मुद्दा परियोजना के मुद्दे पर नज़र रखने के लिए प्रबंधन पद्धति
1. मुद्दा क्या है? एक मुद्दा एक घटना, हालात, समस्या या जांच को प्रभावित करता है कि या संभावित परियोजना, उत्पाद या सेवा की डिलीवरी को प्रभावित करता है, यह भी डिलिवरेबल्स की गुणवत्ता पर असर हो सकता और production.Some परियोजनाओं की लागत से चल रही है और एक मामले की परिभाषा है थोड़ी अलग है. एक मदद डेस्क मदद के लिए एक अनुरोध है कि एक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है के रूप में एक मुद्दे को परिभाषित करता है. एक सेवा विभाग ट्रैक रखता है के मुद्दों के रूप में सेवा के अनुरोधों. एक सॉफ्टवेयर अनुरक्षण समूह सॉफ्टवेयर कीड़े और प्रभाव मुद्दों के issues.Because के रूप में वृद्धि के अनुरोधों की खबरें पटरियों एक परियोजना पर है, उत्पाद विकास या चल रहे सेवा, मुद्दा प्रबंधन किसी भी प्रबंधन पद्धति में एक महत्वपूर्ण पहलू है. इस मुद्दे पर प्रबंधन प्रणाली के लिए नहीं बल्कि एक प्रक्रिया से मुद्दों पर अपने बड़े scoped के तरीके के एक भाग के निर्बाध संभाल करने का वादा किया them.It से अलग आम तौर पर मुश्किल नहीं मुद्दों की पहचान की टीम के सदस्यों के लिए है, लेकिन यह अभी भी एक मुद्दे के एक परिभाषा काम करने लायक है. याद रखें कि आपके और अधिक महत्वाकांक्षी परियोजना अधिक मुद्दों होगा arise.Action आइटम: परियोजना टीम की क्या मुद्दे हैं के बारे में पता होना चाहिए, कुछ उदाहरण देते हैं, और अन्य टीम के सदस्यों को पूछने के लिए कुछ examples.2 प्रदान करते हैं. RequirementsA जारी सूचना के केंद्रीय रिपॉजिटरी को आसानी से सब जानते हैं की टीम के सदस्यों को उपलब्ध है, क्योंकि यह टीम के मनोबल और उत्पादकता के लिए अच्छा है कि उनके मुद्दों को संबोधित किया जा रहा है. Issue tracker तरह एक स्वचालित केंद्रीय रिपॉजिटरी वांछनीय है क्योंकि यह करना है मुद्दा प्रबंधन और रिपोर्टिंग बहुत easier.Action आइटम: अपने issues.An मुद्दे प्रबंधक के लिए एक केंद्रीय रिपॉजिटरी चुनें सभी मुद्दों पर निगरानी के चुने हुए व्यक्ति है. यह परियोजना प्रबंधक, या किसी अन्य दल के नेता हो सकता है एक जिम्मेदार नेतृत्व की स्थिति में व्यक्ति. मुद्दा प्रबंधक यकीन है कि वहाँ लगातार अनुशासित है और लगातार सभी मुद्दों पर हुई प्रगति बनाने के लिए जिम्मेदार है. मुद्दा प्रबंधक के प्रति जवाबदेह ऊपरी है सभी मुद्दों पर हुई प्रगति के लिए प्रबंधन. मुद्दा प्रबंधक संचार दल, उच्च प्रबंधन और सभी stakeholders.Action आइटम के मुद्दे प्रगति: एक अंक प्रबंधक नियुक्त करने और के मुद्दे प्रबंधक को सूचित करें उनकी भूमिका और responsibilities.This मुद्दे प्रबंधन पद्धति मुद्दों के प्रबंधन के लिए सबसे अच्छा अभ्यास का प्रतिनिधित्व करता है. हालांकि, लक्ष्य एक सफल परियोजना, विकास उत्पाद या सेवा है, लक्ष्य नहीं है एक पद्धति fanatically.Action आइटम का पालन करें: पद्धति अपनाने में तो अपनी परियोजना की सफलता maximized.3 है. Steps3.1 DiscoveryIssues किसी भी समय पैदा कर सकते हैं. जब एक मुद्दे की खोज की है केन्द्रीय में दर्ज की है repository.It के मुद्दों पर टीम के सदस्यों, उच्च प्रबंधन सहित लोगों की एक व्यापक समूह द्वारा दर्ज करने की अनुमति जरूरी है, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, हितधारकों, विक्रेताओं और ठेकेदारों. यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अगर वहाँ एक मुद्दे की रिपोर्टिंग के लिए अवरोध कर रहे हैं तो वहाँ एक वृद्धि की संभावना है कि इस मुद्दे को अप्रत्यक्ष जाना होगा. तुम मुद्दों का समाधान नहीं है कि आप के बारे में पता नहीं कर सकते. यह आवश्यक नहीं है कि हर किसी के लिए उपयोग किया है केंद्रीय भंडार है, लेकिन आपको और better.Action मद की अनुमति कर सकते हैं: उन लोगों को कि it.3.2 RecordingTraining लोगों की जरूरत के लिए मुद्दों की पहचान करने के लिए केंद्रीय भंडार में पहुँच स्थापित अक्सर अनावश्यक है, लेकिन हो रही लोगों को केंद्रीय भंडार में इस मुद्दे को रिकॉर्ड को कुछ प्रशिक्षण और प्रोत्साहन लगेगा. उदाहरण के लिए, एक टीम के सदस्य एक कॉफी तोड़ने या अनौपचारिक अन्य के दौरान परियोजना प्रबंधक को एक अलिखित मुद्दे का उल्लेख कर सकते हैं अवसर, इस टीम के सदस्य कुछ प्रोत्साहन की जरूरत है केंद्रीय repository.For मुद्दों के सभी प्रकार, रोकथाम बेहतर सुधार से है ऐसे मुद्दों रिकॉर्ड है. इसके अलावा, मुद्दों को कम गंभीर होते हैं अगर वे कर रहे हैं पहले संबोधित बाद के बजाए. इसका मतलब यह है कि हर प्रयास को ही के रूप में वे खोज रहे हैं मुद्दों की रिपोर्ट किया जाना चाहिए, बजाय जारी करने के लिए इंतजार कर रहे हो "काफी गंभीर के" यह रिकॉर्डिंग से पहले. मत हो एक मुद्दा duplicating या वर्तमान मुद्दों के साथ अतिव्यापी का डर है, यह इस मुद्दे के कारण का एक issue.A पूरा विवरण याद से बेहतर है केंद्रीय भंडार में दर्ज किया जाना चाहिए. विरोध प्रलोभन एक समाधान के रूप में इस मुद्दे का वर्णन है. इस मुद्दे का कोई निहितार्थ दर्ज किया जाना चाहिए. संलग्न किसी भी समर्थन प्रलेखन, स्क्रीनशॉट, रिपोर्ट उत्पादन, फैक्स, त्रुटि संदेश और अन्य मीडिया है कि issue.The व्यक्ति जो मुद्दे रिकॉर्डिंग है एक समाधान के लिए सिफारिश कर सकते हैं का वर्णन है, अगर वे एक है. इस व्यक्ति को भी इस मुद्दे को यदि संभव हो तो निर्दिष्ट करना चाहिए, भले ही इस मुद्दे को सौंपा है पुनः के लिए मैनेजर एक मुद्दा assignment.When शुरू में दर्ज की यह स्थिति कोड है कि तथ्य यह है कि यह नया मामला है और पता चलता है की समीक्षा नहीं की गई है साथ केंद्रीय भंडार में दर्ज किया जाना चाहिए है. एक प्रयास करना चाहिए यह भी वर्गीकृत करने और issue.The तारीख की गंभीरता रैंक और जो मुद्दा बनाया केंद्रीय भंडार में दर्ज किया जाना चाहिए बनाया जाए. यह स्वचालित रूप से अंक Tracker.Many टीमों की तरह प्रणाली में आप के लिए किया जाता है वांछित समाधान के संदर्भ में मुद्दों का वर्णन, दूसरों के वास्तविक मुद्दे परिणाम निकालना को छोड़कर. यह सबसे अच्छा अभ्यास के बाद से यह संभव है रचनात्मक समाधान के दायरे सीमा नहीं है. हम एक उदाहरण के एक मुद्दे के रूप में बुरी तरह से शब्दों में: " और लोगों की जरूरत है. "इसमें क्या समस्या वास्तव में है, तो वैकल्पिक समाधान ढूँढने है की इस उदाहरण में कोई संकेत नहीं है नामुमकिन है. अगर उदाहरण के मुद्दे" के रूप में जहाजरानी विभाग हमें बहुत लादा है शब्दों में किया गया है उत्पाद के साथ, वहाँ नुक़सान की संभावना है यदि हम उद्धार उत्पाद प्राप्त नहीं कर सकते. "इस मुद्दे के साथ इस तरह शायद शब्दों में जहाजरानी विभाग बन कैसे वहाँ कार्रवाई के बारे में पता कर सकते हैं मुद्दों पैदा कर रहे हैं नीचे रेखा और उनके actions.3.3 प्रारंभिक ReviewThe प्रारंभिक समीक्षा अनुकूलन नए मुद्दों की एक triage है. यह आम तौर पर इस मुद्दे को प्रबंधक या deputies जो गुंजाइश है और इस परियोजना की प्राथमिकताओं से परिचित हैं द्वारा किया जाता है. यदि टीम छोटे पूरी टीम की समीक्षा करने के लिए मिल सकता है. एक नया मुद्दा स्थिति, वर्ग और गंभीरता की समीक्षा के लिए और कार्रवाई के लिए किसी को सौंपा मुद्दे हैं और वैकल्पिक एक मालिक के रूप में पहचान की है वही आदमी है जिसने इस मुद्दे को रिकॉर्ड follows.Sometimes प्रारंभिक समीक्षा कर रहा हो सकता है, तो इन दो कदम इस situation.3.3.1 अंक StatusA निर्णय में एक दूसरे से जुड़ने में हो सकता है की अगले राज्य के बारे में किया जाता है मुद्दा. (पिछले राज्य नया था. ") को इस मामले की अगली स्थिति प्रकृति और इस मुद्दे को पता कार्रवाई के समय को दर्शाता है. यह निम्न में से एक:: खोल तत्काल कार्रवाई के लिए ले जाया जाएगा पता है issuedeferred: कार्रवाई जब तक कुछ timereferred भविष्य: कार्रवाई कुछ अन्य समूह द्वारा किया जाएगा, क्योंकि शायद इस मुद्दे को परे है आस्थगित किया जाएगा वर्तमान scopecancelled: कोई क्रिया या अब में लिया जाएगा भविष्य 3.3.2 मुद्दे categorizing पर issueA पहला प्रयास वर्गीकृत किया गया था जब वह पहली बार दर्ज की गई. लेकिन, अब प्रारंभिक समीक्षा वर्ग उचित मुद्दे वर्ग refined.The के दौरान किया जा सकता है जब सहायक के मुद्दों से निपटने के लिए आवश्यक संसाधनों को प्राथमिकता. यह purposes.Action आइटम रिपोर्टिंग के लिए विशेष रूप से उपयोगी है: कैसे सर्वश्रेष्ठ टीम के साथ बातचीत करने के लिए मुद्दों आप को मिल उम्मीद वर्गीकरण, और दस्तावेज़ श्रेणियां कि used.3.3.3 रैंक मुद्दे severityThe गंभीरता होगा मुद्दा हल होने का महत्व को दर्शाता है. जाहिर है, आप कम ones.Action से पहले सबसे अधिक महत्वपूर्ण मुद्दों पर संसाधनों के प्रत्यक्ष चाहता हूँ आइटम: गंभीरता कोड है कि एक स्पष्ट है रैंकिंग के एक छोटे से सेट चुनें. उदाहरण के लिए: तुच्छ, मानक, महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण. कुछ लोगों को पसंद करते हैं: निम्न, मध्यम, उच्च, बहुत High.3.3.4 AssignmentFrom शुरू, अगले व्यक्ति के मुद्दे पर कार्रवाई करने के मुद्दे को सौंपा चाहिए और अधिसूचित. Issue tracker स्वतः email.If मुद्दे विवरण के द्वारा इस मुद्दे को सौंपा व्यक्ति सूचित है अधूरी रहेगी, इस मुद्दे को हो सकता है उपयुक्त पार्टी को सौंपा इस मुद्दे वर्णन करना आवश्यक जानकारी जुटाने के लिए एक और व्यक्ति को नहीं समूह clear.Assign. अनुभव दिखा दिया है कि व्यक्तियों को निर्दिष्ट मुद्दों को अधिक से अधिक हो जाता है समूहों को निर्दिष्ट मुद्दों से जवाबदेही. एक व्यक्ति प्रगति की कमी के बारे में सामना किया जा सकता है, यह बहुत है कि लोगों के एक समूह का सामना मुश्किल है. एक समूह के एक समूह के नेता द्वारा प्रतिनिधित्व किया जा सकता है, तो आप निर्दिष्ट कर सकते हैं समूह के नेता, जो कार्रवाई के मुद्दे फिरसेआबंटितकरें समूह की सदस्य हैं, जो वास्तव में issue.3.3.5 OwnershipIt पता होना तय है जो हितधारक के मालिक है संभव चाहिए सही होगा के लिए एक मुद्दा मुद्दा. एक मुद्दे के मालिक होने वाले है मुद्दा resolution.Owners के लिए जवाबदेह मुद्दों वे के लिए प्रगति के प्रस्ताव पर अपनी समीक्षा करना है रिकॉर्डिंग का एक तरीका है. यदि पर्याप्त प्रगति प्रबंधक मुद्दा नहीं है इतना बता देना चाहिए कि स्थिति remedied.3.4 ActionThe प्रक्रिया लेने के लिए एक मुद्दे के समाधान हो सकता है निम्नलिखित उप पर iterates-कदम जब तक इस मुद्दे का समाधान है. इस मुद्दे को सौंपा व्यक्ति, कार्रवाई पर ले जाता है issue.The मुद्दे को सौंपा व्यक्ति पता, केंद्रीय भंडार में एक मुद्दा घटना के रूप में की गई कार्रवाई दस्तावेजों. एक मुद्दा घटना व्यक्ति का नाम, तारीख और कार्रवाई taken.Some का विवरण नहीं है मुद्दा प्रक्रियाओं को आगे की कार्रवाई से पहले एक मंजूरी आवश्यक कदम उठाए जा सकता है. इस मंजूरी के एक प्रस्ताव पर हस्ताक्षर करने के बंद के रूप लेना चाहिए. जबकि कागज आधारित हस्ताक्षर स्वीकार्य हैं, एक स्वचालित प्रणाली बेहतर है. Issue tracker में अंक की घटनाओं के लिए रवाना हस्ताक्षर करते थे एक उपयोगकर्ता के लिए में प्रवेश के लिए खुद को पहचानने की जरूरत है के बाद से ही कर सकते हैं, यह एक कागज signature.If के रूप में अच्छी के रूप में वहाँ के लिए एक तरह की गई कार्रवाई, समर्थन दस्तावेज है लागत प्रस्तावित व्यवस्था परिवर्तन के लाभ विश्लेषण, समर्थन फ़ाइलें एक समाधान में मदद मुद्दे विवरण को परिष्कृत कर सकते हैं ढूँढने के लिए issue.The प्रक्रिया से जुड़े होते हैं. यह शोधन अद्यतन में परिलक्षित होना चाहिए इस मुद्दे का विवरण और शीर्षक है, के रूप में अच्छी तरह से आगे का समर्थन फ़ाइलों को संलग्न कर के रूप में. यह भी आवश्यकता हो सकती है कि इस मुद्दे को पुनः categorized.If-अगले चलना किसी अन्य व्यक्ति को इस मामले की जिम्मेदारी है है reassigned.If मुद्दा यह चलना में हल हो जाए तो स्थिति अद्यतन किया है कि इस मुद्दे को निष्क्रिय है प्रतिबिंबित है. सूचना है कि इस मुद्दे reassigning शामिल हो गई कार्रवाई, स्थिति बदल रही, परिष्कृत मुद्दा विवरण, मुद्दे की श्रेणी बदल रहा है. इन परिवर्तनों के सभी केंद्रीय भंडार में दर्ज किया जाना चाहिए. स्थिति, वर्ग और गंभीरता के बदलने से स्वतः ही एक स्वचालित में आप के लिए लॉग इन कर रहे हैं मुद्दा मुद्दे प्रबंधक और टीम ने OversightConsistent और मुद्दों के सतत मूल्यांकन चल रहे Tracker.3.5 तरह प्रणाली जगह लेने के समाधान के लिए मुद्दों लाना होगा. यह एक आवधिक के माध्यम से जगह ले जा सकते हैं टीम और मुद्दों के रूप में फिर से आवश्यक निर्दिष्ट या मुद्दे ownership.Report और संवाद प्रगति बदलकर stakeholders.Escalate के साथ एक अलग की समीक्षा के साथ केंद्रीय भंडार में सभी सक्रिय मुद्दों की समीक्षा उच्च प्रबंधन के सभी मुद्दों पर और टीम को, सदस्यता उच्च प्रबंधन और टीम के द्वारा किया जा सकता है व्यक्तिगत मुद्दों पर प्रगति का पालन करें. यह विवरण परियोजना स्थिति में एकीकृत किया जा सकता है reporting.Analyze मुद्दे प्रगति और अनुकूल क्रिया. केंद्रीय रिपॉजिटरी को कुशलता से कैसे मुद्दों से निर्माण के प्रस्ताव पर कार्यवाही कर रहे हैं पर राय देने में सक्षम होना चाहिए. यदि यह समय भी ले जा रहा है महत्वपूर्ण मुद्दों का समाधान है, तो इस मुद्दे को प्रबंधक तरीके time.4 चारों ओर मोड़ सुधार लगाना होगा. निम्नलिखित FinallyThe कुछ ही आगे की कार्रवाई के itemsAction आइटम: इस मुद्दे पर प्रबंधन पद्धति की प्रतियां बांट रहे हैं केंद्रीय रिपॉजिटरी, और today.This मुद्दे प्रबंधन पद्धति शुरू हो गया है कई वर्षों में विकसित हो. यह 500,000 डॉलर के बजट के साथ परियोजनाओं पर अनुभव से 50,000,000 डॉलर है जो विकसित की कुल संख्या थी कुछ सौ से कई मुद्दों को लेकर हजारों मुद्दों. मामलों में परियोजना टीम शारीरिक रूप से कई countries.Grant मूर्रे में फैलाया गया था आधा परियोजना प्रबंधक और उद्यम आवेदन वास्तुकार है
Article Source: Messaggiamo.Com
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