堅い話: 悪いニュースは右の方法を伝えた
伝達し合う悪いニュース右の方法
実際に集団の前に話すことを楽しむ情況の最もよいのの下で均一なのは稀なエグゼクティブである。演説は人々の恐れのリストで定期的に最も高くランク付けする。よい人々に悪いニュースを伝えなければならないことの圧力を加えれば最も確信したエグゼクティブはつまずくことができる。
あらゆる従業員に悪いニュースを関連付けるマネージャーの無力についての恐怖物語がある。1 人の新しいマネージャーは明らかのの否定によって仕事についての心配する従業員からの質問を鎮めることを試みた: 変更を行なうために彼は雇われた。その声明が懐疑論に会われたときに、彼は私が私はあなたが既に作られなければならない。"知らない変更を行なおうとは思っていないことだった意味した何を、" 説明した恐れを、従業員意気込を助けるために止めるために意外にも、彼の単語は少しをした、または概要が用意されたそれらの中で均一な速度を変えることは斧を倹約した。
必要な一時解雇までおよびそれらの一時解雇が効果に入れられていた時間を含んでいることについての別の管理の差し控えられた情報。従業員が管理のオフィスに一つずつ呼び出されたと同時に、単語はwildfire のような従業員のデマを通って広がり始めた。うわさは制御から飛んだ。1 人の解雇された従業員はによって余りに発射されることを約あった誤ったニュースから、いなかった労働者を呼び始めた。そう悪くエグゼクティブを扱った状態、警備員を成長の従業員の怒りおよび欲求不満の訪問の顧客の前の権利を扱うために呼ばれなければならなかった持っていた。
確かに、これらは悪く伝えられる悪いニュースの極度な、実際の例である。但し、困難な変更の発表はエグゼクティブによってそれらの発表が開いた、明確なコミュニケーションと、そして正直、適切に扱われればよく扱うことができる。
それは仕事場がうわさで無声にとどまるために満ちているエグゼクティブのための意味を成していない。けれども多くのエグゼクティブはちょうどそれを、言う何でも心配にしか加えないことを恐れているし。仕事場の変更について伝達し合うことの最初の規則は危機コミュニケーションで使用される同じ規則である: それをいつ知っているか知っているもの言いなさい。
知るか、または言うことは許される何を限られていても、開いたコミュニケーションのための段階を早く置くことによってあなた自身及びあなたの従業員の大量のよいする。これはエグゼクティブに着手で従業員の心配のそしてスケルチ回路のunfounded うわさに学ぶ機会を与える。重大に、それはエグゼクティブが従業員にそれらの心配の理解を伝えることを可能にする。
それは長い方法興味が考慮に入れられていること影響を与えられる、およびない従業員の、より多くの信任行く両方の従業員を提供の。
エグゼクティブはまた注意するべきで、それらの単語が感知されて本当らしいいかにと共にか単語の注意ある調子を与えるために、使用し。渡す不愉快なニュースにかかわる感情と不快なエグゼクティブは頻繁に中立調子の事実の簡単なrecitation を、示すことを選ぶ。起こっているものが、及びなぜそれが重要な知らせた従業員に間、均等に重要なエグゼクティブはそれらの変更が引き起こしている実質の苦痛を認める。いかに感じるか労働者が知っていることを仮定してはいけない。労働者はエグゼクティブが困難な決定の影響についてempathize 聞く必要があり彼等のの価値を持って及び貢献を認める。
エグゼクティブはそれらのと同様、すべての従業員のための悪いニュース、小型化されるか、または割当て直されるかもしれないそれらの打撃を楽にするのを助けること後ろ左できるだけ多くの方法を見つける必要がある。従業員の助けのために利用できる及びすべての選択について伝達し合って最も変更によって影響を与えられるそれらの中のhelplessness そして欲求不満の感じを、楽にしなさい。それらののために左新しい仕事の義務についての後ろ、正直なコミュニケーションまたは高められた責任は意気込及び信任の再建の方に長い方法行く。
悪いニュースは悪く伝えられる必要がない。正直で、明確で強力なコミュニケーションは新しい初めのための道を開くのを助けることができる。
Aileen Pincus は提示の技術をしっかりした専門化を、媒体訓練している訓練しているPincus のグループの大統領戦略的なコミュニケーションスピーチおよび危機コミュニケーションである。http://www.thepincusgroup.com の網
記事のソース: Messaggiamo.Com
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