仕事強化のパラドックス
Ellen は大きい保険会社に勤めている事務員だった。1 日、彼女は彼女がタイプしていた形態の閃光の矛盾に斑点を付けた。
簡単な間違いによって、2 つの図は店所有者の方針で置き換わった。結果では、彼の店は芸術破壊行為に対して$165,000 のためにしか火に対して$5 000 のために保証されなかった。
不運な店所有者のために間違いを彼女のスーパーバイザーに、知らせるために彼女の最初本能は電話のために達するべきだった。
"しかし分を、" 彼女それから考えた彼女自身に待ちなさい。"私はこれらの形態を読むために仮定されない。私はちょうどそれらがgonna 与えれば私にするロボットの仕事を私ならgonna すればそれを好めばロボットを。"なら... 別のものに対して1 つのコラムを点検するために仮定される
著者バーバラはGarson 呼ばれる本Livelong すべての日でこの事件を記述する: 定期的な仕事の意味そしてDemeaning 。この物語によって説明される一種の現象はまたアメリカの現代的な働きの仕事の生命についての彼の本のシカゴのfolklorist のスタッドTerkel によって鮮やかに描写される。仕事についての仕事そして感じについての133 人にインタビューした後、報告されるTerkel:
"激しく歌われるブルーカラーの青はwhite-collar 呷き声よりこれ以上でない。' 私は機械である、' 点溶接工を言う。' 私はおりに入れられる、' 銀行出納係を言い、ホテルの係員をエコーする。' 私はラバ、言う製鋼職工をである。' 猿、' は言う受付係を私がするものをすることができる。' 私は農場の道具が、' 季節労働者を言うよりより少しである。"私は目的である、' 高方法モデルを言う。ブルーカラー及び白同一の句を頼みなさい: ' 私はであるロボット。' "
レポーターのロバートの労働にてこで動かすことは働くために彼ののこの2 人の著者を大きい場所引用する。 工場ドアで残ている頭脳
大きい産業株式会社の大統領は問題の上で彼が無線インタビューで告白したときによく総計した: "工場ドアで。" はあなたの頭脳を点検するべきであることを毎朝ほとんどの会社仮定する
偶然、人々がこの"ロボット" シンドロームによって窒息させて感じるとき、彼らの健康は頻繁に苦しむ。
米国の職業安全衞生のある国民の協会は高血圧、心臓病および潰瘍に貢献する働関係した圧力の重要要因として仕事の管理欠如を引用した。そして1 人の研究者は重点を置関係した欠勤、減らされた生産性、および医学料金のために年次損失に$150,000,000,000 のアメリカの企業に値段を置いた。
しかし私達はEllen の物語を終えなかった。
著者Garson がEllen と後で点検したときに、彼女は若い事務員が間違いについての彼女のスーパーバイザーに結局言ったことを発見した。これは1 つの明らかな事実を、言う著者を強調する。"ほとんどの人々、それはのため悪い仕事" をするために堅く、不快である
Garson のための、仕事自体は人間の必要性、"であり食糧のための必要性および愛のための必要性の後で続く正しく。" ちょうどあらゆる人間が幸福に。"の向けるように、同様に、前ナチドイツの無数の産業労働者にインタビューしたHenri de Man は彼らのワーキング・ライフの単調にもかかわらずそれを、" 仕事の喜びのあらゆる労働者目標結論を出した
すべてこれは本当であるかどうか、人々に頻繁に与えられる役割を担うことを許可するそれらを断る威厳の感覚がある。
工場ドアで頭脳を残すことはあらゆる場合の物理的に実行可能な操作ほとんどでない。労働者が何としてもそれらを中連れて来なければならないので、彼は使用にそれらを何とかして置く。De Man はペーパー毎日の13,000 のフィラメントランプの平均を包んだ女性を引用する。けれども彼女を頻繁に彼女がそれらを包んだ方法を変えることによって彼女の仕事の意味を見つけることができる均等にしなさい。
他の労働者はあまり幸運でない。と同時に彼らかもしれない試みなさい、ちょうど彼らの創造的で、知的なエネルギーのための建設的な出口を見つけることができない。彼らは有害な道に沿う彼らの才能を運ぶために強いられて感じるかもしれない。
最も悪いに、彼らは主任をごまかす"創造的な" 方法のための眺望に- またはシステム永遠にある。精々、彼らは仕事で空想にふけるか、または各種各様の娯楽を欲求不満を離れて彼らの心を取るために楽しむ。彼らは自己価値の姿を維持することを何でもする。
しかし労働の雇用者なら、何をそう悪く必要とするためにそのような労働者に自尊心および仕事の満足度に与えるためにするか。
あなたの制御の下に何百もの工員または事務員の企業家、またはマネージャー、であることを言おう。優しい主任としてあなた自身について考えることを望む。日がであることを保障するためにあなたとのあなたの従業員の連合により幸せな経験をするように何をしてもいいより達成するか。
真実は想像するよりこれであるより多くの地雷原と点を打たれる区域である。
彼の本では、"仕事強化プログラムが。" 呼ばれたことがにそれらの日に70 年代に積み込んだ啓発された雇用者として考慮されるシカゴ基づかせていた保険会社についてのロバートのてこで動かす話
この技術はFrederick Herzberg の信じた経営コンサルタントによって最も大きい"motivators によって" がある仕事の満足を作る事大衆化された。Herzberg はマネージャーを労働者の仕事を"富ませることに" 、よりもむしろ要因に集中するようにせき立てた- 動機を与える人々の多くの影響がない支払及び労働条件のように。
保険会社の仕事強化プログラムは人々の仕事を"興味深くもっとさせることおよび" 挑戦に向けられた。それは3 つの主義に基づいていた: その労働者は"完全な仕事およびない隔離された仕事をしたいと思う" その"彼らの性能必要とする、" をおよびそれ"の規則的なフィードバック彼らは単にほしいと思う上からの命令の彼らのwork..instead のより多くの制御が。"
強化プログラムのキーの目的は労働者の幸福を高めることだった"。" しかし1 つは会社がプロジェクトにもまた3 つの他の目的があった労働者で信頼したどうか疑問に思う: "欠勤を減らし、転換を減らし、そして高めなさい生産性を。"
あらゆる率で、プロジェクトを担当する人事係将校は後でこの4 つの区域の何れかに成功しなかったことを認めた。質問は次のとおりである: なぜか。 純真愚か者
てこで動かすことはほぼ同じ位の時間- もう一人のmidwestern 保険会社の通路の…起こった人的資源の別の再構成とシカゴの会社の実験を比較する。
1979 年に、Northwestern Mutual Life Insurance Company の会社の管理職はMilwaukee の本社によってされたQoS についての代理人そして方針の所有者両方からの不平の増加に気づいた。問題を調査するために以前されたように作業の流れが再構成されるべきであるよりもむしろより多くのスタッフは加えたコンサルティング会社は推薦した呼んだ。
北西管理はそれから重大な決定を- 再構成についてのすべての決定で労働者を含めるためにした。
エグゼクティブはすべての事務の労働者との会合を集めることについて置いた。彼らはコンサルタントの調査結果を論議し、変更のためのメカニズムを輪郭を描いた。作業の流れのあらゆる面を見るために上部管理、中間管理および事務の労働者からの含まれたメンバーが- セットアップされたいくつかのタスクフォース。
着手から、会社の役人は再構成の目的がサービスを増進し、生産性を高めることだったことを強調した。しかし彼らは明確に生産性の向上が解雇されるか、または発射されただれでもで起因しないこと皆を保証した。管理はショーにそれぞれ及び非常に従業員の入力をいかに評価したか苦痛を取った。
練習の結果か。不平ははっきりと生産性が劇的に改良する間、減った。スタッフしか最小限に増加しなければならなかったが撃たれる北西保険証券の価値。
しかしプロセスにまたintersting スピン・オフがあった: 彼らの仕事について一般に大いによりよく感じた労働者のより幸せなバンド。
北西特定の目標が労働者を幸せにさせることシカゴの保険会社があったより相互が労働者の幸福の達成で巧妙の皮肉はある。北西で、労働者の幸福は議題で均一でなかった。私達はいかにこのパラドックスを説明するか。
シカゴの会社の労働者は純真愚か者でなかった。労働者が彼らﾌ仕事についてよりよく感じるのを助けるように大きい会社はたくさんのドルを使うか。井戸... それらは自己現実化された労働者は非常に独創力のあり、より懸命に働く- 信じたらかもしれた。
シカゴの人々は修辞によって見、仕事強化の実質の目的を理解するために長く取らなかった。人々をより堅い働かせるために得るのにsubterfuge を使用する会社は長くのための信頼性を保たない。
意図した何をするように北西相互、一方では、着手- およびなぜからの言われた人々に正直に。それによっては人々がより懸命によりスマート働かせてほしかった。それはサービスの増進を助けるようにそれらに彼らの知識および経験を共有してほしかった。プロセスの一部として、従業員は才能および興味を最大限に活用する彼らの仕事を設計し直すのを助けることができる。
この簡単なアプローチは従業員が会社の高級官僚のmachinations を心配しないで彼らの仕事に集中することを可能にした。正直者及び信頼のそれは長い方法ようである、行く。
明らかに、信頼はあらゆる組織の病気のための万能薬でない。よ調整された会社は存続でき時代遅れか劣ったプロダクトを販売する。
しかし1 人の最高幹部が言ったように、"信頼組織を。" は動かせる実質のグリースである
Azriel Winnett はHodu.com - 門脈 あなたの伝達・表現力の創作者である。この普及した自由なウェブサイトの助けあなたのビジネスまたは専門家としての生活、家族単位および社会的な場面のあなたのコミュニケーション及び関係の技術を増進する。新しい記事はほとんど毎日加えた。
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
