Gestión de cuestiones de metodología de proyecto para el seguimiento de las cuestiones
1. ¿Qué es una emisión? Un tema es un incidente, circunstancia o problema que afecta a la investigación o potencialmente afecta a la entrega oportuna del proyecto, producto o servicio, también puede repercutir en la calidad de los resultados y el costo de production.Some proyectos están en curso y la definición de un problema es un poco diferente. Un servicio de asistencia se define un tema como una solicitud de ayuda que requiere una respuesta. Un departamento de servicio realiza un seguimiento solicitudes de servicio como de cuestiones. Un grupo de software de mantenimiento de pistas de software de informes de errores y solicitudes de mejoramiento como el impacto de issues.Because cuestiones en un proyecto, el desarrollo de productos o de servicios en curso, tema de gestión es un aspecto importante en cualquier metodología de gestión. Metodología de gestión de esta cuestión se compromete a hacer el manejo de cuestiones sin fisuras una parte de su alcance más amplio de las metodologías más que un proceso arise.Action tema: El equipo del proyecto deben ser conscientes de qué cuestiones son, algunos ejemplos, y pedir a otros miembros del equipo para proporcionar algunos examples.2. RequirementsA cuestión central de información de fácil accesible a todos los miembros del equipo, porque es bueno para la moral del equipo y la productividad de saber que sus problemas se están abordando. Un repositorio central automatizado Issue Tracker como es deseable, ya que la cuestión de gestión y presentación de informes mucho easier.Action tema: Seleccione un repositorio central para su gestor de issues.An cuestión es la persona elegida para supervisar todas las cuestiones. Puede ser el director del proyecto, jefe de equipo o de otro persona en una posición de liderazgo responsable. La cuestión gerente es responsable de asegurarse de que no es coherente, disciplinada y continua los progresos realizados en todas las cuestiones. La cuestión es administrador de cuentas al superior gestión de los progresos realizados en todas las cuestiones. La cuestión gerente comunica trate para el equipo, la alta dirección y todos los stakeholders.Action artículo: Designar un gerente de emisión y los notificarán a la cuestión del administrador su función y de gestión de cuestiones de metodología responsibilities.This representa las mejores prácticas para la gestión de cuestiones. Sin embargo, el objetivo es tener un proyecto exitoso, el desarrollo del producto o servicio, el objetivo no es seguir una metodología fanatically.Action artículo: Adaptar la metodología para que su éxito del proyecto es maximized.3. Steps3.1 DiscoveryIssues pueden surgir en cualquier momento. Cuando se descubre un problema que se registra en la zona central repository.It es importante para permitir que las cuestiones que se registran por un amplio grupo de personas, incluyendo miembros del equipo superior de gestión, usuarios, clientes, partes interesadas, proveedores y contratistas. Es importante porque si no obstáculos a la presentación de informes son un problema, entonces hay una mayor probabilidad de que la cuestión será no registrados. No se puede abordar cuestiones que no conocemos. No es necesario que todos tengan acceso a los servicios centrales repositorio, pero cuanto más se puede permitir que el tema better.Action: Configurar acceso a un repositorio central para las personas que necesitan it.3.2 RecordingTraining a la gente a identificar los problemas es a menudo innecesario, sin embargo obtener personas para grabar el tema en el repositorio central tendrá algún tipo de formación y estímulo. Por ejemplo, un miembro del equipo puede mencionar una cuestión no registradas a la gerente del proyecto durante una pausa de café o de otro tipo informal ocasión, este miembro del equipo necesita algún estímulo para grabar estos temas en el centro repository.For todo tipo de cuestiones, es mejor prevenir que corregir. También, los problemas tienden a ser menos graves si se dirigida más bien antes que después. Esto significa que debe hacerse todo lo posible para informar cuestiones tan pronto como se descubrió, en lugar de esperar a que la cuestión para que sean "lo suficientemente grave" antes de grabar la misma. No tener miedo de la duplicación o superposición de una cuestión con los problemas, es mejor que faltan issue.A una descripción completa de la causa de la cuestión deben ser registrados en el repositorio central. Resistir a la tentación de describir el problema en términos de una solución. Cualquier implicación de la cuestión deben ser registrados. Adjuntar toda la documentación, capturas de pantalla, el informe de salida, faxes, mensajes de error y otros medios de comunicación que issue.The describe la persona que está grabando la cuestión puede hacer una recomendación de una solución, si tiene uno. Esta persona también debe asignar el tema si es posible, incluso si sólo se asigna a la cuestión administrador para volver a una cuestión assignment.When inicialmente registrado deberá consignarse en el repositorio central con un código de estado que refleja el hecho de que es tema nuevo y no ha sido revisado. Un intento que Además, se categorizar y clasificar la gravedad de la fecha y issue.The que creó el problema debe ser registrado en el repositorio central. Esto se hace automáticamente por usted en sistemas como los equipos de emisión Tracker.Many describir en términos de la solución deseada, dejando otros para deducir la verdadera cuestión. No se trata de las mejores prácticas, ya que limita el alcance de las posibles soluciones creativas. Como un ejemplo, un mal redactada cuestión: "Nosotros necesitamos más gente. "No hay ninguna indicación en este ejemplo de lo que realmente es la cuestión, a fin de encontrar alternativas de solución es imposible. Si la cuestión se había ejemplo redactado como" El departamento de transporte marítimo nos ha inundado con el producto, existe la posibilidad de deterioro si no podemos obtener el producto entregado. "Con el tema redactado de esta manera tal vez el departamento de transporte marítimo puede ser conscientes de cómo sus acciones están causando problemas en el línea y adaptar su actions.3.3 inicial ReviewThe examen inicial es un triaje de los nuevos temas. Por lo general, es realizado por el gerente o cuestión diputados que están familiarizados con el ámbito y las prioridades del proyecto. Si el equipo es pequeño a todo el equipo puede reunirse durante la revisión. Para cada nueva edición de la condición, la categoría y la gravedad se examinan y el tema asignado a alguien para la acción y, opcionalmente, un propietario se identifica como follows.Sometimes la misma persona que registra el problema puede estar haciendo el examen inicial, por lo que estas dos medidas pueden ser fusionados en un solo ejemplar en este situation.3.3.1 decisión StatusA se haga sobre el estado de la próxima tema. (El estado anterior era "nuevo"). El siguiente estado de la cuestión refleja la naturaleza y el momento de la acción para abordar la cuestión. Es uno de los siguientes: abierto: de inmediato se adoptarán medidas para hacer frente a la issuedeferred: la acción se aplazará hasta el futuro timereferred: se tomarán medidas por algún otro grupo, probablemente porque la cuestión está más allá de la actual scopecancelled: no se tomará ninguna medida ni ahora ni en el 3.3.2 Categorizar el futuro issueA primer intento de categorización de la cuestión se hizo cuando se registró por primera vez. Pero, ahora, durante el examen inicial de la categoría puede ser adecuado refined.The categoría cuestión es útil cuando priorizando los recursos necesarios para abordar las cuestiones. Es especialmente útil para la presentación de informes purposes.Action tema: Discutir con el equipo de la mejor manera de clasificar las cuestiones que se pueden esperar para obtener y documentar las categorías que se used.3.3.3 Rango severityThe gravedad de la cuestión refleja la importancia de la cuestión resuelta. Obviamente, usted desea dirigir los recursos a las cuestiones más importantes antes de que el menor ones.Action tema: Escoja un pequeño conjunto de códigos de gravedad que tienen una clara clasificación. Por ejemplo: Trivial, Norma, importante, crítico. Algunas personas prefieren: Bajo, Medio, Alto, Muy High.3.3.4 AssignmentFrom el inicio, el próximo persona a tomar una decisión sobre la cuestión debe ser asignada a la emisión y notificación. Issue Tracker automáticamente notificará a la persona asignada a la cuestión a través de la cuestión email.If descripción es incompleta, el problema puede ser asignado a la parte apropiada para recabar la información necesaria para hacer la cuestión clear.Assign descripción de una persona y no un grupo. La experiencia ha demostrado que la asignación de temas a las personas lleva a una mayor la rendición de cuentas de la asignación de temas a los grupos. Un individuo puede ser confrontados acerca de la falta de progresos, es mucho más difícil hacer frente a un grupo de personas. Un grupo puede estar representado por un líder de grupo, así que usted puede asignar una cuestión que el dirigente del grupo que tomará medidas para reasignar la cuestión para corregir un miembro del grupo que son los que abordar la issue.3.3.5 OwnershipIt debería ser posible para decidir que las partes interesadas es el propietario de la tema. Habiendo un problema propietario es una forma de grabación que es responsable de la expedición del resolution.Owners debe examinar las cuestiones que poseen para el progreso de la resolución. Si el progreso no es suficiente la cuestión gerente se le debe decir para que la situación puede ser remedied.3.4 Teniendo ActionThe proceso para resolver un problema itera en los siguientes sub-pasos hasta que se resuelva el problema. La persona asignada a la cuestión, toma medidas para issue.The abordar la persona asignada a la cuestión, los documentos de las medidas adoptadas como una cuestión evento en el repositorio central. Una cuestión ha hecho el nombre de la persona, la fecha y una descripción de la acción taken.Some cuestión de los procesos requieren una etapa de aprobación antes de la adopción de nuevas medidas se pueden tomar. Esta aprobación debería adoptar la forma de desactivar la firma en una propuesta. Si bien las firmas en papel son aceptables, un sistema automatizado es mejor. Acontecimientos en cuestión de emisión Tracker pueden utilizarse para firmar, ya que un usuario debe iniciar sesión para identificarse a sí mismos, este es tan bueno como un documento signature.If existe documentación para respaldar las medidas adoptadas, como un análisis coste-beneficio de una propuesta de cambio de sistema, los archivos se adjuntan a la issue.The el proceso de encontrar una solución puede ayudar a perfeccionar la cuestión descripción. Esta mejora debería reflejarse en las actualizaciones descripción de la cuestión y el título, así como el apoyo a adjuntar más archivos. También podrá exigir que la cuestión se volverá a la siguiente iteración categorized.If es responsabilidad de otra persona es la cuestión reassigned.If el problema se resuelve en esta iteración, el estado se actualiza para reflejar el hecho de que la cuestión está inactivo. Observe que la acción puede incluir la reasignación de la cuestión, el cambio de estatuto, el perfeccionamiento de la Descripción del problema, el cambio de la categoría de la cuestión. Todos estos cambios deben ser registrados en el repositorio central. Cambio de estado, la categoría y la gravedad son registrados automáticamente por usted en un sistema automatizado como sistema de emisión Tracker.3.5 curso OversightConsistent y la evaluación continua de los problemas por la cuestión y el equipo gestor debe tener lugar para que las cuestiones de la resolución. Esto puede tener lugar a través de un periódico revisión de todos los activos en las cuestiones centrales de depósito con el equipo y un examen con cuestiones como la stakeholders.Escalate necesita volver a asignar o cambiar por cuestión ownership.Report y comunicar los progresos sobre todas las cuestiones a la administración superior y para el equipo, las suscripciones pueden ser utilizadas por la alta dirección y el equipo para el seguimiento de los progresos sobre las distintas cuestiones. Esta notificación puede ser integrado en el estado del proyecto reporting.Analyze cuestión progreso y adaptar las acciones. La central debería ser capaz de proporcionar información sobre la eficacia de las cuestiones que se están llevando a cabo desde su creación hasta su resolución. Si está tomando demasiado tiempo para resolver cuestiones importantes, entonces administrador de la cuestión deben encontrar formas de mejorar la rotación time.4. FinallyThe siguientes son algunas otras medidas itemsAction tema: Distribuir copias de esta cuestión la metodología de gestión a los miembros del equipo y las partes interesadas a fin de que todo el mundo sabe cómo y por qué cuestiones se managed.Action tema: Adaptación de la escala y metodología de gestión de este tema a tu proyecto y la escala quirks.Action tema: Crea tu repositorio central, y comenzar today.This de gestión de cuestiones de metodología ha evolucionado a lo largo de muchos años. Evolucionó a partir de la experiencia en proyectos con presupuestos de $ 500.000 a $ 50.000.000 que había un total de cuestiones que van desde unos pocos cientos de temas a muchos miles. En la mitad de los casos el equipo del proyecto fue físicamente dispersos en varios countries.Grant Murray es director del proyecto y aplicación de empresa arquitecto
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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