チーズについてのIt?s 完全に: 従業員の開発(部2) の行方不明の部品
この記事の部1 で私は認識が仕事場でいかにについての変わっているか言った。一部2 には、私は個人とチーム間のより強い共同をもたらすトレーニングプログラムを作成するのをいかに助けるか"併合ポイント方法" についての詳細に言いたいと思い。
間違った焦点
それは必要性が職能リスト位置のためのの人的資源を識別すると最初の事が私達こと魅惑的である(認識及び技術) 。しかし与えられたとき2 人の均等に修飾された志願者間の選択私達は"個人的な成熟" の彼らのレベルに基づかせていて選びがちである。特性は自信及び他の特徴を好む(価値の指導意識、強さおよび弱さの目的のオリエンテーション、意識、自己啓発の証拠、decisiveness 、等のように) 。私達は私達がチームまたは社風のための最もよい適合を選ぶと言う。
私達が実際に意味する何を私達が私達に実際に訴えたその人の特性を見つけたことである。時々明確または有形でない特性。私達はちょうどそれらを人格および特性に基づかせていて好む。あなたの部門およびあなたの会社のそれのような人々がほしいと思うことをちょうど知っている。私達は私達の友人、ソフトボールのteammates 、および私達の仲間を同様に選ぶ; 関係をおよび共同を支える態度を感知する。
偶然、技術か技術的な能力で人々をもっぱら雇うために私達が私達の決定を基づかせているので私達はまた予想外の行動(多様性の訓練、懲戒処分、および時々終了) を訂正すると考える同じに依頼する。まだ、少数の従業員は問題より彼らの仕事をのような知らない為に解雇される: 、仕事性能の率先の欠乏合わせる、信頼及び刺激の欠乏、失敗および顧客の方の無感動。同じはたくさんの米国の壊れた結婚について言うことができる。離婚あらゆる年の数は驚くほど率で結婚の増加の分解の下でファイルした。そしてそれはそれらが結婚の技術に欠けているのでない。欠点は個人的な技術の欠乏にある; 解決問題に必要な技術。
問題がとても明らかならそう; 協力する私達の無力が個人的な、社会的な技術の欠乏の結果なら、私達はなぜ源で問題に演説していないか。多分それは私達の共同問題に速く知的な苦境を適用することの私達の主張のためにそうなったものである。Fyodor Dostoyevsky による私の好みの引用の1 つは、"それでない最も重要であるが、それそれらを特性導く、中心、寛大な質、進歩的な考え。" 読む頭脳私は私達の文化は仕事場で促進しないが、ほとんど述べていることを自分自身を寛大さ、礼儀、および私が知っている点のような事についての顧客と話すことを見つける。私はあなたの価値について明確になるまで、そしてあなたの特性を信頼するまで顧客が網の設計を、スローガン、またはプロダクト特徴気遣わないことを強調する(および従業員あなたの作戦およびビジネス率先を気遣わない) 。
それを"偽造する教授の人々"
私達は最後の20 年のための従業員をずっと他との協力によって彼らの方法を偽造するように教えている。私達はそれらが偽りなくであるかだれの隔離の不合理なパターンにそれらを強制し、"団体の土地" の法律によってする。しかし団体の行動から個人的な価値を分ける考えは偽善的精々である; 本当にのために不合理。私達は"チームワークを" 誠実な共同を運転するない特性の教授によってそれを最も頻繁にするが; 従業員に革新を包含するように頼むことしかし革新的が"あること" の後ろの感情的な質を癒やすことによって。私達は従業員に"気遣うように顧客を" 言うがそれらにempathy を教えない。従業員は裏口競争のために働く歩くが私達の会社が"世界に名高い" 私達のマーケティングおよび広告は人々に告げる。私達は大きい話すが、あなたのカスタマーサービス及び保持の作戦の中心はずっとあなたの従業員の開発戦略の中心から行方不明長い間である同じ部品を逃している: heart-felt サービス。
あなたの会社を成功させるものがの作戦、技術的な技術、および専門知識は唯一に部分である。対人ineptitude は殺害の会社である(市場の最もよいプロダクトそしてサービスと) 。それは性能を低下させている、刺激および責任、造る敵意および無感動腐食して、人間として私達が育つことを続いて防いでいる。
私達は人々が道でする互いのための同じ無視と行動する文化を作成した。それは価値のの代りに目的に基づく押す使命記述書のパターンである; 完全性をそれを例証するかわりに説明する; 責任能力を促進しないで責任を割り当てる; よいサービスをheart-felt の代りに期待し、サービスを与える; 獲得の代りのデマンドが高い信頼それ。
併合のトレーニングプログラムを造ること
それを作成するのに併合ポイント方法を使用する強い価値フレームワークがあるトレーニングプログラムを造ることについて深刻そう、私を提案する許可しなさい。少くとも、演説する訓練を含みなさい:
1 。価値に基づく代表団: 個人は共用価値に基づく共通の代表団を造ることができる。対立によって運転される文化で価値はあらゆる相互作用のための基礎として役立つことができる。共通の価値観のプラットホームから働くことは十分、しかしでない。人々はまた価値と行動間の直線の欠乏があるとき彼らの行動(彼らの"作戦" を運転すること気づくことを) に学ぶべきで、他の彼らの一致の影響を理解し、対立を取扱う。
2 。完全性の例証: 完全性を説明することはそれの例証と異なっている。どんな完全性の一見及びそれらのように右の行動を競争するために知っているか人々に教えなさい。完全性はあなたの価値および管理の危険によって生きている。それは価値運転された行動の一貫性を示して、それらの価値を練習するために安全な環境を造っている。完全性はあなたがあなた自身とそしてはっきり右の態度および行為を定義することについて追求するために作る一致について適切にするために個人的な犠牲を作らなければならなくてもある。彼らの価値に従って完全性の行為だけとする人々はまた、それらに従って行動していること伝達し合うが。
3 。責任能力の責任: 定義を必要とする毎日の行動および共同の2 つの面がある: 責任及び責任能力。人々が彼らの役割を理解することの確認による開始; する、そしていかにそれをするものをのためのあなたの予想。それが責任能力に導く所有権ことをの感覚を開発するためそれからそれらを教えなさい。これは理解の所有権、報酬を与える責任能力、及び盲目点のための責任の記述を含んでいる。
4 。サービスの提供: 内部及び外部顧客へすばらしいカスタマーサービスを提供する為の私達の練習を越えてサービスのためのもう一つの規準はある: 使用人の中心の開発。良質のサービスは顧客との私達の関係を増進し、それらがあなたとのビジネスをする為に報酬を与えられて感じるのを助ける大きい目的である。しかしサービスの"中心" に練習および蛇口を越えて入るとき本物サービスオリエンテーションを開発する。あなたのトレーニングプログラムに信頼性、信頼性、敏感さ、およびempathy の考えを組み込みなさい。
5 。得られた信頼: 信頼がタイトル、位置、または経験に基づかせていて得られたりよりもむしろ自動的に期待されるプログラムを造りなさい。彼の本"変更の速度の建物信頼" ののエドワードマーシャルは、"トランザクション基づかせていた構成" と呼ばれる何かを識別する。トランザクション基づかせていた構成の中では、重点は危険を取る自発性の恐れそして責任にない。人々は素晴らしく、正直でありではない。集団は相互苦闘に基づく対立の泥炭を形作る。競争の文化的な標準は制御、力、および自己昇進よりもむしろ開放性、正直者、信頼、およびサービスのような肯定的な運転者のような否定的な運転者に基づいている。その結果、個人は演説するためにpowerlessness を感じる行動および偽か明白でない予想を作成する。併合の最初の4 つの部品は"トランザクション基づかせていた" 心的状態を敗北させるのを助ける。しかし/あなたのトレーニングプログラムにそれを取り戻すのための信頼そして方法の定義を利益組み込むべきである。
あなたの生命のあらゆる面の卓越性のために努力すれば、おそらく既に併合によって教えられる主義の多数を練習している。主義は何も新しいことでない。仕事yび個人的な生命の共同の達成の新しい見通しを与えるために彼らは単に組織される。あなたの会社のあらゆるメンバーを訓練すること併合をかか練習するためにによって住み、これらの主義を練習することと働く違いを生じる独特な機会を有する。欲求不満の中で毎日を経験する、巧妙な生命およびキャリアを楽しむことからの保つパターンを変えるために今教育がある決定をすることができる。
Julio Quintana はWeston で基づく作家およびスピーカーであるフロリダ。http://www.merge-point.com で彼の練習および併合ポイント方法についての詳細を 学びなさい
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
