Os sete fundamentos da comunicação empresarial
Existem sete elementos essenciais para a comunicação empresarial bem-sucedida: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyPsychological Estado de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2Se você está indo comunicar de forma eficaz no mundo dos negócios, é essencial que você tenha um conhecimento sólido destes sete elements.So vamos olhar para um de cada vez ... 1. STRUCTUREHow você estrutura sua comunicação é fundamental para a facilidade com que é absorvido e entendido por sua comunicação audience.Every bom deve ter estes três elementos estruturais: uma openinga Facão Três listas regra closeThis estrutural é verdade não importa qual seja sua comunicação é - um memorando, uma telefonema, uma mensagem de correio de voz, uma apresentação pessoal, um discurso, um e-mail, uma página da web, ou um multi-media presentation.Remember - Audiência sua comunicação pode ser apenas uma pessoa, uma pequena equipe, um auditório cheio de pessoas ou um grupo nacional, até mundial, grupo de millions.In exemplo deste tamanho não importa - as regras continuam a abertura same.OpeningAn permite que o seu público de comunicação para entender rapidamente o que o comunicação é about.Short, afiado e direto ao ponto, abrindo uma boa deixa o seu público rapidamente chegar a uma decisão sobre se deve ou não prestar atenção ao seu message.Time é um recurso precioso, afinal, e os mais rápido que você possa "chegar ao ponto" e quanto mais rápido o seu público pode fazer que "desconsideração / decisão de pagar a atenção" o mais positivo que eles vão ver que você --- que pode ser muito importante se você precisa ou quer se comunicar com eles no future.BodyHere 's quando você chegar ao "coração" do seu message.It está no corpo da mensagem que você se comunicar todos os factos e os números em relação à acção que pretende a sua comunicação de público a tomar depois de assistir ao seu message.Keep verdade dos factos, figuras e quaisquer gráficos ou cartas que você possa apresentar ao ponto. Não atolar o seu público com material irrelevante ou gráficos com a confusão, números ilegíveis e cores .-- SIDE BAR - Há uma chave para a rápida aceitação da sua mensagem - gráficos KISS.Pitch sua apresentação de uma série de sete filhos. Se eles podem acompanhar e entender, as possibilidades são boas que seu público também .-- FIM SIDE BAR - miniaplicação Close é onde você soma a sua comunicação, para lembrar o público de seus pontos-chave, e deixá-los com uma compreensão clara do que você quer que eles façam mais next.The poderosa que você pode terminar a sua comunicação, mais facilmente ele será lembrado pelo seu audience.2. CLARITYBe clara sobre a messaqe pretende entregar, como dando uma mensagem confusa para o público só termina ser confundido com eles e sua mensagem que está sendo ignored.If você está dando uma mensagem sobre, por exemplo, pagamento de horas extraordinárias não em seguida, adicionar mensagens sobre questões de orçamento detalhado ou o piquenique pessoal programados - a menos que eles ABSOLUTAMENTE caibam nas suas message.It original é muito melhor e mais clara para o seu público se você criar uma comunicação separada sobre esses issues.3 auxiliares. CONSISTENCYNothing perturba mais um leitor regular de, dizer, o seu boletim de inconsistência de sua message.Taking uma posição sobre uma questão de uma semana, só para derrubá-lo no próximo, então reverter a posição da semana seguinte, só gera desconfiança na sua message.And desconfiança em você! As pessoas que desconfiam que são extremamente improvável que tome as medidas que deseja fazer exame. Eles também são altamente improvável que pagar qualquer atenção para o seu futuro messages.As bem como a coerência entre várias mensagens, estar ciente de que a inconsistência na sua mensagem pode ser tão mortal para comprehension.At audiência o risco de soar como o gramático Grouchy, certifique-se que o seu tempos permanecem os mesmos, que seu ponto de vista não vagueiam entre a 1 ª e 3 ª pessoa e vice-versa (a menos que deliberadamente queira criar um efeito linguística ou contar histórias - ter cuidado com isso!) e que o tema geral "ou mensagem não change.4. MEDIUMIf é a única ferramenta que você tem em seu paredão é um martelo, logo tudo começa a parecer um nail.Similarly, se tudo que você acredita que tem como uma ferramenta de comunicação é o PowerPoint logo, logo tudo o que você vai fazer é reduzir a possibilidade de comunicação muito para uma apresentação do PowerPoint. E, como qualquer um de nós que passaram por um chato demais apresentações irá atestar ", uma visita, visita 'em all." Há são uma miríade de se você pode entregar a mensagem - o truque é usar o one.Which direita é o caminho certo? O que se comunica uma mensagem sua: com a maior accuracywith a maior probabilidade de audiência comprehensionat o menor costat fiscal do costNote mais tempo: ele deve atender todos estes critérios. Não há absolutamente nenhum valor da despesa a menor quantidade de dinheiro se o meio que você escolher não entregar em qualquer do criteria.So outros meios que estão disponíveis? Você tem uma escolha de qualquer uma ou uma combinação das seguintes opções: * em papel carta memorando * * um-para-um cara-a-face * apresentação do seminário * um-para-um telefone * * A reunião de apresentação de um-para-muitos apresentação pessoal * e-mail de texto simples * um-para-muitos texto de apresentação do telefone * + gráficos de e-mail e-mail de voz * * * web webcast / webvideo programa televisivo * rádio * * Imprensa * tv / cinema comercial * cd-rom/dvdChoosing a médio direito ou a mídia é, obviamente, fundamental, assim como os custos fiscais de alguns na lista acima são mais elevados do que outros. Obter o mix de mídia errado e você pode acabar acima de gastar um monte de tempo e dinheiro em um negócio muito comunicação visualmente atraente que proporciona lado-a-zero ROI (retorno sobre o investimento) .5. RELEVANCYIt nunca deixa de me espantar que os gerentes de negócio ainda acredito que todos estariam interessados em sua mensagem e, em seguida, proceder a qualquer assunto e todos eles podem encontrar para uma apresentação de slides do PowerPoint horrendo juntos por um bem-intencionado, mas esteticamente-desafiado subordinate.Screen-após-tela de texto longo, em um tamanho quase ilegíveis pequena fonte (por causa de tamanho pequeno é a única forma de se adequar a todas as palavras no slide), que o gestor devidamente e devidamente lê verbatim.Ugh! A realidade psicológica é que, se uma pessoa está interessada no assunto da mensagem que é altamente improvável que pagar qualquer attention.Which significa que se você forçá-los a atender a sua mensagem realmente transformá-los contra você e será ainda menor probabilidade de receber a sua atenção no future.Save seus quadros no orçamento de profundidade e análise de desempenho do Excel gerado para aqueles que realmente precisam de cuidados e things.If saber sobre como sua comunicação de negócios deve tocar em várias áreas que não possam ser de interesse para o seu público todo, que eles saibam de recursos alternativos que mais plenamente abordar cada uma destas areas.You adicional pode fazer isso, por exemplo, fornecendo-lhes uma facilmente lembrada e escrita link para uma página web onde uma maior profundidade de informação pode ser stored.6. PRIMACY / RECENCYIt é essencial saber que, uma semana mais tarde, uma comunicação empresarial é lembrado por uma ou ambas de duas coisas: o poder ea memorização do seu poder openingthe e memorização da sua closePsychologists chamar o efeito de se lembrar da primeiro alguns itens apresentados como um "efeito de primazia '. Da mesma forma, eles chamam o efeito de recordar os últimos itens que lhe é apresentado como um "efeito de recência. Dado que os indivíduos diferem em que o efeito é o mais dominante para eles, é melhor para 'cobrir suas bases e fazer um esforço para ter tanto à abertura de um poderoso e memorável e uma abertura close.A poderoso poderoso pode ser qualquer coisa que capta a atenção do público: uma citação, uma piada, um ruído alto, um absurdo statement.Just certifique-se que a sua abertura se mantém coerente com e se relaciona com o tema da communication.For exemplo, enquanto a linha de abertura, "sexo livre está disponível no foyer ", sem dúvida, chamar a atenção do seu público, se o tema da sua comunicação, posteriormente é sobre algum processo de re-engenharia acontecendo em seu departamento, sua audiência seria aborrecido (alguns seria muito aborrecido com sua duplicidade. Eles se sentem enganados! Da mesma forma, uma estreita poderoso que não tem qualquer semelhança com o corpo principal da comunicação seria apenas confundir e decepcionar um público educado para esperar algo more.And não acho que o humor salvará you.Business comunicação é um negócio sério e muito poucas pessoas têm a habilidade de ser capaz de entregar uma mensagem humorística que o público irá reter e agir upon.A fantástico exemplo de como o humor contratou uma audiência, mas não conseguiu obter a resposta desejada é de livro soberbo Jeffrey Robinson's 'The Manipulators ". America Um dos grandes escritores cômicos, Stan FREBURG, foi convencido a se envolver em publicidade. Decidir que a sua própria agência deve ser chamado, 'Parsley, Sage, Rosemary e Osborn, uma divisão de Tomilho, Inc.', FREBURG criou uma série de anúncios incrivelmente engraçado. Com a força Destes, ele foi contratado para criar um anúncio para a Pacific Southwest Airlines (PSA), sempre lembrado nos anais da publicidade como "White Knuckle Flyer '." Ele estava apontando para as pessoas que odeiam a voar e estão sempre preocupados acidente que aviões. Para acalmá-los, ele pegou o avião para distribuir cobertores de segurança - literalmente, minúsculos cobertores com o logotipo do PSA - para todos os passageiros voando preocupante que possa levá-los mortos. Foi hilário. E o aérea morreu de rir. "algures entre gag escrita e toda a diversão", comenta Jerry Della Femina, que foi chamado pela PSA em pânico FREBURG para desfazer o que tinha feito, porque não acho que eles estavam indo para sobreviver ele, "alguém tinha que vender alguma coisa. O beijo da morte na propaganda é quando você cometer o erro de cair no amor com suas próprias palavras." PSA sucumbiu ao humor e, unfunnily, saiu de business.As Granville Toogood diz em seu excelente livro "O Poder Executivo Articulate ', o humor é uma estratégia muito arriscada. Se você está determinado a usar o humor em sua apresentação, em seguida, siga a recomendação Toogood's: Conte a história como se fosse verdade. O remate é um muito engraçado, se não estamos esperando itTell a história para fazer um ponto de negócios. Se você não faz um ponto, você não tem nenhum negócio contando uma certeza jokeMake você contar a história correctamente, não atrapalhar a punch line, e ter certeza que é necessário.Os abertura e fechamento de sua comunicação de negócios são os dois mais facilmente lembrada e, portanto, elementos essenciais. Certifique-se de dar o seu público algo para remember.7. ESTADO PSICOLÓGICO DA 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2 (sete mais ou menos dois) Psicólogos sabem há muito tempo que o cérebro humano tem uma capacidade finita de reter informações no curto prazo ou 'trabalho' memory.Equally, o cérebro também é estruturada de forma a reter as informações em "clusters" ou grupos de clusters ou grupos items.These média, em toda a humanidade, em sete itens, mais ou two.Which menos significa que a audiência só é capaz de reter entre cinco e nove peças de informação a qualquer momento. Da mesma forma, o público terá grupo de mensagens de comunicação entre empresas com quatro e oito outras mensagens em seu memory.Now a longo prazo, você vê a importância da clareza da mensagem e de ter uma abertura distintivo e memorável e fechar? Se você quiser que os seus pontos-chave a ser lembrado mesmo Cinco minutos depois, é essencial que você limite sua comunicação de negócios para apenas entre cinco e nove points.Equally chave, se você quiser os seus pontos de acção-chave a ser lembrado cinco semanas depois, garantir que o seu comunicação está entre os cinco a nove mensagens mais memoráveis de sua audiência tem atendido em informações dos últimos cinco semanas.O cérebro humano "pedaços" juntos, então se você tem um longo documento ou comunicação que pretende entregar, especialmente no papel, em seguida, estruturar seu documento de forma que você tem: 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2 "capítulos" ou sections7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ ,  ± 2 sub-secções em cada sectionIf você achar que você acabe com 10 ou 11 sub-títulos em um capítulo, ou sub-seções em um ponto, veja se você é capaz de consolidar ou dois ou três sub-seções para manter ou criar uma nova principais seção fora de them.CONCLUSION ... Existem sete elementos essenciais para a comunicação empresarial bem-sucedida: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyRule de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ± 2Se você estão indo para comunicar de forma eficaz no mundo dos negócios, é essencial que você tenha um conhecimento sólido destes sete elementos. Quando você combina a psicologia dos consumidores com estilos de comunicação eficazes que você começa um poderoso
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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