Análise da parte interessada e gerência da parte interessada
Que é uma parte interessada?
A tentativa "define: A parte interessada "em Google e em você será surpreendida pelas diferenças enormes na maneira que esta palavra simples é definida. Talvez prova - em uma maneira - apenas como povos confused começa sobre a gerência da parte interessada e como inconsistent as aproximações diferentes a ela podem ser!
Minha definição simples é "qualquer um afetada por uma decisão e interessada em seu resultado". Isto pode incluir indivíduos ou grupos, dentro e fora de sua organização.
Análise Da Parte interessada
A primeira etapa na análise da parte interessada é avaliar a influência e a importância (duas coisas diferentes!) de cada grupo individual da parte interessada ou da parte interessada.
A influência é definida porque a extensão a que uma parte interessada pode agir em operações de projeto e conseqüentemente afetar resultados do projeto. A influência é uma medida do poder da parte interessada. Os fatores provavelmente a conduzir para influenciar mais altamente incluem a extensão do controle sobre o projeto que financía e a extensão a que a parte interessada informa a tomada de decisão em torno dos investimentos na mudança da tecnologia e do negócio.
A importância é definida enquanto a extensão a que problemas de uma parte interessada, necessidades e interessa é afetada por operações de projeto ou por resultados desejados. Se as partes interessadas ' importantes ' não forem ajudadas eficazmente então o projeto não pode ser julgado ' uns sucessos.
Onde as partes interessadas são importantes e influential, então são partes interessadas preliminares e obrigação perto acopladas inteiramente no governance e no steering do projeto, se for suceder. Onde as partes interessadas são importantes ou influential, então são partes interessadas secundárias e necessitam ser controladas ativamente durante o projeto.
A segunda etapa na análise da parte interessada é compreender a posição atual de cada parte interessada com respeito aos objetivos do projeto e aos resultados previstos. Para esta finalidade, uma série da parte interessada entrevista e os exames devem ser empreendidos, compreender o grau de acoplamento e o grau de compromisso.
O acoplamento é uma medida de como bom a parte interessada compreende que os desafios que o projeto procura tackle e a estratégia, plantas e resultados. Uma contagem baixa do acoplamento sinaliza uma falta da compreensão.
O compromisso é uma medida de como de suporte a parte interessada é. Uma contagem baixa sinaliza a hostilidade, whilst uma contagem elevada sinaliza a sustentação forte.
Idealmente, naturalmente, todo o projeto quer as partes interessadas acopladas, informed que suportam ativamente os objetivos e os resultados do projeto. Um supporter ill-informed pode ser tão perigoso justo quanto um objector well-informed!
Gerência Da Parte interessada
Há muito diferente suugested aproximações para a gerência da parte interessada. No capítulo em influenciar (partes interessadas) em minha (livre alcançar) guia portal do Intranet, eu ofereço uma aproximação simples, experimentada e testada, de quatro vias:
1) sócio
As partes interessadas preliminares (com influência elevada e a importância para projetar o sucesso) são prováveis fornecer o projeto ' coalition da sustentação ' no planeamento e na execução. Como esta', você se o sócio eles aumentar seus acoplamento e compromisso (que revisam e que costuram a estratégia do projeto, os objetivos e os resultados se necessário ganhar sua sustentação).
2) consultam
Partes interessadas secundárias com influência mais elevada mas necessidade mais baixa da importância ' ser mantido na placa '. Você deve consultar com elas para procurar ativamente suas opiniões e entrada para as decisões chaves (e não somente as aquelas que podem os afetar diretamente). É improvável você alteraria sua estratégia em conseqüência de tal consultation, mas você pôde jorrar altera suas táticas (por exemplo que, quando ou onde do projeto planeia) para manter uns níveis mais elevados do compromisso.
3) informam
Partes interessadas secundárias com influência mais baixa mas necessidade mais elevada da importância ser mantido informed das decisões feitas exame que podem as afetar diretamente. É improvável que jogariam um papel ativo em fazer aquelas decisões. Entretanto, eram para destacar uma edição particular com uma decisão, ele são consideração séria seriam dados provavelmente a refinar a decisão feita.
4) controle
O controle é apropriado onde uma parte interessada não é importante ou influential e necessitam a ajuda respeitar somente todas as decisões feitas exame. As objeções a ou as edições levantadas são improváveis ser dado a consideração séria (porque desviariam de outra maneira a atenção e recursos valiosos da gerência).
Conclusões
As partes interessadas são chaves à entrega bem sucedida do projeto na organização moderna. a análise da parte interessada e a gerência da parte interessada são ferramentas vitais e devem ser usadas iterativa durante todo um projeto manter todos na mesma página. Esteja ciente que as aproximações diferentes são apropriadas para tipos diferentes da parte interessada. Você não pode manter todos os povos felizes toda a hora. Verifique para fora de minha guia para ver se há mais sugestões, pontas e ferramentas.
Sobre o autor:
David Viney (david@viney.com) é o autor da guia do portal do Intranet; 31 páginas do conselho, das ferramentas e dos downloads cobrindo o período antes, durante e após de uma execução do portal do Intranet.
Leia a guia em http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ou o relógio Blog do Intranet em http://www.viney.com/intranet_watch.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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