成功を祝うこと: 賛辞の力
私が管理円で新しかったときに年前に、ベテランの管理者は成功の彼の自己記述されていた秘密を共有することにした。彼は言った: 注意深くなければ、ビルならない。I*ve は同胞をほめないことを学んだ。それらを余りに確信があったようにし、彼らの仕事の習慣で緩くなる。それらを推測させ続けるためによくしなさい。
私が聞いたと同時に、私は感謝したドンが専門の知人-- そしてない私の主任だった無声感謝を言った。直観的にそして経験から、私は彼らの従業員* 賛辞の成功…を祝うときマネージャーが忠誠を造ることを知っていた。
塩が植物ですることよく知られた類似を使用するためには、批評に人々の同じ影響がある。肯定的に示されて、賛辞は人々のための栄養素としてちょうど肥料が花のためにするように、機能する。
数十年のためのゴルフをして、私は私を最も少なく助けた教授の専門家を-- そしてほとんど覚えている。最も少なく有用の私の欠陥を記述する全体の30 分を使った有用だった: あなたの左の腕を曲げること。not 十分な重量の転位。。テンポは余りに速い。ジムの私の好みのプロのアクセント陽性: よくより最後の振動。正方形を実際に撃ったhit 。。now のthat*s バランスで終わる方法。意外にも、私はジムのためによりよく振れたいと思った。
私が賛辞について考えるとき、私は私のfather*s の助言を覚えている。40 年間、彼は大きいデパートを経営した。私が高等教育の私の最初監督の位置を取ったときに、彼は私に勧めた: ビルの私が学んだ1 つの事は私達がそれらに認める彼らの性能を私達を知らせるとき労働者がよりよく行うことである。湧き出る人々をほめることを覚えなさい。そしてthey*ll のたくわえの改良。
私が部長として、私使った23 年の間に彼の推薦に続いた。簡単なコメント-- それらの手紙を起草するよい仕事をした-- 後押しされた意気込および耕された組織の忠誠。
コミュニケーション専門家として、私が賛辞の使用について共有する複数の先端がある。
お世辞を避けてはいけない、状態の利点よりこれ以上言いなさい。お世辞が私達の評価を誇張する間、賛辞は私達の正直な意見を反映する。彼女はその顧客をすばらしく扱うように例えば、従業員に言うことを選べば、だれでもよりよい他に彼女は無言であなたの信用に質問するかもしれない多分したかもしれない。より信じられるコメント: 私はあなたがその顧客を助けた方法を好んだ。I*m 本当に彼女が覚えているよい印象を作った。
従業員は-- ちょうど友人か家族のように-- 浅い賞賛を検出する。幸いにも賞賛についての深い信念を有するとき、協力者感じるあなたの信用を伸びる。
これは賛辞の第2 特徴をもたらす: それは現実的に聞こえる。私はすばらしいダンサーであるように誰かが私に言ったら、私は大声で笑うかもしれない。悲しげに、そう私の常識はずれのフィートに長い間耐えてしまった私の妻。
賛辞の発行で時機を得ていなさいありなさい。私達は私達の賞賛を促すでき事の直後の賛辞をほとんど与えるべきである。火曜日ドロシーの作りで彼女が作ったあることが最も大きい販売ことを想像しなさい。はっきり、彼女の訓練は美しい結果を持って来た。従業員はこの順序の彼女の業積を賞賛する。
彼女をほめるために金曜日まで待っていればyou*ve は壮大な機会を失った。火曜日の端の前に彼女にあなたの注意を、間、自尊心とaglow she*s まだ払う。これを試みなさい: ドロシー、私は私達のすべてがあなたが今日扱ったその特別注文と喜んだことに気づいたことを考える。You*ve 進歩のなされた多くは、及びそれ示す。
別の先端: 緩和の問題の賛辞。マネージャーは従業員を余りに頻繁に賞賛するとき信頼性を失う。最も豪華な花のように、賛辞は不規則な出現とより壮大になる。いいえ、私達は決して好ましいコメントを出している私の同僚ドンまでcan*t 、行かない。但し、よい判断は私達が仕事適度な速度を計ることをその見つけるのを助ける。
再度: 適切な文脈の使用賛辞。彼はあなたの最も信頼できる人々の1 才であること日のフレッドに遅く言うとき、あなたの賛辞は加えるとき疑わしくなる: ああ、ところで、フレッド、土曜日を過すために仮定されるyou*re しかし私達がそれらの週末の結婚式の順序を扱うのを助けることを入って来ために頼まなければならないことを行くI*m そして。いつでも賛辞は操作可能な、それ失う力をようである。and 私達は表面を失う。
はい、賛辞はchancy である場合もある。何人かの従業員は好みを演じること、余りにもシロップ状であること、または私達の隠された議題のための好意に勝つには試みることの私達を訴えるかもしれない。危険、本当that*s 。危険の価値を持つbut 。
緩和の、正しい時に、そして適切な設定の本物、現実的な賛辞を提供する為に知られるようになる時、you*ll の通知肯定的に答えているあなたの従業員。実際は、彼らはあなたの心遣いおよび奨励のためのほめる。
著者について
ビルLampton 、Ph.D. は、完全な伝達者を書いた: あなたのコミュニケーションを変えなさい、あなたの生命を変えなさい! 彼らのコミュニケーション、刺激、カスタマーサービスおよび販売を増進するために経営コンサルタント、スピーカーおよびコーチが、彼組織を助けるように。
彼のウェブサイト: http://www.ChampionshipCommunication.com
電子メール: mailto:drbill@ChampionshipCommunication.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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