It?s 不所有关于乳酪: 缺掉组分在雇员发展(第部分2)
在第部分一个的这篇文章我告诉了您关于怎样悟性改变在工作场所。在第部分二, 我想要告诉您更多关于"合并点方法" 和怎么它帮助您创造导致更强的合作在个体和队之间的训练计划。
错误焦点
它是引人入胜的, 第一事我们当辨认需要是名单工作技能为位置的人力资源(认知和技术) 。但当给选择在二个相等地合格的申请人之间我们倾向于选择根据在他们的"个人成熟上的" 水平。特征喜欢自信和其它特征(象价值的引导的了悟, 目标他们的力量和弱点的取向、自我发展的了悟, 证据, 果断, 等) 。我们说, 我们选择最佳的适合为队或公司文化。
什么我们真正地意味是, 我们发现了特征在真正地喜欢我们的那个人。有时不是清楚或有形的特征。我们喜欢他们根据他们的个性和字符。您知道, 您想要人象那在您的部门和您的公司中。我们相似地选择我们的朋友、垒球队友, 和我们的伙伴; 察觉连接和支持合作的态度。
附带, 因为我们根据我们的决定单一地雇用人在技巧或技术能力, 我们并且采取同样认为改正意想不到的行为(变化训练、处分, 和有时终止) 。然而, 少量雇员被解雇为不知道他们的工作比对于问题象: 缺乏信任和刺激, 疏忽适应, 缺乏主动性在工作成绩, 和无积极性往顾客。同样可能说关于数以万计未通过的婚姻在美国。离婚的数量归档了在婚姻增量的溶解之下以令人惊讶的率每年。并且它不是因为他们缺乏婚姻技能。缺点是在他们的缺乏个人技能; 技能必要为解决的问题。
如此如果问题是很显然的; 如果我们的无能合作是缺乏的结果在个人和社会技能, 那么为什么我们不论及问题在来源? 或许它是由于我们的坚持在申请快的智力固定向我们的合作问题。我喜爱的行情的当中一个由Fyodor 陀思妥耶夫斯基读, "它不是最事关的脑子, 仅那引导他们这字符, 心脏, 慷慨的质量, 进步想法。" 我找到自己谈与客户关于事象宽厚、礼貌, 和尊敬, 我知道我们的文化促进, 但很少曾经谈论在工作场所。我强调, 顾客对网设计不会关心、口号、或产品性能(和雇员对您的战术和企业主动性不会关心) 直到他们清楚关于您的价值并且直到他们信任您的字符。
教的人民"伪造它"
我们教雇员最近20 年伪造他们的方式通过合作与其他人。我们迫使他们入隔绝谁的一个不合理的样式他们真实地是和表现由"公司土地的" 法律。但分离个人价值想法从公司行为是伪善的最好; 不合理肯定。我们经常做它由教"配合" 但不是驾驶恳切的合作的字符; 由要求雇员接受创新, 但熄灭情感质量在"是之后" 创新的。我们告诉雇员"对顾客关心", 但不教他们同情。我们的营销和广告告诉人们, 我们的公司"国际水平", 当雇员罢工后门工作为竞争。我们谈大, 但您的顾客服务和保留战略的心脏错过是缺掉从您的雇员发展战略的心脏长期的同样组分: 衷心服务。
战术、技术技能, 和专门技术是唯一什么的部份将使您的公司成功。人际的不合适是杀害公司(以最佳的产品和服务在市场上) 。它贬低表现, 它腐蚀刺激和承诺、修造的敌意和无积极性, 并且它随后防止我们生长作为人。
我们创造了人们行动与同样无视为彼此作为他们做在路的文化。这是推挤的任务供述的样式根据目标代替在价值; 解释正直而不是举例证明它; 分配责任没有促进责任; 期待好服务代替衷心, 给服务; demanding 信任代替收入它。
建立合并训练计划
如此, 如果您对建立有一个强的价值框架的训练计划是严肃的, 让我建议, 您使用合并点方法创造它。最少, 包括演讲的训练:
1 。使命根据价值: 个体能建立一个共同的使命根据共有的价值。在文化被冲突驾驶, 价值可能起基础作用对于每互作用。工作从共同的价值平台不是足够, 虽则。人们应该并且学会发现他们的行为(他们"驾驶战略"), 了解他们的与其他人的协议的冲击, 和应付冲突当有缺乏对准线在价值和行为之间。
2 。举例证明正直: 解释正直是与举例证明它不同。教人们什么正直神色象和他们将知道正确的行为看齐。正直是生存由您的价值和处理的风险。它展示价值被驾驶的行为一贯性和建立一个安全环境实践那些价值。正直是关于您签署用你自己和关于清楚地定义正确的态度和行动追求的协议, 既使您必须做出个人牺牲适当地表现。表现以正直不仅行动与他们的价值符合的人们, 而且通信, 他们行动根据他们。
3 。责任以责任: 有需要定义每日行为和合作的二个方面: 责任和责任。开始由保证, 人们了解他们的角色; 您的期望为什么他们做并且怎么他们做它。然后教他们开发那导致责任归属的感觉。这包括了解的归属, 奖励的责任, 和描述责任为瞎斑点。
4 。给服务: 在我们的实践之外为提供了不起的顾客服务对内部和外部顾客是其它标准为服务: 开发仆人的心脏。质量维护是改进我们的与顾客的关系和帮助他们感觉的做奖励生意与您的一个巨大目标。但当您进在实践和轻拍之外入"心脏" 的服务您开发真正服务取向。合并可靠性、可信度、快速响应, 和同情想法您的训练计划。
5 。被赢得的信任: 建立信任被赢得而不是自动地被期望根据标题、位置, 或经验的节目。爱德华・马歇尔, 在他的书"大厦信任里以变动的速度", 辨认某事称"基于交易的组织" 。在基于交易的组织之内, 重点是在恐惧和责备没有自愿冒险。人们是好, 但不诚实的。人形成矛盾的草皮根据他们的相互奋斗。竞争的文化准则根据消极司机象控制、力量、和自已促进而不是正面司机象开放性、诚实、信任, 和服务。结果, 个体创造他们感觉无力演讲的假或不明的期望和行为。合并第一四个组分将帮助您击败"基于交易的" 思路。但您应该合并信任和方法的定义为获取/收复它入您的训练计划。
如果您力争优秀在每个您的生活的方面, 您大概已经实践许多原则由合并教。原则是没有新东西。他们简单地被组织给您新透视在达到合作在工作和个人生活中。您有独特的机会产生您居住和工作的变化在实践这些原则旁边和在训练每名您的公司的成员旁边实践合并。在失望之中您体验每天, 您能现在做出一个教育的决定改变保留您从享受成功的生活和事业的样式。
Julio Quintana 是作家和报告人根据在Weston, 佛罗里达。学会更多关于他的实践和合并点方法在 http://www.merge-point.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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