It?s nicht ganz über Käse: der fehlende Bestandteil in der Angestelltentwicklung (Teil 2)
In Teil eins dieses Artikels erklärte ich Ihnen über, wie Vorstellungen an dem Arbeitsplatz ändern. In Teil zwei, möchte ich Ihnen über die "Mischen-Punkt-Methode" mehr erklären und wie sie Ihnen hilft, Trainingskurse zu verursachen, die zu stärkere Zusammenarbeit zwischen Einzelpersonen und Mannschaften führen.
Der Falsche Fokus
Es ist faszinierend, daß die erste Sache wir, wenn sie menschliche Betriebsmittel kennzeichnet, die Notwendigkeiten Liste die Jobfähigkeiten für die Position ist (kognitiv und technisch). Aber, wenn sie die Wahl zwischen zwei in gleicher Weise qualifizierten Bewerbern gegeben werden, neigen wir zu wählen gegründet auf ihrem Niveau "der persönlichen Reife". Merkmale mögen Selbstvertrauen und andere Eigenschaften (wie leitendes Bewußtsein von Werten, Ziellagebestimmung, Bewußtsein ihrer Stärken und Schwächen, Beweis von Self-development, Entschiedenheit, etc.). Wir sagen, daß wir den besten Sitz für die Mannschaft oder die Firmakultur wählen.
Was wir wirklich bedeuten, ist, daß wir Merkmale in dieser Person fanden, die wirklich uns gefiel. Merkmale, die manchmal nicht klar oder fühlbar sind. Wir mögen sie gerade basiert auf ihrer Beschaffenheit und Buchstaben. Sie wissen gerade, daß Sie Leute wie das in Ihrer Abteilung und in Ihrer Firma wünschen. Wir wählen unsere Freunde, SoftballMannschaftskameraden und unseren Gehilfen ähnlich; einen Anschluß und eine Haltung wahrnehmen, die Zusammenarbeit stützt.
Übrigens da wir unsere Entscheidungen gründen, um Leute auf Fähigkeit oder technischer Kompetenz nur anzustellen, greifen wir auch auf dasselbe zurück, das denkt, um unerwartetes Verhalten (Verschiedenartigkeittraining, Disziplinärmaßnahme und manchmal Endpunkt) zu beheben. Jedoch werden wenige Angestellte für das Kennen nicht ihres Jobs als für Probleme wie gefeuert: Mangel an Vertrauen und Beweggrund, Störung sich anzupassen, Mangel an Initiative in der Arbeit Leistung und Apathie in Richtung zu den Kunden. Dieselben können über Tausenden der verlassenen Verbindungen in den Vereinigten Staaten gesagt werden. Die Zahl Scheidungen ordnete unter Eheauflösung Zunahmen mit einer erstaunlichen Rate jedes Jahr ein. Und sie ist, nicht weil sie Verbindung Fähigkeiten ermangeln. Die Fehler sind in ihrem Mangel an persönlichen Fähigkeiten; Fähigkeiten notwendig für behebende Probleme.
So, wenn das Problem so auf der Hand liegt; wenn unsere Unfähigkeit zusammenzuarbeiten das Resultat eines Mangels in den persönlichen und Sozialfähigkeiten ist, dann warum nicht adressieren wir das Problem an der Quelle? Möglicherweise ist sie wegen unserer Beharrlichkeit, wenn sie schnelle intellektuelle Verlegenheiten an unseren Zusammenarbeit Problemen anwenden. Einer meiner Lieblings-Anführungsstriche durch Fyodor Dostoyevsky liest, "es ist nicht die Gehirne, die am meisten ausmachen, aber das, die sie-d Buchstabe führen, das Herz, großzügige Qualitäten, progressive Ideen." Ich die Entdeckung selbst, die mit Klienten über Sachen spricht, mag Großzügigkeit, Höflichkeit und Respekt, den ich kenne, daß unsere Kultur fördert, aber selten überhaupt an dem Arbeitsplatz spricht. Ich hebe hervor, daß Kunden sich nicht für Netzdesign, Slogans oder Produkteigenschaften interessieren (und Angestellte interessiert nicht sich für Ihre Taktiken und Geschäft Initiativen), bis sie über Ihre Werte frei sind und bis sie Ihrem Buchstaben vertrauen.
Unterrichtende Leute, zum "er zu fälschen"
Wir haben Angestellte für die letzten 20 Jahre unterrichtet, ihre Weise durch das Zusammenarbeiten mit anderen zu fälschen. Wir haben sie in ein vernunftwidriges Muster des Lokalisierens gezwungen, wer sie wirklich sind und benehmend durch das Gesetz des "korporativen Landes". Aber die Idee des Trennens der persönlichen Werte vom korporativen Verhalten ist bestenfalls heuchlerisch; vernunftwidrig für sicheres. Wir tun sie häufig, indem wir "Teamwork" aber nicht den Buchstaben unterrichten, der aufrichtige Zusammenarbeit fährt; durch das Bitten der Angestellter, Innovation zu umfassen, aber das Löschen der emotionalen Qualitäten hinter "Sein" erfinderisch. Wir erklären Angestellten, für Kunden "sich zu interessieren", aber unterrichten sie nicht empathy. Unser Marketing und Reklameanzeige erklärt Leuten, daß unsere Firma "Welt-Kategorie" ist, während Angestellte aus der Hintertür für die Konkurrenz arbeiten gehen. Wir sprechen grosses, aber das Herz Ihrer Kundendienst- und Zurückhaltenstrategien vermißt den gleichen Bestandteil, der vom Herzen Ihrer Angestelltentwicklung Strategien für eine lange Zeit gefehlt hat: heart-felt Service.
Taktiken, technische Fähigkeiten und Sachkenntnis sind nur ein Teil von, was Ihre Firma folgen läßt. Zwischenpersonalnichtigkeit ist Tötungfirmen (sogar mit den besten Produkten und den Services im Markt). Sie vermindert Leistung, korrodiert sie Beweggrund und Verpflichtung, errichtende Feindseligkeit und Apathie, und nachher hindert sie uns am Wachsen als Menschen.
Wir haben eine Kultur verursacht, in der Leute mit der gleichen Mißachtung für einander fungieren, die sie auf der Straße tun. Es ist ein Muster der drückenmission Aussagen, die auf Zielen anstelle auf von den Werten basieren; Vollständigkeit erklären, anstatt, sie zu illustrieren; Verantwortlichkeiten zuweisen, ohne Verantwortlichkeit zu fördern; Erwartung guten Service anstelle von heart-felt, Service gebend; forderndes Vertrauen, anstatt, es zu erwerben.
Errichten eines MISCHEN Trainingskurses
So wenn Sie über das Errichten eines Trainingskurses ernst sind, der einen starken Wertrahmen hat, lassen Sie mich vorschlagen, daß Sie die Mischen-Punkt-Methode verwenden, um sie zu verursachen. An einem Minimum schließen Sie Training ein, das wendet:
1. Mission basiert auf Werten: Einzelpersonen können eine allgemeine Mission errichten, die auf geteilten Werten basiert. Sogar in den Kulturen, die durch Konflikt gefahren werden, können Werte als die Grundlage für jede Interaktion dienen. Das Arbeiten von einer Plattform der allgemeinen Werte ist nicht genug, zwar. Leute sollten auch erlernen, ihrem Verhalten (ihr "Fahren von von Strategien") bewußt zu werden, die Auswirkung ihrer Vereinbarungen mit anderen verstehen, und Konflikt beschäftigen, wenn es einen Mangel an Ausrichtung zwischen Werten und Verhalten gibt.
2. Illustrieren Von von Vollständigkeit: Vollständigkeit zu erklären ist zu dem Illustrieren sie unterschiedlich. Aussieht wie, bringen Sie bei Leuten, welche Vollständigkeit und sie das rechte Verhalten kennen, um zu emulieren. Vollständigkeit lebt durch Ihre Werte und handhabende Gefahr. Sie zeigt Übereinstimmung des Wert-gefahrenen Verhaltens und errichtet ein sicheres Klima, um jene Werte zu üben. Vollständigkeit ist über die Verträge, die Sie mit selbst und über die rechte Haltung und die Tätigkeiten offenbar definieren, um auszuüben schließen, selbst wenn Sie persönliche Opfer sich passend benehmen lassen müssen. Leute, die mit Vollständigkeit nicht nur Tat in Übereinstimmung mit ihren Werten sich benehmen, aber stehen auch in Verbindung, daß sie entsprechend ihnen fungieren.
3. Verantwortlichkeit mit Verantwortlichkeit: Es gibt zwei Aspekte des täglichen Verhaltens und der Zusammenarbeit, die Definition benötigen: Verantwortlichkeit und Verantwortlichkeit. Beginnen Sie, indem Sie sicherstellen, daß Leute ihre Rollen verstehen; Ihre Erwartungen für was sie tun und wie sie es tun. Unterrichten Sie sie dann, daß eine Richtung des Besitzes entwickeln, den das zu Verantwortlichkeit führt. Dieses schließt verstehenden Besitz, lohnende Verantwortlichkeit und das Beschreiben der Verbindlichkeit für Blindpunkte mit ein.
4. Geben Des Services: Über unserer Praxis für das Zur Verfügung stellen des großen Kundendiensts zu den internen und außergebietlichen Abnehmern hinaus ist ein anderes Kriterium für Service: Entwickeln des Herzens eines Bediensteten. Qualitätsservice ist ein großes Ziel, das unser Verhältnis zu den Kunden verbessert und ihnen hilft, belohnt für das Tun des Geschäfts mit Ihnen zu glauben. Aber, wenn Sie über der Praxis und dem Hahn hinaus in das "Herz" des Services einsteigen, entwickeln Sie echte Service-Lagebestimmung. Enthalten Sie die Ideen der Zuverlässigkeit, der Glaubwürdigkeit, des Reaktionsvermögens und des empathy in Ihren Trainingskurs.
5. Erworbenes Vertrauen: Errichten Sie ein Programm, in dem Vertrauen erworben wird, anstatt automatisch gegründet worden auf Titel, Position oder Erfahrung erwartet. Edward Marschall, in seinem Buch "Gebäude-Vertrauen mit der Geschwindigkeit der Änderung", kennzeichnet etwas, das "die Verhandlung-Gegründete Organisation" genannt wird. Innerhalb der Verhandlung-Gegründeten Organisation ist das Hauptgewicht auf Furcht und Schuld ohne Bereitwilligkeit, Gefahr zu nehmen. Leute sind nett nicht ehrlich, aber. Gruppen Leute bilden die kontroversen Rasen, die auf ihren gegenseitigen Kämpfen basieren. Konkurrierende kulturelle Normen basieren auf negativen Treibern wie Steuerung, Energie und Selbst-Förderung anstatt positiven Treibern wie Offenheit, Ehrlichkeit, Vertrauen und Service. Infolgedessen verursachen Einzelpersonen die falsche oder unklare Erwartungen und Verhalten, die sie Powerlessness glauben, um zu adressieren. Die ersten vier Bestandteile des MISCHENS helfen Ihnen, die "Verhandlung-gegründete" Mentalität zu besiegen. Aber Sie sollten die Definition des Vertrauens und der Methoden für die Gewinnung /, die enthalten sie in Ihren Trainingskurs wiedergewinnt.
Wenn Sie um hervorragende Leistung in jedem Aspekt Ihres Lebens sich bemühen, üben Sie vermutlich bereits viele der Grundregeln, die durch MISCHEN unterrichtet werden. Die Grundregeln sind nichts neues. Sie werden einfach organisiert, um Ihnen eine frische Perspektive zu geben, wenn man Zusammenarbeit in der Arbeit und im persönlichen Leben erzielt. Sie haben die einzigartige Gelegenheit, zu unterscheiden, in dem Sie leben und arbeiten, indem Sie diese Grundregeln üben und indem Sie jedes Mitglied Ihrer Firma ausbilden, um MISCHEN zu üben. Unter den Frustrationen erfahren Sie jeden Tag, können Sie eine gebildete Entscheidung jetzt treffen, um die Muster zu ändern, die Sie vom Genießen eines erfolgreichen Lebens und der Karriere halten.
Julio Quintana ist ein Verfasser und ein Sprecher, die in Weston, Florida gegründet werden. Erlernen Sie mehr über seine Praxis und die Mischen-Punkt-Methode an http://www.merge-point.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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