Cinq principes de l'efficacité de la communication
Le problème de communication est l'illusion qu'elle a eu lieu. George Bernard ShawI'm sûr que cela vous est arrivé: un collègue vient de faire l'exact opposé de ce que tu voulais lui faire. Comment est-ce possible, vous demandez-vous. Je lui ai dit exactement ce que je voulais. Oui, vous avez peut-être lui a dit, mais avez-vous vérifier qu'il écoute, qu'il comprenait, qu'il était d'accord et qu'il allait procéder à la nécessaire action? Bien sûr que non. Le premier principe de l'efficacité de la communication est d'obtenir des feedback.The deuxième principe de l'efficacité des communications est de vraiment entrer en contact avec votre auditoire. Il est faux que le simple envoi des l'information est un acte de communication. Il ne s'agit pas, en particulier dans le climat actuel où tout le monde est noyé dans l'information qui nous submerge tous les fronts. Pour vous connecter avec votre public, vous avez besoin pour répondre à leurs des besoins différents en tant que partenaires, car la communication est un processus à double sens. Vous devez décider ce que vous voulez que le résultat de votre communication à: essayez-vous pour informer, convaincre, les chocs, la louange, de critiquer, de honte, s'il vous plaît, inspire? Quel que soit votre objectif, vous avez besoin pour planifier votre message, et le support du message, de déclencher le plan émotionnel et cognitif des réponses qui vous permettra de participer à votre public. Et comment savez-vous que vous avez fait? En obtenant les commentaires de ce course.I appris à la dure. Dans le cadre de l'intronisation des nouveaux membres du personnel, j'ai utilisé pour produire un manuel contenant toutes les informations opérationnelles dont ils ont besoin. Au fil du temps était toujours à court, je voudrais passer par les rubriques avec eux et leur dire de l'étudier à loisir. Mais personne n'a jamais fait. J'étais constamment bombardé de questions simples qui ont été abordés dans le manuel. Mais il était ma faute. J'aurais dû mettre en place une session interactive et correctement suivi, jusqu'à avec les possibilités d'étudier et d'analyser ces données troisième principe de l'efficacité des communications est à l'écoute et de comprendre d'abord. Ne pas envoyer un message jusqu'à ce que vous savez ce que vous les besoins de l'auditoire. Si vous êtes préoccupé par la qualité du travail de quelqu'un, par exemple, ne sautez pas en question et un avertissement officiel. Tout d'abord trouver à ce que l'employé est de la perception. Utiliser l'écoute active les compétences nécessaires pour vraiment sonder la situation. Reformuler les paroles de l'employé, par exemple, l'écho des derniers mots de leur peine, les inviter à dire un peu plus si elles sont hésitants. Ainsi, si vous découvrez la famille a un enfant gravement malade ou d'un grand problème financier, vous commencerez à comprendre ce qui est à l'origine de la mauvaise performance. Vous pouvez ensuite décider de la agir quatrième principe est de comprendre que la communication est plus que la surface de sens des mots. Vous devez être en mesure d'interpréter les messages d'autres personnes. Ceci est juste une autre forme de commentaires. Disons que vous faire une annonce et votre groupe est de discuter de l'information avec vous. Ils se sentent mai ouvertement en désaccord sur inhibée, mais lire les signes que vous n'avez pas à être ouvertement agressif pour montrer un désaccord: note le langage du corps, les types de mots qu'elle utilise, le ton de la voix. Quelqu'un qui est réceptif vous donne le contact avec les yeux, se pencher en avant et de participer en posant des questions, ou d'offrir de les aider d'une certaine façon. Ceux qui ne sont pas en faveur de la chercher ailleurs, peut-être plier les bras, de l'utilisation de la langue au lieu vague précise terms.The cinquième principe est le respect. Je ne veux pas aller au-dessus ici parce que vous mai se demander qui est elle à la question du comportement des dirigeants du monde? Mais il me semble que bon nombre des problèmes de politique internationale, nous faisons l'expérience sont le résultat d'un manque de respect de l'autre partie. Bien sûr, ce serait bien si d'autres pays ne veulent pas développer des armes nucléaires, si elles ont des gouvernements démocratiques, si elles ne sont pas des fanatiques religieux. Mais nous ne produisons pas de bons résultats, en estimant que les dirigeants occidentaux connaissent le mieux. À communiquer avec ceux que nous voulons convaincre, nous devons les respecter. Juste parce qu'ils ne sont pas d'accord avec nous, ne les rend pas moins ou pas. Ils ont des histoires et des origines culturelles qui ont conduit à une cours de l'action. C'est seulement en respectant le fait que l'arrière-pays peut-on s'attendre à faire des progrès vers la coopération. Pour traduire cela au lieu de travail, vous ne pourrez obtenir la coopération des employés si ils savent que vous les respecter. Si vous basez vos communications sur des mensonges, si vous essayez de tromper les gens, si vous ignorez leurs besoins et leurs droits, ils verront que vous ne les respectent pas, et ils vont perdre le respect de you.So où tous les ce nous? Simplement, au point que si vous avez des problèmes de communication, vous pouvez maintenant commencer l'analyse de l'endroit où vous allez mal. Quel genre de commentaires pour vous permettre? Savez-vous comment faire appel à les émotions des gens, de leur raisonnement pouvoirs? Avez-vous de comprendre ce qui rend votre auditoire cocher? Avez-vous essayé d'en savoir plus sur leur vie réelle et ce qui est important pour eux? Et êtes-vous un manque de respect en essayant de tromper eux? En abordant ces questions aussi complètement que possible, vous allez dans une large mesure à améliorer les résultats de votre communications.Brenda Townsend Hall est un écrivain et un formateur et des communications membre associé de l'ITAP International Alliance (http://www.itapintl.com). Elle va bientôt lancer un site avec un partenaire: http://www.euroconsulting.co.uk
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
