responsivo com seu apoio. Os compradores estão à procura de uma resposta rápida. Se você não fornecer-lhe, em seguida, seus concorrentes. Fornecer ajuda on-line ou de um Autoresponder. Mantenha seu promises.Deliver seu produto no prazo e atender ou exceder as expectativas do seu cliente. Se você demonstrar uma confiança e entrega a qualidade do produto você terá business.Follow repetir-se. Se não vai ser um atraso, a seu cliente. Não basta fazer a venda e depois ignorar seus clientes, manter em contacto com um educado acompanhamento mensagem ou offer.There especiais são uma série de factores muito importantes em falta a partir da experiência de compras on-line. As pessoas podem não sentir o frescor ou o perfume do seu produto. As pessoas não podem tocar o seu produto e eles não podem sentir a qualidade ou a textura. Você deve compensar essas lacunas, tornando a experiência de compras on-line para seus clientes o melhor que pode be.It é vital que você testar e monitorar o comportamento dos seus visitantes e tentar melhorar a experiência através de uma análise cuidadosa de seus ensaios e acompanhamento dos resultados. Você tem visitantes que chegam. Agora é a hora de agir! Copyright 2004 John Taylor TaylorAbout O AuthorJohn é o autor de Teste e Monitoramento de um eBook que contém uma riqueza de informações sobre testes profissionais e técnicas de monitoramento. Para saber como testes e monitoramento pode impulsionar seus lucros clique agora:
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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