A ausência faz o coração crescer mais afeiçoado
Entretanto, no mundo do negócio, este clichÃ?© não pode necessariamente ser verdadeiro. Às vezes pode ser mais como ' fora do local, fora da mente '.
Seus clientes existentes são seus recursos mais importantes do negócio. Estão já cientes dos produtos ou dos serviços excepcionais que você fornece e você tem construído já uma confiança com eles.
Estes clientes felizes serão os primeiros para recomendar o e seu negócio a outro que pode estar na necessidade de seus serviços ou produtos. É essencial construir um relacionamento durável e manter no toque com estes o people?keep influential seu nome fresco em suas mentes. Têm ' amigos tornados do negócio e que tipo do amigo você seria se você não permanecer no toque.
Há diversas maneiras construir um relacionamento leal e durável com seus clientes, além do serviço e da sustentação excepcionais do cliente que você está fornecendo já. Você necessita ajustar-se aparte da competição e dar a clientes algo que manterá seu negócio na parte dianteira de suas mentes, assim produzindo o negócio do repeat e do referral.
Sua primeira etapa é assegurar-se de que você faça seu cliente sentir como são o número um. Este deve ser algo que você strive para com cada cliente que você adquire. Certo, pode haver algum que fará exame deste ao coração e porá demandas excessivas sobre você quando você está necessitando realmente começar o trabalho feito para seus outros clientes, mas a maioria deles será justa como amigos e os supporters e você necessitam mostrar-lhes que você os aprecia. Você necessita-os saber que não são clientes justos, mas que lhe são um valor e seu negócio.
Uma maneira grande começar o rolling da esfera deve emitir uma letra que agradece o cliente para a possibilidade fornecê-los com uma citação e deixa-os saber que você está aqui ajudar, se a necessitarem. Inclua, com a letra, uma cópia de seu folheto, todos os specials que você tiver atualmente o corredor e, naturalmente seu cartão de negócio.
Uma vez que a citação foi aceitada e você ambos concorda com os detalhes do projeto, é hora de emiti-lo agradecer para card. Se o cliente novo for um proprietário local do negócio, emita um cartão com uma nota escrita à mão e, naturalmente seu cartão de negócio. Se as citações forem para um cliente em linha, você pode emitir uma nota escrita à mão ou tentá-la ir a um de muitos locais do cartão de cumprimento e emitir um cartão eletrônico personalizado. Meu favorito pessoal é http://www.bluemountain.com. Este é um toque agradável ao contrário apenas de um email ascendente buttered.
Depois que o projeto foi terminado, eu gosto de emitir uma nota personalizada, escrita à mão em artigos de papelaria apropriados.
Agora? aonde ir de aqui? Apenas porque este projeto particular é terminado, não significa que você deve apenas pôr sua lima afastado e se esquecer sobre eles. No contrário? você tem que permanecer no toque com eles. Se usarem seus serviços e forem muito felizes com o resultado, necessitá-lo-ão provavelmente no futuro, ou saiba alguém que .
Se você acontecer ter a data do nascimento do cliente, emita-lhes um cartão agradável em seu dia especial. Se você não tiver essa data, há ainda outras maneiras permanecer no toque. Um deve emitir um cartão em feriados especiais, tais como o christmas. Com estes cartões especiais do feriado, não se recomenda que você emite um cartão de negócio com ele. Estes tipo de cartões devem mostrar que você se importa e não se tem um motriz mais ulterior a sua ação.
Assim, que sobre o descanso do ano? Dizem que você necessita estar no lugar direito no momento direito de fazer exame da vantagem de algumas oportunidades. Mas se você não estiver no lugar direito, o forefront de você mente quando podem necessitar seus serviços, você do cliente pode perder para fora. Você necessita manter-se no toque com eles durante todo o ano. Você necessita emitir-lhes algo em que pendurarão.
O a maioria custaram a maneira eficaz fazer isto devem emitir-lhes um boletim de notícias. Se você tiver um negócio que seja em linha e você tiver clientes de Cyberspace, comece um ezine em linha e emita-o para fora em uma base regular. Encha-a completamente das ligações e de artigos grandes para ajudar a seus clientes. E, não fere para mencionar seu negócio em uma edição. Para clientes locais, unido uma versão da cópia de seu boletim de notícias e mantenha-os informados sobre o que está acontecendo com sua companhia e seus outros clientes. Outra vez, pôr um mention livre sobre seu negócio será algo que apreciarão realmente.
Permanecer o toque com você em clientes e em contatos é vital para o negócio do repeat e do referral. Quando o tempo vem que eles, ou alguém que sabem, está na necessidade de seu produto ou serviço, certifica-se de que o recordam, seu negócio e como você pode lhes ajudar.
Sobre O Autor
Janice Byer é um assistente e um proprietário virtuais mestres certificados do Docu-Tipo administrativos & dos serviços de projeto da correia fotorreceptora (http://www.docutype.net). Veja isto e outros artigos em seu Web site.
jbyer@docutype.net
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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