Thoughts on empowerment
La gente è autorizzata quando viene somministrato l'autorità e la responsabilità di prendere decisioni che riguardano il loro lavoro con un minimo di interferenza e la seconda da indovinare others.Empowerment è un abusato e sotto? praticato a lungo termine. Quando le persone hanno il potere che apportano le loro menti al lavoro. Essi si sono impegnati a prendere decisioni che riguardano la loro parte del business. Si assumono la responsabilità delle loro azioni. Essi lavorano gratis dalle preoccupazioni meschine burocratico che diminuiscono il valore e perdere tempo. Hanno un valore aggiunto per l'organizzazione, abbracciando i principi di qualità e servizio. Sono alla ricerca di modi per fare una Empowerment difference.Why È organizzazioni CriticalMost bisogno di lavoratori della conoscenza - uomini e donne la cui principale risorsa è la loro capacità di pensare e di agire su ciò che sanno. I programmatori, analisti di sistemi, commercialisti, avvocati, manager, team di vendita, e anche gli operai devono usare il loro giudizio migliore per risolvere i problemi e rispondere alle opportunities.Nordstrom è leggendaria nel suo servizio al cliente, perché incoraggia e si aspetta che il personale di prendere decisioni che renderà felici i clienti. Un negozio Nordstrom nuovo personale locale, che offre un manuale-dipendente pagina per illustrare questo punto. Si legge: Usa il tuo giudizio migliore a tutti i times.Why Empowerment lavoriPer Caught in the Middle (Produttività, 1992), mi suggeriscono che le persone vogliono un paio di cose di base da lavoro: significato, risultati, sfida e un'opportunità per imparare, il rispetto e il riconoscimento, il controllo sulla propria parte del lavoro, l'affiliazione o sapendo che sono parte di un più grande team.These sei elementi costituiscono il fondamento di tutti gli sforzi buona empowerment. Rimuovere uno di essi e si indebolisce l'impegno individuale per il suo lavoro. Fortunatamente, per quanto riguarda di motivazione, ciò che è buono per l'individuo è anche un bene per la company.Making Empowerment WorkBuild sulle sei cose che la gente vuole di base (che sono elencati sopra). consideri questi elementi come un fondamento per tutti iniziative volte ad aumentare l'empowerment. Inoltre, si consideri la seguente: Clear Vision e direzione. Leadership aziendale deve sapere perché vuole empowerment.What volete ottenere da essa? Quale sarebbe l'empowerment aspetto qui? Come sono impegnati a fare empowerment una realtà? Is empowerment essenziali o semplicemente qualcosa che sarebbe bello avere? Esaminare Actions.Policies Corporate. Ciò che viene premiato viene fatto. Ciò che viene punito viene evitato. Politiche e procedure aziendali come la valutazione delle prestazioni e gli aumenti di merito mostrare alla gente ciò che è veramente importante per la gestione senior. Ad esempio, se la gente è detto di lavorare in modo collaborativo ma i loro giudizi prestazioni pit una contro l'altra in classifica valutazione forzato, la gente proteggere i loro stessi? interessi. Se si incoraggiano croce? Il lavoro di gruppo funzionale, ma solo riconoscere le prestazioni recensioni lavoro svolto all'interno di un reparto, la cooperazione interdipartimentale Le regole suffer.Unwritten. Queste norme dire alla gente come il gioco viene giocato. Le persone imparano che queste regole non scritte sono importanti quanto le scritte politica. Ad esempio, un manager può raccontare al personale di dire sempre lui o lei la verità, ma di procedere a punire il messaggero che porta il news.Structure male. A prendere in prestito una frase dal libro di David Hanna, "Le aziende sono perfettamente disegnato per ottenere i risultati che ottengono. "NUMMI è un impianto di produzione di auto di grande successo che si basa su un impegno di lavoro elevati e abilità. Ha sostituito una pianta GM terribile in cui l'assenteismo era in esecuzione al 25% l'anno chiuso e dove la qualità è uno scherzo. Ironia della sorte, quando NUMMI aperto, assunto indietro molti degli stessi, apparentemente immotivato lavoratori contro i vecchi impianti. L'unica differenza rilevante tra NUMMI e la sua predecessore è stato come è stata gestita. Le persone erano libere di interrompere la catena di montaggio per risolvere i problemi di qualità. Essi sono stati incoraggiati ad imparare molti compiti diversi in modo da poter aggiungere ulteriore valore al processo di assemblaggio. In Insomma, erano empowered.Why Is It So difficile da raggiungere? Tom Peters, una volta disse, "siamo solo nella fase avanzata a parole." Sono d'accordo. Spesso hanno paura di fiducia che gli altri effettivamente fare il lavoro senza un rigoroso controllo. Non ho mai incontrato nessuno che ha detto che un rigoroso sistema di valutazione della performance ha aiutato lui o lei funzionano meglio. Eppure maggior parte dei manager ritiene che sia uno strumento essenziale da utilizzare per motivare gli altri. (Se solo quelle altre persone erano affidabili come noi.) Vigile occhi di dipendenza razza. Quando la gente cerca di compiacere mamma e papà non riescono a prendere i rischi e le iniziative necessarie per aiutare una organizzazione dinamica prosperare. People wait di sentirsi dire cosa fare. Come il segno in un ufficio del funzionario francese ha letto, "Non fare mai niente per la prima volta." Se il vostro lavoro sarà valutato, piegato, spindled, e mutilato da altri cinque la linea prima essa è approvata, perché preoccuparsi di dare il vostro sforzo migliore? nostro punto di vista delle organizzazioni è basato sulla gerarchia e la catena di comando. Persone al di sopra a prendere le decisioni, le persone al di sotto svolgerli. Questo modello è fermamente radicate. A volte penso che è codificato nel nostro DNA. Si può cambiare solo quando vediamo che lavora contro l'iniziativa e di empowerment, e quando siamo disposti a fare un passo indietro e dare uno sguardo sobrio a loro modi in che le nostre azioni possono essere di creare la dipendenza e le prestazioni lackluster noi è abhor.There è HopeThere una rivoluzione in corso nella società. Dal libro di spartiacque Peters e Waterman, In Search of Excellence e la nostra scoperta di W. Edwards Deming nei primi anni 1980, le organizzazioni stanno sperimentando con possibilità di incrementare il coinvolgimento dei lavoratori. Anche il governo federale sta cercando di reinventarsi con principi di empowerment. Alcune organizzazioni di successo, altri meno - ma possiamo imparare da tutti. Queste aziende sono coraggiosi e agenzie che forniscono i libri di testo di vita che può indicare la strada a nuovi modelli di organizzazione che trattare le persone con dignità e rispetto - e servire gli interessi della business.Here sono alcuni esempi di come gli altri utilizzano i principi di empowerment.Large sistema di cambio. Organizzazioni come Corning get tutti (o almeno un campione rappresentativo di tutti i livelli dell'organizzazione) in una stanza per riprogettare la loro porzione di società. Poiché questo processo di pianificazione coinvolge coloro che devono implementare le modifiche, la resistenza diminuisce e aumenta l'impegno, la pianificazione e tempi di attuazione sono compressi, e la qualità del piano di gran lunga superiore a quello che spesso consulenti esterni o di un piccolo team potrebbe avere created.Cross-Teams funzionale. Aziende come Conrail mettere insieme persone di talento da metà dell 'organizzazione e l'autonomia delle loro di affrontare le pressanti sfide di business. Queste squadre sono più di task force - che hanno il potere di consigliare e attuare change.Access alle informazioni. Molte organizzazioni stanno esaminando come il lavoro viene fatto in un tentativo di razionalizzare servizio ai clienti. Si sviluppano nuove procedure che assicurino la gente più vicina al lavoro, abbiano accesso immediato agli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno. (In organizzazioni tradizionali di informazione è potere e spesso tenuta lontana da quelli che ne hanno più bisogno.) Promuovere il meglio. Nel 1991, Jack Welch illustra la sua teoria della leadership in General Electric's Annual Report. (Al momento, ho chiamato queste poche pagine, il miglior libro di leadership dell'anno.) In essa, ha detto che la GE ha bisogno di persone che mantengono gli impegni (incontro scadenze e gli obiettivi finanziari), nonché le persone che promuovono i valori della società (empowerment, ecc.) In passato, hanno dato solo a parole l'obiettivo valori. E 'stato bello, ma non guidare promozioni. A andare avanti si doveva incontrare i numeri. Welch continuava a registrare come dire quei giorni erano finiti. Che voleva gli uomini e le donne che potrebbero raggiungere entrambi gli obiettivi. Per dimostrare la sua fermezza, ha cronometrato il lancio di qualche riga visibile vecchio manager con la pubblicazione del report.To Begin ConversationHere sono alcune domande casuali per iniziare una conversazione su empowerment.Do siamo d'accordo che l'empowerment è un ingrediente fondamentale per il nostro continuo successo? In caso affermativo, perché? Se no, perché no? La nostra recensione di supporto delle prestazioni di processo o ostacolare la partecipazione e l'impegno di tutto il personale? Abbiamo compensare e promuovere quelli che incarnano i valori che sposano? I nostri canali di comunicazione favorire o inibire il libero scambio di informazioni e di idee tra persone e ai servizi? Quali messaggi informali persone ricevono la nostra cultura? Che impatto ha questo ha sulla produttività e il morale? Cosa Supponiamo che i lavoratori dicono di Fannie Mae, quando non siamo in camera? Una volta che le persone sono formati e hanno dimostrato la loro competenza, abbiamo il coraggio di fidarsi di loro? Che cosa succede quando qualcuno prende un rischio istruita e fallisce? Naturalmente l'elenco potrebbe continuare, ma queste dovrebbero essere sufficienti per iniziare un dialogo provocatorio sul subject.Rick è un consulente di organizzazioni sulle possibilità di guidare il cambiamento, senza Emicrania?. E 'autore di molti
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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